论管理中的逆向思维与正题反做

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1、论管理中的逆向思维与正题反做：逆向思维也称反向思维，即从相反的角度、路径，或者使用非常规的方法来思考问题。正题反做是围绕问题的解决，从相反的方面找到解决问题的办法。逆向思维与正题反做需从三个方面入手，一是“倒着想，顺着做”；二是“顺着想，反着做”；三是“反常想，正常做”。逆向思维和正题反做常能出奇制胜，但没有普适性，要分清对象与场合以及事件的性质，不可滥用。　　关键词：逆向思维；正题反做；管理效果；“倒着想，顺着做”；“顺着想，倒着做”；“反常想，正常做”　　：C93-03：A：1671-9255（2012）01-0008-04　　　　　　所谓逆向思维，就是从相反的角度或路径，或用非常

2、规的方法来思考问题。正题反做是逆向思维的产物，它是在逆向思维的指引下从相反的、非常规角度来处理事件，从而打开思路，找到破解问题的途径。逆向思维和正题反做具有挑战性，常能出奇制胜，在管理工作中适当运用逆向思维，采取“正题反做”的办法，可以收到意想不到的管理效果。　　一、逆向思维与正题反做需要　　“倒着想，顺着做”　　“倒着想，顺着做”，就是以终点（目标）为起点，倒推每一步，确定每一步需要做的事，然后使事件按照预想的计划有序推进。逆向思维的首要特征就是反过来想一想，从相反的方向去思考问题。日本现代丰田生产方式的首创者丰田喜一郎有一句名言：“我习惯于把事物倒过来看。”[1]有一次，丰田喜一郎

3、到美国考察，他发现美国的生产方式都是从头往后安排，先采购原料，然后加工、组装出厂。前一道工序决定了后一道工序，为了保证后一道工序能正常进行，就必须有大量的零件储存，否则前面出现问题，后面就会等工待料。这样，每一个加工车间都要有一个零件储备仓库，有了仓库就会造成积压浪费。于是丰田喜一郎想到能不能从后往前安排计划，根据社会需要什么样的汽车及数量，然后要求组装车间具备相应的生产规模、方式和速度，再要求生产车间提供相　　应数量的零件。由此丰由提出“后一道工序决定前一　　　　　　　　道工序”的生产方式，这就是“三及时”运动，即在需要的时候，提供所需的材料和部件数量，从而形成丰田全新的现代生产方式

4、。丰田的这种做法实际上就是典型的“倒着想，顺着做”的“逆反”方法，因为虽然“后一道工序决定前一道工序”，但做还是要先做前一道工序，后做后一道工序。　　实际上有些事件从正面解决很麻烦或很难做到的时候，如果从相反的角度去寻找办法，可能就容易得多，所以在管理过程中，不仅具体事件的谋划需要这种“正题反做”的方法，各行各业也都可以运用这种方法。如思想教育工作中巧妙运用这种方法也能取得奇妙的效果。举一个很久以前的例子，某厂一位党支部书记，一次到一个青年工人的宿舍去，一进屋看见床上坐着一个陌生姑娘。这位青年工人急忙站起来介绍说：“这是我老家来的未婚妻。”支书找这个青年本来是要批评他的，一看这种情形，

5、支书不仅没有批评，而且向姑娘详细介绍了这位青年的情况，讲了他很多长处，并祝他们早日结成伴侣。支书之所以由“批评”变成“表扬”，他是倒过来想的：这小伙子找到对象不容易，如果把他的缺点、错误都摆出来，他的对象很可能“吹”了，今后的工作就更难做了。支书又是顺过来做的，在这种特殊情况下讲讲青年的优点，进行正向激励，可以激发他的上进心。事实也正是这样，这位青年听了支书的话，心里热乎乎的。他自己都没有意识到的长处，支书都讲到了。他从这里　　　　　　　　联想到，领导对自己是很了解、很关心的，平时批评和严格要求自己都是为了自己进步。于是他从此痛下决心，急起直追，来了个一百八十度大转弯，后来表现很好，所

6、以由“批评”变成“表扬”的这种“反做”法达到了正向教育的效果。　　“倒着想，顺着做”的具体方法很多，可以从不同的角度去分类。有从事物原理的相反反向进行思考的。例如，意大利物理学家伽利略曾应医生的请求设计温度计，但屡遭失败。有一次他在给学生上实验课时，注意到水的温度变化引起了水的体积的变化，这使他突然意识到，倒过来，由水的体积的变化不也能看出水的温度的变化吗？循着这一思路，他终于设计出了当时的温度计。有按事件的功能进行相反的思考。例如，爱因斯坦晚年研究统一场论，多次失败，但：逆向思维也称反向思维，即从相反的角度、路径，或者使用非常规的方法来思考问题。正题反做是围绕问题的解决，从相反的方面

7、找到解决问题的办法。逆向思维与正题反做需从三个方面入手，一是“倒着想，顺着做”；二是“顺着想，反着做”；三是“反常想，正常做”。逆向思维和正题反做常能出奇制胜，但没有普适性，要分清对象与场合以及事件的性质，不可滥用。　　关键词：逆向思维；正题反做；管理效果；“倒着想，顺着做”；“顺着想，倒着做”；“反常想，正常做”　　：C93-03：A：1671-9255（2012）01-0008-04　　　　　　所谓逆向思维，就是从相反的角度或路径，或用非常