保洁绿化部工作手册

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1、广州紫泉物业管理有限公司保洁绿化管理手册文件编号：GZZQ/QM-2014版本号：A/0修改状态：受控状态:受控编号：审核：批准：2014年月日发布2014年月日实施地址：广州从化市太平镇广从北路282号06商铺邮政编码：510990联系电话：020-87810862广州紫泉物业管理有限公司工作文件文件编号GZZQ/QM–ZL–01–14修改状态2014版第0次修改标题目录页码第1页共2页目录1保洁绿化部工作目标---------------------------------------(1)2保洁绿化部架构图----------------------------------------

2、-(2)3管理职责3.1部门工作职责------------------------------------------(3)3.2主管岗位职责------------------------------------------(4)3.3班长岗位职责------------------------------------------(5)3.4保洁员岗位职责----------------------------------------(6)3.5绿化工岗位职责----------------------------------------(7)4服务要求规范——制度与规定汇编4.1绿化监

3、督检查管理制度----------------------------------------------------(8)4.2消杀管理规定---------------------------------------------------------------(9)4.3保洁设备机具使用指导--------------------------------------------------（10）5服务实施规范——程序与规程汇编5.1清洁工作规范------------------------------------------（11）5.2园林绿化管理规范-------------

4、--------------------------(12)6服务控制规范——记录与表格汇编广州紫泉物业管理有限公司工作文件文件编号GZZQ/QM–ZL–01–14修改状态2014版第0次修改标题工作目标页码第1页共1页1、部门工作目标保洁绿化部工作质量目标是：1.1物业区域保洁覆盖率达到99%；1.2垃圾处理及清运实行全封闭式管理，生活垃圾日产日清，垃圾清运及时率100%；1.3小区内及周边虫害消杀率99%；1.4小区绿化完好率99%；小区苗木成活率99%1.5小区绿化修剪及时率100%广州紫泉物业管理有限公司工作文件文件编号GZZQ/QM–ZL–01–14修改状态2014版第0次修改标题

5、组织架构页码第1页共1页2、组织架构主管班长保洁员绿化工广州紫泉物业管理有限公司工作文件文件编号GZZQ/QM–ZL–01–14修改状态2014版第0次修改标题岗位职责页码第1页共4页3、清洁绿化各岗位职责：3.1清洁绿化部门职责3.1.1、做好小区公共部位的清洁、保洁工作；3.1.2、负责收集、运输垃圾至小区垃圾中转站并整齐堆放；3.1.3、清理搬运无主废弃物品，集中堆放至装修垃圾堆放点或服务中心指定的堆放点。3.1.4、负责园林植物的种植、养护、造型工作。3.1.5、负责做好项目内清洁的年度、月度清洁计划，关做好公共区域的周期性清洁工作3.1.6、负责做好公共区域绿化的日常看管、浇水、修

6、剪、清理枯枝、施肥养护保养工作3.1.7、负责做好台风、暴雨来临季节各处排水畅通，植物损坏及时修复清理工作3.1.8、负责监管绿化保养单位对本小区园林植物养护是否达标，对存在的问题限期提出整改措施3.1.9、负责项目内相关家政服务的跟进处理工作3.2清洁绿化主管职责3.2.1、协助服务中心经理，依据辖区的环境规划，制定辖区环境整体养护的年度、季度、月度计划，挖掘绿化空间，提高绿化覆盖率。3.2.2、对绿化工作和保洁工作，按人分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划分清楚，责任明确，检查考核标准公开，奖惩兑现。3.2.3、负责制定本部门的周、月工作计划、值班轮休表并上报主任；3.2.4、严格按

7、照保洁管理作业程序和相关规定，对保洁员的工作执行情况进行检查，定期安排保洁员进行辖区内卫生消杀工作。广州紫泉物业管理有限公司工作文件文件编号GZZQ/QM–ZL–01–14修改状态2014版第0次修改标题岗位职责页码第2页共4页3.2.2、对（所管辖有辖区内）环境卫生状况进行定期与不定期的巡视，有效遏制乱扔垃圾、乱贴广告等不良现象发生。3.2.3、负责定期组织员工业务培训，提高员工的政治素质、业务技能和工作效