护理平台管理模式对护理绩效的影响研究

《护理平台管理模式对护理绩效的影响研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、护理平台管理模式对护理绩效的影响研究李雯林杰山东省青岛经济技术开发区第一人民医院266555【摘要】目的研宄对护理人员实施护理平台管理模式产生的效果。方法将我院护士(100名)随机分成对照组和观察组各50名，并分别进行传统护理管理和平台管理，对两组护理质量进行评估及比较。结果观察组的护理质量及专业技能显著提高，取得了病人的满意，对照组与之比较有统计学意义，p值小于0.05。结论:对护士管理采取平台管理模式，使护理质量提高，值得应用和推广。【关键词】平台管理；护理绩效；护理随着经济的发展，公众健康意识逐渐变强，病人对医院护理质量要求日

2、益增高，患护之间的矛盾也不断增多，医院的压力越来越大。因此，为实现科学及专业化管理，优化配置护理资源、提高护理服务质量，我院2010年4月开始将护理平台管理模式全面应用到护理管理中。以下是大致报道：1资料1.1一般资料将2010年4一10月我院护士(100名)随机分成对照组和观察组各50名。对照组50名，年龄范围为20—41岁，平均年龄(28.6±4.8)岁，共护理病人4017例。观察组50名，年龄范围19—38岁平均年龄(27.5±3.2)岁，共护理病人3826例。两组护士的年龄及人均护理病人总数没有统

3、计学意义。被调取资料的7843例病人中，两组病人的性别、年龄等方面均无统计学意义。2方法对对照组和观察组分别进行传统护理管理和平台管理。2.1优化配置护理人力资源针对院里护士缺乏的现状，将我院护士进行如下安排.•把每个病区护士分成10小组，每小组选取一名高资护士为组长，分别管理2名护•上。根据病例编号把各病区分成10个单元，每小组责任到一个单元，任何小组负责的单元发生护理质量问题，则由该组负责。实施晨间查房制度，除周2、4两天由总护士长、区护士长及各组组长进行查房之外，其他均由区护士长及各组组长负责査房。此外，各组组长及时与相应区域

4、的医生沟通，了解病人情况以及砬注意事宜。2.2优化配置护理物资针对病人随吋增加，导致某个病区可能出现短暂缺乏护理物资的情况，各病区应合理调配设备的周转，对各自病区的设备使用情况应做详细记录。同一病区内的福利资源应尽量互补，杜绝浪费资源。若需购置新设备，护理部应第一吋间与各病区商议达成一致，保证设备信号的统一，以免因为设备型号不一护士操作不熟练而导致的服务质量下降，其至护患矛盾。对医疗设备的操作使用，所有护士成进行统一的学习，并互相交流。2.3标准化管理护理的相关措施①按统一规格放置相应护理物品（如注射器），以提高日常工作效率。②按照

5、统一的模式记录护理指标，标准的文书模块机电子表格由护理部制定，以免不冋护士之间因不冋记录4惯导致的混乱，使记录办公做到制式化、无纸化。③规范护士的礼仪、态度，改善与病人沟通的方式，加强护患之间的感情。④要求各护士熟练掌握入院、出院的各项流程，并规范的完成各项服务流程。2.4专业知识及操作技能的培训定期组织学专业知识，由资深护士进行讲解特殊疾病的护理，演示相关技能的规范操作（如导尿、吸痰术等），并对护士的护理水平进行季度（护理部评估）及月度（各病区评估）评估。2.5观察指标护理质量（95分代表合格，100分表示各项达标）；专业技能（6

6、0分为合格）；病人满意度2.6统计学方法选取PEMS3.1软件对数据进行统计处理，并釆用X2检验，p值小于0.05表示具有统计学意义。3结果对照组：护理质量（50人中38人合格），专业技能（50人中40人合格），病人满意度（4017例中3615例满意，满意度为90%）;观察组:护理质量（50人中47人合格），专业技能（50人中45人合格），病人满意度(3826例中3710例满意，满意度为96.97%);两组数据经比较，采用X2检验，得p值小于0.05,具有统计学意义。4讨论0前，国内依然有很多医院达不到国家最低床护比例要求［1】，如

7、何改变现状成为很多医院担忧的问题。暂吋性的大量招聘新人员，只能起到缓解作用，而II护理管理因此出现问题，护理质量也随之下降。针对此情况，桑宝珍［2］所属医院进行了制度改革，完善护理信息化体系，建立科学的管理模式,实行网络化办公，推动了护理管理的科学性。王猛等［3］等在护理管理中灵活应用电子信息技术，并将护理信息数字共享，建立护理管理的信息系统，通过实施护士长电子手册及护理质量的考核，不仅提高了效率，而且提高了护理质量。孙洪等［4】实施以IS09001标准在护理质量管理中的应用，规范护理的操作，结果表明，其护理及服务质量获得了很大的进

8、步，尽管在病源增多时，病人满意度还是保持在95%以上，且护患之间的矛盾、医疗纠纷案也逐渐减少。我院2010年4月开始将护理平台管理模式全面应用到护理管理中。不仅工作效率得到提高，护理质量也越来越好。运用平台管理不仅能提高护士学习的积极