应用qc方法提高电费回收率

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1、应用QC方法提高电费回收率2003年QC成果报告目标：电费回收率达到100%临河供电局利民营业站QC小组2003年1月发布人：田丽选题理由怎样才好？近年来，随着经济体制改革的深入发展和改进，电力企业也随着改革的形势走向市场，但走向市场最关键的问题就是电费回收，电费管理是用电营业管理的核心工作，是电力企业在电能销售环节和资金回笼，流通及周转中极为重要的一个程序，是电力企业维持简单再生产和发展扩大在生产实现电力企业经济效益的重要保证，针对这一问题我们成立了电费回收TQC小组。成立时间1999.1小组类型

2、管理型完成时间2002.12课题名称应收必收加强电费回收小组概况：小组成员年龄性别文化程度职务培训时数张智37男中专站长56王丽34女中专审核56王律34男中专装表接电56田丽31女中专抄表56刘天凤39男大专装表接电56一.遵循PDCA循环程序开展活动P阶段(计划阶段)2002.1.20—2002.5.10我小组从2002年3月份开始,对我站所管辖的用户进行普查根据普查结果召开QC小组成员会,进行讨论,发现有的居民安装在家里,抄表不方便造成估抄,表烧现象未能及时发现,窃电现象有时发生,大马拉小车现

3、象仍然存在,这些都是我们普查中发现的问题,也是影响电费回收的原因之一,为此我们就对这几种现象进行调查如图:序号存在的问题调查点不合格率1居民表安装在家里156122大马拉小车7863窃电现象1302针对这些问题，我们就及时解决问题，特别制定要有目标值的确定，并进行可行性分析，因果分析如下：对策措施序号现状目标措施执行人时间检查人1有的用户电表安装在家里抄表困难电量丢失表箱外移实行一户一表放开用电制定内部管理制度设专人检查王律2002年5月张智2用户表烧不能及时发现每月将抄表单表烧户做记录审核员严格把

4、关王丽2002年5月张智3用户对电价政策不了解对用户多做宣传让用户清楚电量是商品沈丽萍2002年5月张智4抄表员责任心不强定期抽查抄表率加大考核力度王晓忠2002年5月张智针对存在的问题，我站召开了班务会进行研究讨论，首先从我们自身找原因，制定各工种和考和办法，争取做到事事有人管，严格杜绝扯皮现象，实行奖惩办法，明确责任到人，及时更换淘汰制，配制合理的表记。实施阶段全体人员在站长的亲自带动下，经过近两个半月的调查分析和对比，针对实际工作，不辞劳苦的共同努力，还专门设立了“催费小组”，鼓励用户多用电，

5、线损明显降低了，电量增加了，电费回收率基本达到100%。经过QC活动，我站的电费回收逐见成效，这说明我们的工作已到实处，在此基础上我应更进一步扎扎实实的工作，给用户多做宣传，让用户清楚“电是商品先买后用”，的原则，使他们能按时交纳电费，因为电费回收是我们工作中的“重中之重”，为此，我们还要一抓再抓，狠抓，为以后的工作打下结实的基础，使电力企业能够红红火火。巩固措施不断完善内部管理制度及考核办法应用TQC方法进一步探讨，加以巩固，再创业绩。遗留问题表箱安装在家里，尽量把表箱外移便于抄表,抄表员的业务水

6、平有待提高。下步目标加强全站人员的业务培训使每个工作人员的专业水平再上新台阶.再接再励感谢大家指导！再见Q!&Tlu22nUnZhthKBRg!FgQ+!nfu!y7K29Z7TR*gCSTzVIXm0UCcGNpA1VRSQD9rbt+WUVRC3dZ(r1TDhR(S5VX2pKYXzRxF)BaReumSLF4tO3Enw2e1J7D5UUb1yJFtiepWM32RdQiMYN7-fPq5RiBv$U1y6TfWO)O23YBe-(f!4I9XIr2yGjv)SPRT&m4i0sDECFTf

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