ttqs评核案例分享和资料准备要领

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1、TTQS評核案例分享及資料準備要領洪純福2012/5/81評核行前說明會本簡報資料來源高雄市工業會李威穎評核委員陳源德環球經濟社林建山社長TTQS官方網站2012/5/82評核行前說明會為何參加TTQS評核學習一有效可據以實施之訓練制度。追求訓練品質的止於至善與效益。建構訓練品質評鑑基準。尋求政府資源對企業在職員工訓練補助。職訓機構協助政府辦理職業訓練業務。協助公(工)、協會團體機構訓練業務推動。2012/5/83評核行前說明會參加TTQS評核目的提供系統化的訓練方案，鼓勵企業加強人力培訓訓練是提升人力資本是重要的要素之一。人才培訓已成為各產業升級發展之

2、基礎工作，確保訓練品質與績效。提升訓練品質使能達到說、做、寫的一致性。訓練之規劃、設計、執行、查核、成果評估等階段擬訂訓練品質系統（TaiwanTrainQualiSystem，TTQS），以確保訓練流程之可靠性與正確性。訓練品質系統之建立，以提升事業機構與訓練單位辦訓能力與績效，並做為辦訓體質之辨識工具。2012/5/84評核行前說明會TTQS評核對象產業人才投資方案大專校院研究機構職業訓練機構財(社)團法人工(商)業團體農(漁)民團體行（職）業專業團體勞工團體協助事業單位人力資源提升計畫民間之事業機構、非營利法人或團體有意參加評核單位2012/5/8

3、5評核行前說明會TTQS的精神與意涵訓練品質計分卡（TaiwanTrainQualiScorecard)綜納ISO10015、歐洲職業訓練政策、英國IIP人才投資方案（InvestorsinPeople,IIP）澳洲的積極性職業訓練政策面對全球化知識經濟社會之挑戰建構符合「TTQS」核心價值之教育訓練體系了解甚麼是TTQSTTQS與策略性教育訓練之關聯TTQS與企業發展之關聯，TTQS之教育訓練體系，能為企業(機構)帶來甚麼好處。2012/5/86評核行前說明會認識TTQS訓練品質計分卡TTQS訓練品質計分卡，其基準評量架構乃由「PDDRO」五個構面，1

4、6項指標所組成。「PDDRO」Plan(計畫)、Design(設計)、Do(執行)、Review(查核)、Outcome(成果)。五個構面的簡稱。2012/5/87評核行前說明會訓練品質計分卡之訓練迴圈Plan計劃關注訓練規劃與企業營運發展目標之關連性以及訓練體系之操作能力Outcome成果著重訓練成果評估之等級與完整性、及訓練之持續改善Design設計著重訓練方案之系統化設計（含利益關係人之參與、與需求之結合度、遴選課程標準、採購標準程序）Do執行強調訓練執行之落實度、訓練紀錄與管理之系統化程度Review查核著重訓練的定期性執行分析、全程監控與異常處

5、理資料來源:林建山博士（June20,2006）研究結果之整理彙示2012/5/88評核行前說明會1、2、3明確性5連結性4系統性6能力計畫(Plan)設計(Design)執　行(Do)查核(Review)訓練品質計分卡企業機構版（PDDRO）成果(Outcome)7.訓練需求相關的職能分析與應用8.訓練方案的系統設計9.利益關係人的參與過程10.訓練產品或服務的採購程序及甄選標準11.訓練與目標需求的結合12.訓練內涵按計畫執行的程度13.學習成果的移轉與運用14.訓練資料分類及建檔與管理資訊系統化15.評估報告與定期性綜合分

6、析16.監控與異常矯正處理17.訓練成果評估的多元性和完整性18.高階主管對於訓練發展的認知與感受19.訓練成果2012/5/89評核行前說明會1、2、3明確性5連結性4系統性6能力計畫(Plan)設計(Design)執　行(Do)查核(Review)訓練品質計分卡訓練機構版（PDDRO）成果(Outcome)7.訓練需求相關的職能分析與應用8.訓練方案的系統設計9.利益關係人的參與過程10.訓練產品或服務的採購程序及甄選標準11.訓練與目標需求的結合12.訓練內涵按計畫執行的程度13.提供學習成果移轉的建議或協助14.訓

7、練資料分類及建檔與管理資訊系統化15.評估報告與定期性綜合分析16.監控與異常矯正處理17.訓練成果評估的多元性和完整性18.訓練系統的一般性功能─目標客戶及學員的評價19訓練系統的市場功能─目標市場及顧客的價值創造2012/5/810評核行前說明會2012/5/8評核行前說明會11評核指標項目企業機構版訓練機構版明確性1.組織願景/使命/策略的揭露及目標與需求的訂定1.訓練機構未來經營方向與目標之訂定2.明確的訓練政策與目標以及高階主管對訓練的承諾與參與2.對外明確的訓練政策3.明確的PDDRO訓練體系與明確的核心訓練類別3.明確的PDDRO

8、訓練課程及明確的核心訓練類別系統性4.訓練品質管理的系統化文件資料4.訓練品質管