保洁绿化部工作手册

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1、(编号)YIXINN/QC/YD09-2010保洁绿化部工作手册编制：编制日期：审核人：审核日期：批准人：批准日期：33第页共33页年月日发布年月日实施目录编号标题页数YIXIN/QC/YD09-01保洁绿化部工作职责…………………2页YIXIN/QC/YD09-02保洁部领班工作守则………………….2页YIXIN/QC/YD09-03保洁部具体工作规范………………….2页YIXIN/QC/YD09-04保洁部安全操作手册………………….1页YIXIN/QC/YD09-05保洁工作标准………………………...4页YIXIN/QC/YD09-06工具、易耗品管理制度.………………1页YIXIN/

2、QC/YD09-07消毒灭杀管理制度.……………………1页YIXIN/QC/YD09-08商业网点卫生管理规定……………….1页YIXIN/QC/YD09-09白蚁防治规定………………………….1页YIXIN/QC/YD09-10空置房管理规定……………………….1页YIXIN/QC/YD09-11大厅清洁服务规程…………….…….3页YIXIN/QC/YD09-12楼层清洁服务规程…………….……...3页YIXIN/QC/YD09-15接待中心清洁服务规程………………..1页YIXIN/QC/YD09-16停车场清洁服务规程…………………..2页YIXIN/QC/YD09-17外围清洁服务

3、规程……………………..3页YIXIN/QC/YD09-18商务楼清洁服务规程……………………3页YIXIN/QC/YD09-19绿化工作内容…………………………2页33第页共33页标题：保洁绿化部工作职责版序：A编号：YIXIN/QC/YD09-01生效日期：页/次：1/21．0洁绿化部工作职责1．1制订保洁绿化工作的各项标准并严格执行，切实保障各个区域卫生、绿化环境的状况良好。1．2保洁员每日按所分配岗位具体的服务规程，对公区的地面、扶手、灯具、卫生间等处进行抹尘、冲洗、刮玻璃、收垃圾等全方位服务。1．3每天清扫公区道路、绿化带三次以上，并随时保持公区各公共场所没有纸屑、烟头、痰迹、污迹等

4、。1．4每天清运垃圾一次以上。1．5每周清洗一次大门口标志、建筑小品及楼内信箱、消防栓等设施。1．6根据不同的季节，对社区特殊区域进行消毒灭杀，包括鼠、蚊、蝇、虫等。1．7每年疏通排污井、化粪池一次以上，并随时巡视检查；视外墙污脏程度计划清洗。1．8监督绿化外包单位对本社区绿化的养护质量，保持绿化健康生长，造型优美。33第页共33页标题：保洁绿化部工作职责版序：A编号：YIXIN/QC/YD09-01生效日期：页/次：2/22．0保洁绿化部主管工作职责2．1负责拟定本部门的服务规程，完善本部门的各项规章制度；2．2负责培训员工的服务技能、技巧，提高员工的业务素质；2．3负责督导检查本部门的各项

5、工作；2．4负责本部门员工的考核评定；2．5激励员工积极主动地工作，提高部门凝聚力；2．6协调与其他部门的工作关系；2．7监督指导绿化外包单位的养护工作；2．8完成上级交办的其他事项。3．0保洁部领班工作职责3．1负责本班员工工作的监督管理；3．2严格执行本部门各项卫生标准，切实保证各个区域的卫生状况良好；3．3协助主管做好员工的思想工作，关心员工，及时处理工作中出现的问题；3．4及时反馈各项工作的完成情况；3．5完成上级交办的其他事项。4．0保洁部保洁员工作职责4．1严格遵守公司和部门的各项规章制度；4．2依据每个岗位的服务规程，按时保质保量完成每天的工作任务；4．3完成上级交办的其他事项。

6、33第页共33页标题：保洁部领班工作守则版序：A编号：YIXIN/QC/YD09-02生效日期：页/次：1/21．0具体守则：1．1负责本班员工工作的监督管理。1．2严格执行本部门各项卫生标准，切实保证各个区域的卫生状况良好。1．3上午协助部门较忙的岗位，下午履行监督管理的职责，全面检查所辖公区的每个角落，没得到部门主管的同意不能做其它任何事项，包括协助具体的保洁工作。上午的具体安排是：1．3．1及时反馈各项工作的完成情况；1．3．2完成上级交办的其他事项。1．4工作思路：以综合全面的思维去带动工作的开展，树立管理是一个系统工程的观念。1．5日常工作重点是：发现问题，分析问题，解决问题。1．5

7、．1发现问题是指加强巡视的频度和力度并做好记录；1．5．2分析问题是指分析工作的轻重缓急，分析确定工作何时做、怎样做、由谁做；1．5．3解决问题是指对工作的过程控制及事后工作质量的检查验收。1．6．建立质量和效率并重的思路，以尽量短的时间达到服务规程规定的工作标准。1．7．树立“有情的管理、无情的制度”并重的观念。1．8．以尽可用人要用之所长，避之所短。1．9．终致力于创造团结和谐的团队气氛。1．