浅谈如何提高电费回收率

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1、浅谈如何提高电费回收率摘要：伴随我国经济的快速发展，我国电力市场也呈现出蓬勃发展的态势，而对电力企业来讲，电费管理工作直接的影响着企业的生存与发展。电费回收工作是供电企业的生命线，但是现今故意拖欠电费的情况时有发生，给电网企业造成了极大的经济损失，严重制约着电网企业的发展。因此本文从电费回收难的主要原因、提高电费回收的措施，两个方面进行一定的探讨，期望可以降低电费回收风险带来的不利因素的影响，为电力企业的健康发展提供一定的借鉴。关键词：电网企业；电费回收；措施电能是一种特殊的商品，具有即用性、无形性的特点，电能商品在交易时不能采取现货的交易方式，通常采取信用销售的模式。但是在具

2、体的销售中，诸多的电能使用者不能信守承若，故意拖欠电费的情况时有发生，给电网企业造成了极大的经济损失，严重制约着电网企业的发展［1］。电网企业经营的关键环节，就是电费的回收问题，因此本文就对电费回收的相关问题进行一定的探讨，期望可以为电网企业的发展提供一定的理论借鉴。1电费回收难的主要原因1.1客户对电力商品认识不够，不了解相关的电力法律法规现今，诸多的客户对于电力是一种商品的认识不够，部分大工业客户、个体经营户、承包企业，对于电力的法律法规不了解，法制观念比较淡薄，若经济效益不好，就会出现偷漏电费的情况，故意拖欠、殴打电费回收人员的情况时有发生，在一定程度上增加了电费回收的难

3、度P］。1.2部分抄表人员工作不到位，工作人员服务的积极性较差在具体的电费收缴工作中，部分工作人员的态度松散，存在抄表不到位的情况，客户的电能表上显示有积存的电能量，导致客户不能有效上交电费。而且现今的大部分供电企业，都开始实施了电费银行联网收费的模式，但是部分银行的工作人员，服务的积极性较差，客户交电费存在很大的抵触心理，常导致电费上缴的不及时。1.3企业亏损、倒闭破产影响电费回收，供电企业对部分用电客户的用电状况缺乏考核伴随市场的激烈竞争、产业结构的调整，每年都会有一批企业破产、倒闭，部分承租店面的经营户，更是时常消失，导致电费回收成为死账、呆账，无法回收。供电企业在实际的

4、收缴电费中，对部分用电客户的用电实际状况并不了解，对于客户存在电能计量装置故障的问题不能及时发现，当发生问题重新进行电费计算时，常导致电费数额过大，客户很难承担，进而造成不能足额回收电费。2提高电费回收的措施2.1提高客户对电力商品的认识，增强法律意识首先，对于收缴电费的新客户，应该有效签署电费结算的协议，有效明确电费结算的时间、周期。其次，增强法律的意识，实行电费担保制，对于生产用户可以推行资产抵押电费合同，在电费收缴中，严格依据合同法的规定进行有效偿还。对于没有担保的用户，可以经由电费预缴的形式提高电费的回收率［3］。2.2提高工作人员的积极性，构建和谐的供用关电网企业应加

5、强对于工作人员的思想教育，提高工作人员的积极性，推行电费回收人员的电费回收排名，形成下级对上级负责的压力传递模式［4］。改变工作人员散漫的工作态度，确保抄表到位，客户及时上缴电费。将电费回收的目标、任务，进行量化与细化，形成有力的约束与激励机制，推行绩效工资制，奖罚分明，提高电费回收人员的工作积极性。和谐的供电关系的建立，需要优质的服务作为保障，服务人员应改变工作的方式，让客户有一种被尊重的感觉，形成良好的供用电的市场模式，进而提高电费的回收率。2.3增强电费的控制与管理在电费的控制中，应严格依据电费结算协议，提升电费的回收效率。对于企业，应建立用户信誉等级制度，依据等级制定电

6、费收缴的警戒线，杜绝电费管理的随意性，提高电费回收的执行力。应增强电费回收中的风险防范能力，争取将电费控制在可控的范围之中［5］。2.4在电费收缴中，大力推行预付电费系统现今，预付电费系统的技术已经成熟，运用预付电费系统的模式，可以有效的解决拖欠电费的回收问题，而且可以控制发生新欠电费的情况发生，可以显著的降低企业的经营风险。当前应用较为广泛的预付电费系统，就是1C（集成电路）卡技术，该系统主要由预付电费控制箱；1C卡；1C卡读写器；计算机及预付电费管理软件构成。具体系统如图1所示，预付电费管理软件功能，具体见表1［6］。3结论总而言之，伴随我国经济的快速发展，我国电力市场也呈

7、现出蓬勃发展的态势，而对电力企业来讲，电费管理工作直接的影响着企业的生存与发展[7]。电费回收工作是供电企业的保障，在未来我们更应加大力度，严格管控电费回收风险带来的不利因素，不断的推进我国电力事业的健康发展。参考文献：[1]徐宏泉.电网企业电费回收风险的法律防范研宄[D].苏州大学专业学位研究生学位论文，2014.[2]董睿.浅谈如何提高电费回收率[J].农村电工，2015,23(3)：10.[3]翟索丽，樊小勇.浅谈提高电费回收率的策略[J].民营科技，2014,9：6.[4]杨晓静，杨