1导论物流系统服务与质量

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1、物流与供应链管理授课教师：刘俊华Email:junhua_liu@126.com课时：32(第9周—第16周)1101参考教材[1]吴清一等.现代物流概论.北京：中国物资出版社，2003[2]吴清一等.物流管理（2nd）.中国物资出版社，2005[3]马士华等.供应链管理（2nd）,北京：高等教育出版社，20061102[3](美）约翰.科伊尔等著.企业物流管理.文武等译.电子工业出版社，2003[4](美）爱德华.佛赖哲利.物流战略咨询.北京：中国财政经济出版社，20031103导论：课程体系第一部分物流基础模块第一章物流系统及其构成1.1物流与物流系统概述1.2物流

2、基本功能第二章物流成本、服务、质量与标准化(1)2.1物流服务2.2物流质量管理11042.3物流成本管理2.4物流标准化第三章物流技术及装备3.1物流技术及装备概论3.2装卸搬运技术装备3.3仓储技术与装备3.4集装单元化技术及装备3.5包装技术与装备1105第四章第三方物流4.1第三方物流的兴起及概念4.2物流服务商的基本理论4.3第三方物流的发展模式与服务内容4.4第四方物流第二部分物流管理核心模块第五章仓储管理5.1仓储管理决策5.2仓储质量管理和绩效评价1106第六章运输管理6.1运输组织与运输方案的制定6.2运输商务管理第七章配送管理（1）7.1配送控制7.

3、2配送中心运营7.3配送中心管理1107第七章配送管理（2）7.4配送中心规划与发展7.5配送技术的现状及发展趋势7.6配送模式的发展趋势第八章物流信息系统建设8.1物流管理信息系统8.2物流信息系统实施1108第三部分供应链管理模块第九章导论—供应链管理概述9.1供应链与供应链管理的概念9.2供应链管理的基本问题介绍第十章供应链的构建10.1几种常见的供应链体系结构模型10.2基于产品的供应链设计10.3供应链设计中的供应合同1109第十一章供应链合作伙伴的选择与评价11.1供应链合作伙伴关系介绍12.2供应链合作伙伴的选择12.3客户关系管理与供应商关系管理第十二章

4、供应链管理环境下的物流管理12.1供应链管理环境下物流网络的特征12.2企业物流系统的发展12.3物流外包与自营决策分析11010第十三章供应链管理环境下的采购管理13.1传统的采购管理---采购决策、采购组织管理、采购合同管理13.2供应链管理环境下的采购模型与策略13.3二者的区别11011第十四章供应链环境下的库存控制14.1库存管理基本原理和方法14.2供应链管理环境下的库存问题14.3供应链管理环境下库存管理策略—供应链管理库存、联合库存管理和多级库存控制11012第十五章供应链绩效评价与激励机制15.1供应链绩效评价的特点与原则15.2供应链绩效评价框架体系

5、15.3供应链绩效评价方法与指标选取15.4供应链企业激励机制简介11013不闻不若闻之，闻之不若见之，见之不若知之，知之不若行之。学至于行之而止矣。------------《荀子.儒效》11014第一部分物流基础模块-----第一章物流系统及其构成1物流概念的起源现代文明开始以来，物流就已经存在了，但人们对物流的最早认识是从流通领域开始的。生产领域消费领域流通领域图1-1社会三大经济领域11015商流产品或商品的所有权转移过程称为“商流”。物流产品或商品在时间空间上的流动全过程简称“物流”。其表现形式是物品本身在时间和空间上的转移。物流的外在表现是物品运动和停滞。在物

6、流概念产生以前，产品本身流动和停滞的全过程是由各个不同的运作独立完成，这些不同的运作称为物流环节。流通领域11016国外物流概念的三个发展阶段第一阶段：物流概念的孕育阶段（20世纪初至50年代中期）：PhysicalDistribution和Logistics并存第二阶段：分销物流概念阶段（20世纪50年代中期至80年代中期）：PhysicalDistribution第三阶段：现代物流概念阶段（20世纪80年代中期至现在）：Logistics11017第一阶段：物流概念孕育阶段营销学派的PhysicalDistribution概念阿奇.萧(ArchW.Shaw)：191

7、5年在《经营问题的对策》一书中，初次论述物流在流通战略中的作用。1921指出，在市场分销中，存在二类活动：一类叫做创造需求，一类叫做物资实体分配11018军事后勤学派的Logistics概念在第二次世界大战中,美军方邀请著名的管理学家、运筹学家、军事专家共同组成课题组，研究军事物资采购、运输、储存、分配、保养以及废弃后处理的一体化方案，并把此方案称为logistics即“后勤学”。110191、PhysicalDistribution概念继续在美国得到发展和完善，基本形成了比较完整的物流管理学。2、PhysicalDistribution