尹燕 温柔的力量

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1、尹燕温柔的力量尹燕：北京香港马会会所人力资源部经理2007年1月，尹燕在她生日的前一天加入了北京香港马会，而在此之前，她在一家国际酒店管理集团工作了四年。金钱与物质的冲突往往是员工与公司利益分歧的重点所在，作为平衡二者利益关系的HR，要追求一种动态的相对平衡。说话柔声细语却最喜欢爬山的尹燕，将这样的动平衡运用得游刃有余。想象中的尹燕，应该像很多职场女性尤其是HR给人的感觉一样，比较严厉且不易亲近，但交谈之后发现，这个声音细细柔柔，眼神百转千回甚至有些羞涩的女子，始终给人如沐春风的感觉。尹燕说，就是为了避免让别人产

2、生距离感，她在生活中尽量保持平和的心态待人接物。身为北京香港马会会所人力资源部经理的她无论是对待上级还是下属，都特别用心，所以很多工作中的同事也成了生活中很好的朋友。只有当尹燕说到工作时，才会从她像水一样柔软的语气里找到坚硬的石头，坚持、且绝不动摇。左右为难的HR金钱与物质的冲突往往是员工与公司利益分歧的重点所在，作为平衡二者利益关系的HR，不是仅仅具备专业技能就能轻易处理两者间的冲突。平衡员工与公司利益冲突的工作，我每天都在处理。尹燕说，有时也会左右为难，HR的工作就是要以人为本，但到底该把人看成成本，还是资本

3、？尤其在劳动力密集型的服务行业，员工为我们创造产品价值，但当员工有不当行为时，我们也要做出相应的处理。如何维护企业制度政策的同时又能维护员工的利益，使尹燕处于尴尬两难的境地这可能对经常做HR的人来说不算个事，但对我来说是。她讲了一个故事。马会有个员工工作一直很努力，但后期因为生病，工作态度发生了很大改变，脾气暴躁、迟到、客户投诉⋯⋯当她合同到期时，要不要进行续签，让尹燕着实很为难。从法律来说我们不需要任何理由就可以解约，但从香港马会的角度来说我们又必须要有充分的理由。尹燕说。在与部门经理和

4、律师反复商榷后，合同期满的最后一天，尹燕决定不予续签。决定好做，执行起来就没那么容易了。跟员工打的时候我觉得特别痛苦，在香港马会，尹燕的善良是有口皆碑的，当听到员工在里无助地哭泣时，尹燕心也像被人抓了一样难受，倒不是怕得罪人，而是真的不想伤害别人，不仅员工自己，她的老公及家人也都会因为她的痛苦而痛苦着。当时是傍晚六点半，尹燕在外面刚结束一个会议准备回家，接到这个员工的后，她决定立刻回公司，和员工当面聊聊。毕竟员工是为企业做出贡献的人，要让她能心态平和地走，而不是带着对企业的怨恨。尹燕心平气和地和这个员工谈了前后不

5、下三次，这位员工最终平静地接受了这个决定。身为员工，她希望马会能对她照顾一下，但站在企业的角度这个决定又是正确和必要的。作为人事部经理的尹燕，既要维护公司的品牌和声誉，同时又要保障员工的利益，我们要尽量达到两者的平衡，做到公平和公正。尹燕说。在处理员工利益问题时，HR难免要面对人情、事理、法规等方方面面的权衡，这也就难免会涉及到合理还是合法的问题。很多HR专业出身的人多半会按规章处理问题，而利益的协调往往需要讲求艺术性，一味地按原则处理并不妥当。尹燕追求的正是一种动态的相对平衡，在不损害企业形象的前提下，只能改为

6、将员工的损失降至最低从而求得双方利益的妥协。最后，尹燕把这名员工推荐给了其他公司，我坚信她会有一个新的开始。2009年北京香港马会将近二百人合同到期，虽然不续签的人不多，但和每个员工的谈话确实是一个很大的挑战。她说起这段经验，依然柔软地笑着，但是骨子里透着一股韧劲，员工关系的维护在于一点一滴，既要真情关爱，又要严格管理。第3页我最大的理想是希望在这个团队工作的人都能快乐地工作着，她说，员工每天到一个管理规范的地方上班，不光影响他一个人更影响他的家人。而企业文化的风气正不正、员工干得顺不顺心，和HR有很大的关系。给

7、员工最需要的2007年1月，尹燕生日的前一天，她加入了北京香港马会。而在此之前，尹燕在一家国际酒店管理集团工作了四年，主要负责负责集团在中国区新开业酒店的HR前期筹备工作。尹燕解释说，和北京香港马会不同的是，集团化管理的好处就是什么都有手册、规范，上面很有序地列好需要的步骤，HR只要按照集团的标准和要求执行就可以了。但是在北京香港马会就完全不是这么回事。北京香港马会是除香港外内地的唯一一家会所。这里所有的政策、程序都是从零开始，要把香港马会的文化贯彻到工作中去，实际上等于做了一件从无到有的事情。这让尹燕很有成就感

8、，现在的她不仅是做筹备，而是HR领域的招聘、培训、员工关系全部兼顾，并且在内地并不熟识马会的情况下开拓市场，找到人才，挑战还是挺大的。让尹燕最得意的也是这段时间。起初马会的员工构成非常多元，有本地、外地、还有来自国外的人，如何把这些人凝聚在一起从而形成一个团队？尹燕几个晚上都睡不着觉，终于想到了一招军训。就是把员工的入职培训拉到军营里。她说，高管和员工一起同吃同住，让这二