小红书-电商大促2小时卖了一个亿

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1、小红书:电商大促2小时卖了一个亿　　　　下载论文网　　他们用了一年时间，想明白了一件事――零售的本质是多快好省。　　进入电商大促月，一大波折扣拉新已经在路上了。这不，小红书在6月6日就率先打响了6月电商大促第一枪。当天上午十点，经过短暂的半小时限流之后，销售额就一路高歌。截至发稿，我们从小红书官方得知的数据如下：　　开卖2小时后，小红书销售额达到1亿元;　　6月6日当天小红书在苹果AppStore购物类应用中下载排名第一，在免费总榜单排名第一;　　一年前小红书参加“6?6大促”的商品数量是1万件，今年增长到了15万件;　　小红书总用户量已经突破5000万元。　　自从去年7月《创业邦》杂志对小

2、红书进行了独家封面报道后，这家创业公司已经有一年没有在公众视野里发声了。电商大促向来会带来销售额的爆发，今年6月6日，小红书在10分钟内卖出了500万元防晒霜。　　去年“4?8”海淘新政出台后，小红书也经历了所有跨境电商都经受过的断崖式下跌，但现在看来，它至少摘掉了“跨境电商”的标签，正往下一个量级迈进。同时，它也是一个最激进的启用机器分发流量的”电商+社区”，这有赖于前Google全球研发总监郄小虎的加入：一年多的时间内，小红书的技术团队从40多人增加到100多人。　　2016年初，小红书的投资人彭志坚对CEO毛文超说，这是小红书关键的一年，做好了会进入一个安全的区域，整体再上一个量级。现

3、在看来，小红书至少安全了，但今年可能才是最关键的一年。从去年“6?6大促”结束后，CEO毛文超和另一位创始人瞿芳都极少在公开场合抛头露面。他们用了一年时间，想明白了一件事――零售的本质是多快好省，然后开始从这四个方面去深化和改善。　　看透零售的本质：多快好省　　“多快好省”是很多电商都喊过的口号，但小红书从来不是一家完全踩着电商逻辑发展的公司。当它开始研究这四个字时，意味着小红书在过去一年做事的方式发生了很多变化，比如，补过去人们认为的“短板”：　　多：SKU一度是小红书电商的瓶?i。2016年下半年小红书拓展了第三方平台和品牌商家，去年“6?6大促”SKU数量在1万多件，今年则有15万，增

4、加了约14倍;除了最早的美妆个护，服装、3C等品类也在快速增长。　　快：小红书早期迅速发展的招牌技能之一。为了让商品快点到用户手里，小红书一直在使用“一笔运费，分开发货”的策略。　　好：精选好东西是小红书的招牌技能之二。有社区巨大的用户行为和数据支撑，小红书一直拥有快速制造爆款的能力。但已经做了三年电商的小红书不能再单靠选品这一个优势去竞争，它越发重视供应链的可靠性和稳定性;　　省：在过去曾经是小红书的软肋，但今年成了它发力的重点，连续出了几个大招。比如在“6?6大促”前夕推出了“一贵就赔”政策，比价范围涵盖了目前市面上所有上规模的电商，还推出了266元/年的会员服务，会员客户可以享受单件包

5、邮、会员折扣价格等等。　　“因为我的东西好，所以可以卖得贵一点”，这种情绪一度在小红书电商中隐隐滋生。也许小红书过去的理念也多少导致了一些人有这种观点，因为小红书一直想做的都是一个可以“逛”的平台，并不希望用户只是在大促的时候买东西，把它当成囤货平台。可是当电商跑得飞快时，频繁有用户发来贺电：“我就是很喜欢小红书，即便你们这里贵一点，我也愿意在这儿买。”在一次小红书内部举办的品牌会上，一位一线化妆品牌的老大真心实意地夸奖：在小红书一上架，XX电商的流量就涨了。　　在毛文超和瞿芳听起来，这些话总是有哪儿不对：一定还有很多人因为“贵一点”没有成为小红书的粉丝，或者干脆在小红书找到好东西后去“不贵

6、”的平台下单了。　　今年年初，小红书对用户做了一次大规模的访谈，访谈对象包括新用户、只看社区不在电商买东西的用户、买过东西但很久没有回购的用户等等，想知道用户买和不买的理由。访谈结果大体显示，买的用户极少是因为“便宜”，而是“我相信你”;不买的原因就很多了，有人觉得贵，有人不放心，还有人仍然找不到在哪儿买。　　小红书想做最好的电商，就得围绕着提升用户信任感继续下功夫，对信任它的用户更好，让不信任它的用户开始信任它。　　信任感，直白点说就是买东西时不用思考，或者只用思考这个东西你喜不喜欢。至于“这个产品是不是真的，价格是不是最划算的，买完会不会降价，物流会不会太慢，出了问题客服能不能解决，这些

7、都是中国电商环境下消费者活得累的地方。”毛文超说。　　基于对这些方面的考虑，毛文超要求小红书电商做到两点：　　第一，保证商品不会系统性地比其他平台贵。　　第二，保证不会系统性地玩弄价格。这指的是打折前先提价、刚买完就大规模降价等操纵价格的手法。同时小红书还推出了七天保价政策，客服有相当大的权限直接决定为用户退货、退款或退差价;涉及到第三方商家的产品，客服也有先行赔付的权限。　　社区和电商，永不停歇地打通　　“