《结构部品质量管理(一)》讲师手册(周仲建)

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1、TCL家庭网络事业部《结构部品质量管理（一）》培训课程大纲【课程目标】：保证产品质量，生产顺利进行；为结构工程师提供学习晋升机会；【适合对象】：结构工程师【课程时间】：2H【课程大纲】：结构部品质量管理第一部分：公司质量体系简介l家网质量体系介绍²家网质量体系统²PCP质量子流程l研发质量管理概要²设计质量保证²设计质量角色²VOC到CTQ,到设计规范第二部分：结构部品质量管理l研发质量管理²设计规格产生，CTQ的确定²部品测试方案²部品应用测试l部品质量管理²部品CTQ测试²部品规格测试验证l部品认可和来料检查²供应商品质检查²IQC来料检查★课程学习目标

2、和意义：1缩短产品开发周期2减少设计变更和更改3降低研发质量成本4提高工作效率5优化产品设计6提高产品档次7提高标准化程度8提高公司效益；第一部分：公司质量体系简介1.家网质量体系统BPR　Businessprocessreengineering　业务流程再造SIPOC　SupplierInputProcessOutputCustomer　六西格玛工具之一DPMO　DefeatsPerMillionOpportunities　每百万机会的缺陷数QFD　QualityFunctionDeployment　质量功能展开六西格玛工具之一FMEA　FailureMo

3、delEffectAnalysis　失效模式及后果分析MSE　MeasurementSystemEvaluation　测量系统分析SPC　StatisticsProcessControl　统计的流程控制VOP　VoiceofProcess　流程之声六西格玛工具之一DOE　DesignofExperiment　试验设计六西格玛工具之一C&EMatrix　CauseandEffectMatrix　原因结果矩阵六西格玛工具之一VOC　VoiceofCustomer　顾客之声COPQ　CostofPoorQuality　低质量成本CTQ　CriticalToQual

4、ity　关键质量特性ERP　EnterpriseResourcePlanning　企业资源规划KPIV　KeyProcessInputVariable　流程关键输入变量KPOU　KeyProcessOutputVariable　流程关键输出变量SOP　StandardOperationProcedure　标准作业程序6M　Man,Machine,Material,Method,MotherNature,Measurement　人，设备，材料，方法，自然环境，测量Sub　Sub-Process　子流程Micro　微观的KANO　满意度分析模型2.PCP质量子流

5、程二、研发质量管理概要1、设计质量保证；2、设计质量角色；3、VOC到CTQ,到设计规范；3.1VOC到CTQVOC:客户之声，来自客户的要求；CTQ的定义：(Critical-To-Quality)品质关键点1)识别产品的需求；u外部需求：QCDS需求u内部需求：DFT,DFS,DFC…2)设别制程的需求；u外部需求：QCDS需求u内部需求:DFM,DFA…3.2VOC到设计规范；A问题点输入；B问题点的原因分析；C改善对策的落实；D改善对策的验证；E问题点总结，是否可沉底；（若有，需要加入设计规范）第二部分：结构部品质量管理1、研发质量管理；1.1设计规

6、格产生，CTQ的确定；1.1部品测试方案；1.1.1零件：CTQ尺寸测量、外观检测；1.1.2组件：CTQ尺寸测量，外观检测；1.1.3系统级别（整机）：第1产品性能要求(Performance)2.1控距离角度测试(RemoteControlDistancetest)第2安全要求(Safetyrequirement)3.1发热测量(ThermalRiseMeasurement)3.2耐高压及绝缘试验(Hipotandinsulationtest)第3分机械健壮性(Mechanicalrobustness)5.1整机结构设计基准(Mechanicaldesi

7、gndirectives)5.1.1机芯盖设计(Loadercoverdesign)5.1.2按钮设计基准(Buttondesigncriteria)5.1.3电源线操作力(Operatingforceofmainscord)5.1.4用户界面显示及指引的可视性5.1.5整机稳定性(Stability)5.1.6放置共面性(Coplanarity)5.1.7其他部件结构强度设计要求(Otherrequirementsonmechanicalstrength)5.2包装结构可靠性(Packingmechanicalreliability)5.2.1模拟运输试验

8、(Vibrationtest)5.2.2常温跌落试验