浅谈如何在实际工作中提高预收电费比例

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1、浅谈如何在实际工作中提高预收电费比例（江苏省电力公司无锡供电公司，江苏无锡214061）摘要：电费是供电企业经营成果的最终体现，电费能否及时、足额回收关系到电力企业的扩大再生产，尤其近年来面临国际国内严峻的经济形势，如何确保电费足额回收是当前一项重要的工作任务，木文叙述的主要内容是如何根据自身工作实际，通过提高预收电费的比例来减轻电费回收压力，从而达到圆满完成年度电费回收任务。关键词：电费回收；电费结算方式；预收电费比例.1八—刖目电能是一种特殊商品，其产、供、销是在同时进行的，因此，长期以来电费的缴纳多釆用“先用电，后付费”的

2、方式。今年，因全球金融危机影响的波及以及城市建设、产业结构调整等因素的影响，电费回收难度陡然增大。为防范电费回收风险，必须加大预收力度，借助各种先进的技术，采取有效的措施，提高预收电费比例，有效降低电费回收压力。1预收管理工作存在问题分析无锡供电公司电费管理中心抄收三班所辖区域共有31个乡站，专用变用户达5000余户，其中315kVA以上的用户有1955户，预收电费比例为50%。今年，我公司为进一步加强电费回收管理工作，完善电费回收考核体系，全面落实电费回收责任制，确保电费及时、足额回收，根据《江苏省电力公司基层单位及企业负责人

3、年度业绩考核办法》和《江苏省电力公司电费回收管理办法》下达了新的考核指标：将预收电费比例提高至88%以上。因而，如何提高预收电费比例成为今年回收工作的重点，也是回收的关键所在。通过对目前工作现状进行分析，发现存在着以下几方面的问题：1.1员工方面少数员工在H常工作中缺乏主动性，责任意识不强，在电价政策上存在理解不到位、执行有偏差的现象，对欠费风险客户抱旮本位思想和侥幸意识，麻痹心态较为严重。1.2磁卡购电方面本区域所用的磁卡购电系统为原恒通公司所开发，苏设计接入跳闸冋路的是一个控制器而非独立的预付费电卡表，此控制器既没有统一的编

4、号，也不在营销系统信息中保存，故无法正确统计、分析磁卡购电用户的使用情况。此外,由于恒通公司未通过省公司的招投标，磁卡表出现故障后，艽运行与维护就得不到保障，以致于很多原本的可控的风险变得失控。1.3负控购电方面负控购电之前未在本区域实施，相关营销人员对整个操作流程不熟悉，负荷管理系统运用不熟练。1.4用户方面受传统思维的影响，用户对预收电费工作不理解，不配合；有的用户生产经营情况不佳，无力按期缴纳电费；有的用户将电费用于企业资金流转，恶意拖欠。2提高预收电费比例需要采取的措施2.1加强形势教育，提高员工工作积极性员工的工作态度

5、、习惯性思维直接决定着电费结算方式推广的质量。为此，班组对所有人员进行形势教育，培养员工对当前电费冋收严峻形势的认识，提高员工忧患意识，了解电费结算方式的改变对电费冋收的重要意义。2.2完善电费协议，使预收电费工作合规合法国家经贸委《关于安装负控计量装置供用电有关问题的复函》规定：“用电人先付费、供电企业后供电是近年出现的一种新型供用电方式。采用此种方式供用电不违反法律、法规的规定，但必须经供用电双方协商一致”。因而，完善电费结算协议是使预收工作合规、合法的开展的首要工作。我们对现冇的5000多户用户的电费结算协议进行清理，编制

6、成册，对缺失、变更的协议进行及吋的补签、更新，并将其纳入常态化工作。2.3加强政策宣传，主动与用户签订预收结算协议对用电容量315KVA以上的大工业用户(以后逐步扩大到100KVA以上工业用户)，主动上门宣传政策、发放预结算告知书，同时签订电费结算协议，约定结算方式。特别对于原有预收的零点结算大用户，努力进行沟通，调整预收比例及预收周期，保证预收到位。2.4加强预收技术措施，确保电费预收到位(1)对于磁卡表用户，选择省公司招投标中标的单位，更换原先不符合规范的磁卡表，以乡镇为单位逐步过渡，不断完善预购电系统。(2)100KVA以

7、上新装用户积极推行负控预购电方式，与用户签订负控预购电协议，建立档案，并及时与需求侧管理中心沟通，将负控接跳装置投入使用。(3)开展负控预购电操作流程的培训，使每一个营销相关人员了解并掌握。复核人员都对各自所负责的负控购电用户的剩余电量进行关注，及吋提醒用户，避免因负控误跳引发纠纷。(4)每次结算之后，对采用预购电方式的欠费用户，进行清理，及时调整单价，保证预收到位。(5)对于磁卡表、负控装置出现故障的用户，及吋清理出清单，交有关部门进行修复。2.5推行分次预结算，加强电费冋收主动性对于除采用预购电方式以外的315KVA以上的大

8、工业用户，推行分次预结算。充分利用电子托收、小额支付等先进的收费方式，于每月的6日、14日、22日分别进行核算、收费。账务人员对每次的收费情况进行统计，并催缴。若连续发生两次托收不成功，则严格按照电费结算协议条款改用磁卡、负控等预购电结算方式。2.6主动服务用户