《模拟导游》课程教学大纲

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1、《模拟导游》课程（实验）教学大纲课程名称：模拟导游课程类型：专业课总学时数：64（实验学时：64）先修课程：旅游学概论、导游基础、河南旅游基础、导游业务开课单位：管理学院适用专业：旅游管理一.课程的性质、目的及任务：模拟导游实训是《模拟导游》教学过程中的重要实践性教学环节之一。本实验属于专业基础实验，其目的是将导游学科中的理论知识点分解为可操作的实训项目，从而重点培养学生的实践动手能力。通过教学，使学生熟练地掌握带团工作的各项技能技巧，并能取得导游资格证书；具备导游工作岗位必备的组织、协调、应变及灵活处理突发事件的能力。二.实训内容及基本要求

2、第一章导游语言技能实训实训目的及要求1.了解导游语言技巧；2.掌握导游语言特点及基本原则。实训内容：1.普通话的语音语调；2.普通话的语音节奏；3.导游交际语言技巧。实训要点：1.语调抑扬的训练、语流畅达的训练、语句长短的训练、语速快慢的训练；2.导游语言针对性训练、导游寒暄语运用训练、导游劝说语言技能训练、导游答问语言技能训练、导游安慰语言技能训练。总学时：8学时第二章导游带团技能实训实训目的及要求：1.了解导游带团技能的概念2.掌握导游员的基本带团技能实训内容1.树立良好的导游形象；2.导游常用工具的使用；3.欢迎辞、欢送辞的组织和表达；

3、4.导游岗位协调；5.导游心理服务技能。实训要点：1.导游人员姿态训练；2.持导游旗训练、使用话筒训练、清点人数姿态训练；3.常用称谓语的训练、欢迎辞的训练、欢送辞的训练。总学时：12学时第三章导游讲解艺术实训实训要求：1.了解导游人员审美技巧；2.掌握导游讲解基本技巧和方法。实训内容：1.导游基本讲解技能；2.导游审美引导技能实训；3.导游综合讲解技能。实训要点：1.导游讲解方法的分类及使用技巧；2.导游词的创作及运用技巧。总学时：24学时第四章导游服务综合实训教学要求：1.了解导游服务过程；2.掌握导游讲解的基本技巧和导游服务的程序；教学

4、内容：1.校园模拟导游；2.导游服务见习。实训要点：1.导游服务基本规程；2.导游服务中各个接待环节的衔接。总学时：8学时三、考核方法及要求课堂出勤率：10%；作业考核：20%；课堂练习：50%；实践操作：20%。四、指导教材及参考资料指导教材：窦志萍主编，《模拟导游》，高等教育出版社，2014年参考资料：1．王玉宝主编，《导游业务》，中国旅游出版社，2013年版2．《模拟导游》，毛福禄、周晓梅、陈爱国，大连.东北财经大学出版社.2002年版五、大纲说明需要特殊表述的大纲中未尽事宜。执笔人：陈晓亚审核人：史亚奇审批人：刘抗1