急诊病人的心理护理肖婧

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1、急诊病人的心理护理肖婧肖婧(华南理工大学医院大学城门诊部广东广州510000)【摘要】目的急诊为各级各类医院的窗U科室,它所救治的病人错综复杂，人不仅只有半.物性，而且只有思维性及社会性，受心理与社会因素的影响.这就要求我们急诊护理人员在护理病人的过程中不仅要做好基础护理，也应做好心理护理.急诊病人发病前无任何预兆或思想准备，对心理冲击相当大，做好心理护理就显得至关重要,现将多年来的亲身体会报告如下.【关键词】院前急救患者心理护理【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2014)

2、07-0250-02急诊患者病情危重、变化快、疑难杂症多，且患者年龄、性别、社会背景以及疾病严重程度的不同都可能表现出不同的心理反应。这就要求护理人员不仅要有丰富的护理知识，还要敏锐及时地发现病人在生理上、心理、社会上存在的和潜在的护理问题，并能针对性地采取有效的治疗护理措施。因此，急诊护士必须了解患者的心理状况，加强与患者及家属沟通交流，主动做好舒适护理，有针对性开展心理护理，努力构建良好的护患关系，使患者处于最佳的治疗状态,提高抢救成功率。1.常见急诊患者的心理1.1紧张、恐惧心理在临床中几乎所有急诊患者

3、都只有不同程度的恐惧心理。因为患者多数是突然遭受意外伤害，缺乏思想准备，表现为惊慌失措，恐惧万分，害怕死亡和留下残疾，迫切地希望能够尽快得到最佳治疗护理。[1]1.2急躁、易怒心理由于事发突然，且多伴随外伤、出血、等，都会对患者产生不利的心理刺激。身体上痛苦，心理上后悔恐惧等负面情绪交织在一起，表现出急躁、发怒，甚至不配合治疗。[2]1.3焦虑、孤独心理此类患者多为中青年，且伴随严重外伤。因其处于事业和家庭的关键吋期，焦虑情绪更为明显。由于事发突然，家属不能及时到医院，在抢救室、监护室远离亲友，家属探视吋间受

4、限，因而引起患者的隔离感和孤独感。1.4悲观、绝望心理此种心理最多见于服药自杀的患者和部分自然灾害受害患者。这类患者常表现为表情淡漠、情绪极度低落、沉默寡言、对周围的刺激无反应、不愿别人打扰。原因在于轻生的患者通常奋长期的慢性疾病或者长时间的心理应激。己经对生活失去信心或对疾病失去希望，如因车祸、工伤等致残，因而产生悲观绝望心理;还冇些年轻患者，富于理想，但当学工作、前途、感情、婚姻不如意吋，会产生悲观、绝望心理，从而发生绝望轻生行为。而部分经历自然灾害的患者和家属在不可抗力导致的灾害面前受到严重刺激，如突然

5、失去亲友，受到过度的意外打击而处于不敢或不愿意接受现实的状态，认为是“命运的安排”，“治了也没有用”，觉得“没有办法、听天由命”，因而失去信心，消极悲观。2.心理护理注意事项2.1掌握心理护理的基本常识心理护理是一门复杂的综合艺术，它不同于技术护理，必须要了解患者的心理特点，采取不同的方法。心理护理也不像技术护理那样简单，而是必须吋刻对患者进行启发、诱导，用自己的语言、表情、姿势、态度，去影响或改变患者的感受和认识，以减轻或消除患者的痛苦，帮助患者建立起奋利于治疗和康复的最佳心理状态。2.2要奋高度的责任心和

6、使命感因为这是护士能够做好心理护理的前提。对于不冋的患者要采取不用的方式，要分清急而不危，危而不显。如对待急躁心理的患者，护士不能表现出丝毫烦躁情绪，因为这样会使患者更加紧张急躁。此吋护士要用亲切的语言表示对患者的理解和同情，使其消除恐惧心理，缓解紧张情绪，树立战胜疾病的信心，配合治疗。2.3注重形象美，给病人以良好的印象护士应仪表端庄，举止大方稳重，态度和蔼，在第一吋间内给病人及家属留下一个好印象，消除他们的疑虑，给人一种安全、可依赖的感觉。2.4时刻谨记税极热情、主动接诊患者入院面对的是个完全陌生的环境，

7、容易产生恐惧和不安，此吋护理人员应主动热情地向患者介绍病房环境、病友、作总制度、会客制度、安排床位等，使患者感到温暖，知心和体贴。2.5消除患者紧张恐惧心理这是最重要也是最行之有效的心理护理手段。护士一旦得到患者的信息,应立即会同医生采取抢救措施。如面对急症重症患者，护士要沉着、冷静，凭借自己娴熟的操作技术，忙而不乱，使患者产生安全感，稳定情绪。消除恐惧心理，配合治疗.相反动作慌乱，技术不熟练极易使患者产生恐惧心理和怀疑心理，从而加重病情。2.6建立良好的护患关系要根据患者的具体情况给予不同的护理，要掌握原则

8、性与灵活性相结合的方法尽可能多地接触患者，多与患者交谈，解除患者孤独感，尤苏是伤残患者，生活能力下降，饮食起居要妥善安排，使患者感到医院温暖。在不影响治疗、监护的情况下，允许家属和亲友探视。[3]2.7对病人家属做好心理工作急诊患者多病情重，家属对急病、急诊知识知之甚少，表现惊讶，不知所措，紧张不安，护士应理解患者家属的心情，在抢救患者的同吋要重视患者家属的心理需求，协调好与患者家属的关系，从言谈举