保洁部工作手册0

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3、保洁部工作手册文件编号：YC-YDJS-GL0301-01文件版本：A/0文件类型：管理文件发布日期：受控状态：总页数：编制：日期：审核：日期：批准：日期：相关部门审核：□物业管理部：□品质部：□环境服务部：

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5、次页修订记录序号版本修订更改描述编制审核批准更改日期1A/0开始建立234567891011121314151617181920目录

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7、编号标题页号备注JY/ZY-01职责……1JY/ZY-02岗位职责……1JY/ZY-03岗位工作标准……4JY/ZY-04规章制度和规范……5JY/ZY-05标准作业规程……10沈阳金元物业管理有限公司文件编号YC

8、-YDJS-GL0301-01文件名称保洁部工作手册版次A/0页码1/59

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10、职责一、保洁部部门职责1、负责五里河城室内写字楼、公寓等各出入口，公共通道，防火通道，电梯、洗手间、会所，职工餐饮区域、停车场的清洁卫生。2、负责五里河城室外园区内、外辖区内的外部的卫生清洁。3、负责五里河城的办公生活垃圾清倒工作。4、负责内部总经理办公室、物业办公室等办公区域卫生工作。5、切实做好卫生的防疫工作，定期喷洒药物，杜绝“四害”（蚊、蝇、蟑、鼠），确保五里河城的环境卫生。6、每月一次对清洁机械、工具维护工作，培训好一支专业队伍。7、树立整体的经营观念，开源节流，控制好成本

11、费用。8、每天必须开始办公前完成一次公共区域全面清洁工作。9、负责售楼处、开发商办公室的卫生清洁。各岗位职责保洁部主管职责1、向主管总经理负责，负责本部门全部工作，拟定部门管理规章、工作标准、工作程序，编制部门年度预算，年度工作计划，明确各岗位职责。2、编制一月的清洁部门工作月程、计划与组织所有清洁部门活动的管理和记录，上报主管经理。3、严格规章制度，加强巡视检查、督促各级员工，随时掌握部门内各种问题和管理状态，研究解决办法，提出纠正措施，定期向上级领导请示汇报工作。4、负责与公司各部门的联系和协调工作。负责每周一次培训工作。5、统筹统划，统一调配五里河城整体

12、清洁运作的人员及机械设备。6、完成必须的办公室的工作。沈阳金元物业管理有限公司文件编号YC-YDJS-GL0301-01文件名称保洁部工作手册版次A/0页码2/59

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14、1、负责部门的内务监督管理，指导领班迅速准确地完成各种清洁任务。2、取得业主与员工间的满意关系，与员工建立一贯有效的交流，向主管总经理报告所有员工的遵纪行为和行为上的投诉。3、向主管总经理报告任何事故，写出事故报告，并送交主管总经理。保证遵守安全操作和工作程序，保障员工和公司利益。4、完成主管总经理交办的其它任务。附：任职资格学历：大专以上性别：男女不限年龄：45岁以下身高：女1.60米以上，男

15、1.70以上专业技能：旅游与饭店管理或物业管理毕业，在星级酒店或物业公司任职三年以上，责任心强，具有一定管理经验，掌握培训技巧。二、保洁部领班职责1、检查所辖工作区域，保证不漏掉重要部位的清洁。2、监督、指导员工工作情况，使清洁效果保持公司的标准，达到高效率。3、检查当日工作，向员工提供清洁物料。4、协助主管，保持员工工作纪律和职业道德处于高水平。5、如工作需要应为其他区域服务。6、认真执行公司在健康、安全和防火程序上的制度。7、带领员工按时完成各项清洁任务，完成主管交办的其它任务。附：任职资格学历：高中以上性别：女年龄：45岁以下身高：1.60米以上专业技能

16、：从事过本岗位工作，责任心强，具有一定组织协调能力，会使用各种工具并掌握清洁剂的使用方法、性能、注意事项沈阳金元物业管理有限公司文件编号YC-YDJS-GL0301-01文件名称保洁部工作手册版次A/0页码3/59

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18、三、室内保洁员工作职责1、负责五里河城SOHO、公寓内各层电梯厅、通道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。2、负责五里河城SOHO、公寓内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。3、负责五里河城SOHO内公共卫生间的清洁工作。4、负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。5、对用户违反清洁管理规定的行为进行劝

19、阻、纠正。6、完成上司交办的其他工作。附：任职资格学历：初中以上性别：女年龄：45岁以下身高：1.60米以上专业技能：从事过本岗位工作，责任心强，会使用各种工具并掌握清洁剂的使用方法、性能、注意事项。四、室外保洁员工作职责1、负责辖区内的道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。2、负责辖区内周围墙身、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。3、定期对室外沙井、雨污水井及管道进行清理疏通。4、负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。5、负责室外垃圾的清洁、清运和消杀工作。6、对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。7、完成上司交办的其他工作。附：任职

20、资格学历：初中以上性别：男女不限年龄：