浅谈建筑业索赔技巧知识

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1、浅谈建筑业索赔技巧知识：介绍了索赔的定义和在建筑业多发的特点，针对该特点分析论述了建筑业工程项目管理中索赔的地位与作用，介绍了索赔的主要工作内容、工作程序、技巧，以及在这些繁琐、复杂的工作中应注意的问题。详细介绍了索赔成功的首要条件、必要条件，索赔经营理念，以及如何制订和编制详细、完善的索赔策略、索赔报告，索赔谈判技巧等。索赔能够控制企业工程成本，增加施工收入，实现开源节流，提高经济效益，维护合理的经济利益，最大限度地保证施工单位和业主双方的经济利益。　　关键词：建筑业索赔技巧　　0引言　　索赔是指在合同的实施过程中，合同一方因对方不履行或未能正确履行合同所

2、规定的义务或未能保证承诺的合同条件实现而受到损失后，向对方提出赔偿要求。下面就建筑业索赔技巧谈一下自己的认识。　　1成功索赔的条件　　1.1严格按照合同、规范施工　　多次的实践经验证明，如果承包商认真努力地实施合同，使施工质量合格，施工进度符合合同要求，并按规定的竣工日期完成工程建设，这就为索赔成功打下基础。尤其是在施工过程中克服了重重困难，甚至发现原设计中不合理或错误的地方，提出了改进建议，并为业主和工程师采纳，既节约了工程造价，又改善了工程项目的运行条件。在这种情况下，承包商的索赔要求，一般均能得到适当的满足。　　1.2合同管理　　合同管理的根本任务，是

3、指导承包商的全部施工工作符合合同文件的规定，完成合同任务。在施工合同管理中，施工索赔管理占有重要的地位。完善的合同管理为进行施工索赔创造条件，为了做好索赔工作，必须全面地做好合同管理工作。　　施工索赔管理工作，包括多方面的内容，主要应做好以下工作：①熟悉通晓工程项目的全部合同文件，能够从索赔的角度解释合同条款，不失去任何应有的索赔机会。②从投标报价阶段开始，就仔细分析和掌握全部合同文件，了解合同中存在的各种隐蔽风险，并有预见地避开一切可以防范的风险，把承包商承担的风险及风险损失减少到尽可能少的程度。③对合同规定的工作范围了如指掌，随时注意业主和工程师发布的变

4、更指令或口头要求，一旦发现实际工程超出合同规定的工作范围时，及时地提出索赔要求。④在编写索赔报告文件和进行索赔谈判时，会运用合同知识来解释和论证自己的索赔权，会运用正确的计价方法来提出自己应得的工期延长或经济补偿。　　1.3成本管理　　做好成本管理，每个工程项目的成本管理工作，应该从投标报价时开始，贯穿整个施工阶段，在工程建成投产后结束。关于投标报价阶段的成本管理工作，包括进行工程概预算和决定投标报价的合同额。　　为了做好施工索赔工作，在工程项目成本管理方面应努力做好以下工作：①在每月申报工程进度款的同时，编报索赔款申报表，争取每月都能得到一定数额的索赔款，

5、以免索赔款长期拖欠累计，形成惊人的巨额，使索赔难度增加。②熟悉索赔款的计价方法，使自己的索赔款建立在正确的计价方法上，并有充分的说服力，不被业主或工程师拒绝。③熟悉索赔款的单价分析和单价调整方法，能够比较准确地确定索赔事项的施工新单价，使自己的索赔款建立在合理的基础上。④施工索赔需要大量而完整的成本资料和单据，使索赔要求具有充分的证据和成本分析计算资料。　　2索赔程序要点描述　　2.1索赔策略的制订　　如何看待和对待索赔，实际上是个经营战略问题，是承包商对利益和关系、利益和信誉的权衡，不能积极有效地进行索赔，承包商会蒙受经济损失，而索赔过多、过滥，承包商的信

6、誉会受到损害，影响承包商的长远利益。　　在项目管理中，对已经出现的干扰事件或对方违约行为的索赔，一般着眼于重大的、有影响的、索赔额较大的事件，对小事不要斤斤计较，索赔的次数太多、太频繁，容易引起对方反感，但承包商对这些“小事”又不能不问，应作相应的处理，并告诉业主这是良好合作的诚意，而放弃这些索赔，当然在必要的时候又可“旧事重提”，以作为索赔谈判中让步的筹码。　　索赔一定要及时，平时要把索赔申请按合同规定的时间提供出去，抓住有利时期，争取单项索赔，切忌最后算总帐。单项索赔事件简单，容易解决，而且能及时得到支付。最后算总账有几个困难：一是时间拖长，不易说清；二

7、是积少成多，数额较大，谈判困难；三是失去了工程制约的有利条件；四是工程后期，业主往往提出“反索赔”，使问题复杂化。另外还要善于利用有利时机，如总包商供货拖期，担心业主罚款，迫切希望施工承包商采取有效措施，加快工程进度，减少损失，这个时候谈索赔最有利。　　2.2索赔报告的编制　　实践证明，对一个同样的索赔事项，索赔报告书的好坏对索赔的解决有很大的影响。一份成功的索赔报告书的编写，主要应注意以下几点：　　①事实的准确性：索赔报告书对索赔事项的事实真相，应如实而准确地描述，不应主观臆造、弄虚作假。对索赔款的计算或对工期延误的推算，都应准确无误、无懈可击。②论述的逻

8、辑性：索赔报告书中文字论述部分的逻辑性，主要表现在客