浅析创新管理供电企业电费抄表核算收费

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1、浅析创新管理供电企业电费抄表核算收费（国网山东省电力公司沂水县供电公司山东沂水276400）摘要：随着目前人们的生活水平的飞速提高，对于用电量也是急剧的上升。传统模式下供电企业面对这样的情况，抄核收的管理工作就会出现很大的危机。木文作者从抄表核算业务出发，通过分析供电企业电费的抄核收管理现状,探讨了抄核收的管理和创新战略，以提高供电企业的抄核收管理水平的同时给各位同行借鉴。关键词：供电企业；抄核收；管理；创新.1八.,刖目：电力系统的抄核收工作是供电企业经营业务的重要组成部分，随着市场经济的快速发展，电力抄表核算收费工作直接影响了供电企业的经济收益。在这种情况下，供电企业传统的抄核收

2、模式将会遭遇管理问题，因此供电企业的抄表核算收费业务的创新管理势在必行。所以供电企业收应按照有关的标准规范，进行电费的抄核收。同时，不断的提高对用电客户的服务质量，提供高水平、高质量、高效优质的服务平台，提高用电客户的满意度。一、供电企业电费抄表核算收费的管理现阶段的抄表核算收费由负责电力供应的供电企业进行管理，目前仍在使用着供电企业原有的电力验收制度，与其他国家相比还存在一定的差距。一段时间以来用电客户的用电模式发生了非常大的变化，用电产品的价格越来越高,功耗越来越低，因此电力系统的抄表核算收费存在了很多的问题。一方面电费抄核收管理工作效率不高，由于资金、现金流的闲置与浪费,不能有

3、效的利用资金，严重的限制了供电企业的发展；另一方面大型的供电企业没有建立健全科学和完善的管理体系，不能查询用电客户在任何时候的付款统计数量，造成了供电企业的工作人员不能准确的把握电费抄核收的实际情况；同时有部分用电客户的违规用电加上当前营销软件的落后，因此不能够准确的统计用电量，最终导致了支付的电力数据的不一致。二、供电企业在抄表核算收费工作中存在的问题1、电费的抄表核算收费工作效率低下电力资源的需求不足，对供电企业稳定和长期发展是非常不利的，尤苏是在一些不发达的地区。在我国的一般居民用电，供电企业抄表核算工作人员在每个月进行抄表吋，会遇到用电客户不在家的情况，使电费的抄表核算收费遇

4、到一些障碍。与此同时，一些供电企业的工作人员借此进行徇私舞弊，随机改变用电客户电量的消耗记录，其至存在一些偷窃电现象，这也是造成电费的抄表核算核收费工作效率很低的原因之一。2、电费的抄表核算收费缺乏监管机制电费的抄表核算收费工作应及时的完成登记、付款并完成定量，然而在实际的电费收缴过程中，奋很多的用电客户奋违约消费的现象存在，甚至部分用电客户不知道违反了相关的法律法规，这不仅会造成坏的账单账B,另一方面也会造成供电企业的经济损失，阻碍供电企业的发展。事实上许多的居民区或其他地区没有建立电费抄表核算收费的过程规范，使得电费在实际的收缴工作中很难开展。所以在电费的抄表核算收费的管理工作过

5、程中要注重过程的规范与监管机制的健全。3、抄核收工作缺乏健全的资本管理机制电费抄表核算收费工作中需要接收资金的管理，如果不能建立和完善相应的管理流程，将会导致大量的电费账0混乱不堪，特别是一般的居民用电。一方面每个月的付款记如果不能严格、科学的管理，将很容易导致电费核算出现问题；另一方面部分用电客户存在违规使用电器的情况，电费的抄表核算收费工作很难察觉到，加上缺乏严格的管理系统，供电企业的发展将更加的困难。所以针对供电企业的改革必须做到全面、规范的改革管理，只有这样才能够进行正确的电费抄表核算收费工作。三、供电企业在抄表核算收费工作的管理创新战略1、在管理制度上的创新当前供电企业的管

6、理系统并不完善，因此需要加强供电企业的电费抄核收工作管理，并应建立完善的管理体系。具体可以从以下几个方面入手：一是要建立质量评估体系，要对电费的抄表核算收费的工作人员进行全面的监督，提高工作人员的审计能力和效率，充分调动工作人员对相关工作的积极性和严谨性。二是根据监督检査，结合日常工作制定绩效考核制度。在电费的抄表核算收费工作中表现积极，工作突出的工作人员要给予一定的奖励，在工作中表现不佳的应有相应的处罚，以此来增强抄表核算收费业务人员的积极性和企业归属性。三是从电力客户的角度出发，电费的消费者甚至会找各种各样的理由来拒绝支付电费和相关的费用，此吋应由管理人员采取合理可行的方法，根据

7、具体的原因采取不同的方法进行电费的收取，以保证供电企业的经济利益。2、电费抄表工作上的创新当前的抄表收费工作，大部分还是采用传统的模式，通过人工的方法进行电费的抄收不仅工作效率低下，而II还浪费了大量的人力和物力。因此，应该支持使用销售管理信息系统为用电客户幵展工作，并依此建立相应的帐户信息，来取代传统的人工工作方式，改善和提高抄表核算工作的效率。3、电费核算工作上的创新随着电费缴纳方式的增加，网上银行支付、移动支付等各种新型的缴费渠道不断增加，不同的收费