移动电子商务可用性

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1、移动电子商务可用性1：主页和导航Publishedon2009/08/09in用户体验设计and电子商务产品设计.6CommentsTags:E-Commerceproductdesign,可用性,电子商务产品设计,移动电子商务网站设计,移动设备交互设计,移动设备可用性.【译者：耿人杰原文：MobileCommerceUsability：HomePagesandNavigation作者：LindaBustos】当越来越多的零售商面临网站优化的挑战时，伴随而来的是移动网络的独特需求、可用性挑战和机遇。为移动设备设计网站不是一个新鲜事物，但对于在线电子商务网站来说这还比较少见。如果为用户提供随时随

2、地的服务是你非常重要的电子商务战略，你就不能仅仅依靠智能手机来通过简单转换你的传统网站来达到期望的移动设备可用性。是否针对移动设备进行网站的优化，其效果是有着显著差异的。思考90年代末WWW网站的可用性指南，一些对今日的移动网站设计存在疑问：1.滚动，水平滚动2.小字体，不友好的Web字体3.残破的图像，不兼容的插件4.没有显示出可点击状态的链接5.缓慢的页面读取（“WorldWideWait?”）6.复杂的导航，简陋的标签7.不能识别同义词和拼写错误的搜索工具8.被忽视的Banner广告，如果某些东西看上去太像广告，那么它将被忽略9.复杂的表单10.在结帐前要求注册11.不清晰的信息传达、网

3、站指南这个列表还将继续延伸下去。加之移动设备窄小的屏幕、缓慢不稳定的网络连接、对富媒体的缺乏支持、数据传递的成本、较短的电池使用时间等等，对于网络的头痛演变成了对于移动设备的偏头痛。业界宣称到2010年，移动电子商务的的市场份额将会以爆炸般的速度暴涨到2亿美元？你在跟我开玩笑吗？是的，这其中很大份额是数字产品下载，包括铃声和桌面壁纸，但有不少潜在的移动购物网站蠢蠢欲动，即使是在微型屏幕体验上饱受折磨。有不少零售商已经意识到并付诸行动于移动网站的开发。相对没有针对移动设备进行任何优化的网站版本，它们中的一些干的不错，另一些做的非常棒。以下是我参考了BestBuy, Target, Sephora

4、, Moosejaw, BarnesandNoble, Amazon, Sears2Go, RalphLauren和 Tickets.com（每个网站都直接链接到它们的移动版本）后的一些关于移动设备网站可用性的建议。这是总共4篇关于移动商务网站设计和可用性的系列文章：·第1部分：网站主页和导航·第2部分：搜索和目录页面·第3部分：产品页面和购物车·第4部分：表单和结帐注意：在我的研究后，Moosejaw在一个新的平台重新发布了它的移动网站。因此，我在这个系列中同时使用了老的和新的两种界面。搜索引擎选择URL相比在web上，移动设备的输入通常相对更困难一些（相对我个人而言，这在用长指甲使用iPh

5、one时尤其突出），而长链接通常对输入者来说是梦魇。虽然并没有要求移动网站一定要用哪种形式的URL，但通常m.site.com是相对容易被用户记住的地址（容易记且输入的字符更少）。Sears是唯一一个我见过的有自己独立域名的网站，Sears2Go.com，这也是一个相当易于传播的名字。如果可能，尝试注册m.yourdomain.com，yourdomain.mobi和mobile.yourdomain.com，然后让它们指向同一个移动版本。这会对用户在猜测你的移动网站URL时有所帮助。Meta描述这是在搜索引擎结果中出现的几个网站meta描述的截图。将移动网站的功能特点用简短的文字概况在met

6、a信息中是个非常有帮助的举措。想了解更多关于搜索引擎和移动网站的信息，请参看你需要一个移动版本的电子商务网站吗？主页设计布局传统的网站经常是充斥着图片、广告展示区域、Flash广告、AJAX效果、多层导航菜单和许多按钮。如果用智能手机访问传统网站，通常需要像使用小孔查看地图那样的放大缩小页面。也需要很长的时间来读取这些大容量的内容。看一下Sephora和Target的传统主页在iPhone上的表现：现在看一下Tickets.com和BarnesandNoble的Web主页和经过优化过的移动站点主页：为了在小屏幕上提高可用性，你将会注意到大多数移动网站主页都限制图片的使用，不包含传统的导航菜单。

7、BestBuy就避免使用完整的导航，仅显示一个搜索框、门店选择和客服电话：Barnes和Noble的移动主页也配置了搜索功能和门店位置选择功能，但并没有提供商品的目录导航，取而代之的是客户服务选项和Top10销售列表。对于移动端来说，合乎情理的是“人们通常是搜索而非浏览”，而搜索者更倾向于使用搜索框。这是一个合理的假设，特别是当输入很困难时和产品的名称或作者名很长时。另外一个使用“瘦”导航菜单的方