酒店前厅部副经理工作岗位描述(中英文)

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1、----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方酒店前厅部副经理工作岗位描述JOBTITLE:AssistantFrontOfficeManager职位:前厅部副经理AREA/DEPARTMENT:RoomsDivision/FrontOffice部门:房务部/前厅部JOBBAND:5工作级别:5HOTELLEVEL:5酒店级别:5REPORTSTO:FrontOfficeManager汇报于:前厅部经理POSITIONSSUPERVISED:FrontOfficeSuper

2、visor/DutyManager/GuestRelations/Business直接下属:CentreManager/NightManager前厅部主管/值班经理/宾客服务/商务中心经理/夜班经理JOBSCOPE:UnderthegeneraldirectionoftheFrontOfficeManager,andwithinthelimitsofestablishedInterContinentalHotelsGrouppoliciesandproceduresandlocalhotelpoliciesandprocedure,as

3、sistsintheforwardplanningofthedepartmentwhichincludesDutyManager,GuestRelations,Reception,TelephoneServices,BusinessCentreandConciergeoperations.PromotesthedesiredworkculturearoundthefivecorevaluesofTrust,Integrity,Respect,OneTeamandServiceoftheInterContinentalHotelsGrou

4、pandthebrandethos.工作范围:服从前厅部经理的全面指示,执行和遵循洲际酒店集团和本地酒店的相关政策和程序,有计划的协助值班经理,宾客服务,前台,总机,商务中心和礼宾各个部门的正常运作。发扬企业工作文化的5个重要价值,信任,诚信,尊重,一个团队与服务洲际酒店集团的品牌品质。TESTIMONIAL:IherebyconfirmhavingreadthedutiesandagreetoperformthesedutiesassetoutintheJobDescriptiontotherequiredstandards.证明:我

5、确认细读了所有职责,同意按照工作职责的要求工作并到达所规定的标准。Signature签名:…………………………………………………………………………………………Date日期::………………………………----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方KeyResponsibilities主要职责·AssiststheFrontOfficeManagerinallaspec

6、tsoftheirduties协助前厅部经理全面负责部门·AssistFrontOfficeManagerinexecutionofthemanagementofstaff协助前厅部经理全面管理员工的执行能力·MonitorFrontOfficepersonneltoensureguestsreceiveprompt,cordialattentionandpersonalrecognition监察部门员工以保证客人得到最亲切,体贴和个人化的服务与重视·MonitorFrontOfficeandparticularlyGuestRelat

7、ionspersonnel,toensureIHGmembers,knownrepeatguestsandotherVIPsreceivespecialattentionandrecognition监察前厅部的工作,确保酒店的会员及回头客人和重要贵宾的特别要求和重视·Controltheavailabilityofrooms,roomstypes,accuracyofroomcountandratecategories有效的控制房间数量,房型,房间账目和各种房价的精确度·Maximizeoccupancy,revenueandavera

8、geratewhilemaintaininghighservicestandards在保持高标准的服务标准下最大化的增加酒店入住率,收入以及平均房价·LiaisewithHousekeepingDepart

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