流程管理方法在急诊抢救室管理中的应用

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1、流程管理方法在急诊抢救室管理中的应用(上海市复旦大学附属中山医院青浦分院201799)【摘要】目的：应用流程管理方法对医院急诊抢救室进行规范的管理，提高急诊抢救室规范化管理的水平。方法：建立抢救室流程管理措施，规范各项工作，具体落实在急救物品的管理和各不同急诊病种的救治流程的落实及护理配合等方面；同时加强对抢救室医护人员的培训和管理，督查和落实整改等方法,提高了急诊抢救室的管理水平。结果：经过三年多的实践使急诊抢救室的抢救物品完好率及医护人员工作的主动性等方面均有明显的提高。结论：应用流程管理方法对急诊抢救室进行管理，使管理工作更加

2、科学顺畅、提高了急诊抢救室的管理效率。【关键词】流程管理急诊抢救室应用【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-7165(2015)18-0166-02[Abstract]objectiveProcessmanagementmethodisappliedtostandardizedmanagementofhospitalemergencyintensivecare,improvethelevelofemergencystandardizationmanagementofintensivecare。MethodsManag

3、ementmeasures,setupintensivecareprocess,thespecificimplementationoftheemergencymanagementandthedifferenttreatmentprocesstocarryouttheemergencydiseasesandnursingcooperate,etc;Atthesametimetostrengthenthetrainingofmedicalpersonnelintensivecareandmanagement,supervisionand

4、implementationmethodsofrectification,improvesthemanagementlevelofemergencyintensivecare,resultAftermorethanthreeyearsofpracticetomakeemergencyrescuegoodsreadinessandintensivecarenursesworkinitiative,etcallhavesignificantlyimproved.conclusionProcessmanagementmethodisapp

5、liedtomanageemergencyintensivecare,makemanagementworkmorescientificandraisetheefficiencyofemergencymanagementofintensivecare.［keywords］ProcessmanagementEmergencyintensivecareapplication急诊抢救室对重危病人的救治能力和水平是反映一个医院、一个学科以及一个团队实力的重要标志，同吋急诊室也是一个高风险的科室，是医院危机的高发部门［1］;而流程管理是提高急诊

6、救治能力和水平以及降低危机风险的重要手段，为了提高对重危病人的救治能力，必须充分发挥医护人员主观能动性，严格遵守操作规程和流程，才能达到事半功备的效果；流程管理(processmanagementPM),是一种以规范化的、构造端对端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织绩效为B的的系统化的方法［2］。为了提高急诊室的管理水平，我们自2010年起将流程管理的方法运用到具体的管理工作中，并采取了一系列的管理措施，取得了良好的效果，现介绍如下：1方法1.1确立流程管理B标、完善管理机制急诊室的医护人员临床医疗工作任务是非常繁重的，整天忙于

7、应对各种各样的急救病人，这在客观上使他们长期处于一种疲惫状态，在科室的管理上仅仅采用一般的日常管理，没有严格的管理手段，就会使部分医护人员在工作上缺乏主动性，常常处于被动状态，经常会发生一些问题和矛盾。科学的管理也是决定该科室是否具有可持续发展潜力的决定性因素；为此确立科学的管理0标，推行制度化、规范化、合理化、人性化的管理模式［3】是必须的，如何激发医护人员工作的积极性和主动性，规范他们的行为是每一个管理者所需要思考的问题；用流程管理这一管理手段来加强对科室的管理，给每一项工作或每一个急救的病种确立一个诊疗的流程，能建立和培养医护

8、人员工作的主动性和严格执行各项流程的意识，能极人的提高对急诊患者的救治能力和促进科室的健康发展。1.2成立流程管理小组、加强日常管理流程管理的目标建立后，科室成立了由科主任任组长、护士长具体负责、科室业务骨干为成员组成的流程管理小组，