可口可乐cis策划案例

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1、今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观可口可乐cis策划案例篇一：可口可乐CIS设计分析　　可口可乐CIS设计分析　　CIS包括MIS（理念识别系统）、BIS　　（行为识别系统）VIS（视觉识别系统）、AIS（听觉识别系统）、EIS　　（环境识别系统）　　一、可口可乐的MIS：让全球人的身体和思想更怡神畅快　　MIS是CIS设计的关键，建立正确的MIS可以为企业指明发展方向，　　贯穿于CIS实施的整个过程是画龙点睛之笔。可口可乐的经营理念　　

2、明确了员工对于企业的价值，让员工对企业充满激情，提高员工对企　　业的忠诚度，有利于营造良好健康的企业文化氛围。　　二、可口可乐的BIS:　　1.以客户为重　　（1）积极的身体语言（2）保持眼神接触（3）保持愉快的语调（4）　　解释你做法的原因　　2.善用聆听技巧紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　倾听——确认——探索——响应　　

3、3.克服异议/难题/投诉　　（1）倾听时不打断，总结客户对问题的看法（2）如果必要，提问以　　获得更多信息（3）解释问题发生的原因，其中那些步骤可以改正，　　并使谈客户反映（4）采取适当步骤并跟踪结果　　4.保持和提高自信心　　（1）记住客户的名字并主动称呼客户（2）避免用术语（3）对待客　　户同事用同样的态度　　5.另满腔愤怒的客户平复情绪，回心转意　　（1）致歉（2）表示体谅（3）承担责任（不自责，不责怪他人来解　　决问题）（4）提供解决方法　　可口可乐的BIS让人感到了可口可乐作为一个大企业应有的而风度　　与修养，

4、给人一种亲切且不做作的感觉，遇到问题不推诿，不狡辩，　　向客户解释原因，并勇于承担责任，提供解决方法，其这些行为自然　　给客户留下良好的企业形象，无形中促紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　进产品的销售。另外其以客户为重的行　　为理念也很值得其他企业借鉴，当然这　　也需要企业员工有较高的素质与修养，以及很强的沟通与解决问题的　　

5、能力。　　三、可口可乐的VIS：　　可口可乐的商标的中文“Coca-Cola”本身并没有什么特殊的含义，　　只是因它琅琅上口而取的这个名字，但翻译成中文则有了其饮品的特　　点；“这个饮料既可口好喝，又能给人带来快乐”，名字很是吸引人。　　可口可乐的logo中文字体飘逸潇洒，波浪型飘带传达了无尽的可能　　性，充满动感、活力与一种态度。红底白字，醒目耀眼，在中国，红　　色代表喜庆，其中文logo迎合了中国消费者的传统观念，可以更为　　持久的维持消费者的情感诉求。另外，红色代表着激情与活力，明亮　　的色彩易于吸引人们视线，让人

6、过目不忘，它还有刺激食欲的特性，紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　激发消费者对营养的需求和强身健体的渴望。　　可口可乐的外文标志“Coca-Cola”使用斯宾塞字体设计，字体的选　　择也为可口可乐营造了一种高档次饮品的形象。　　可口可乐的瓶子也独具匠心，堪称经典。　　他参考女性的身体曲线设计，体现优雅　　与性感。　　四、可口可

7、乐的AIS：AIS是用来辅助VIS的，将听觉刺激与　　视觉冲击结合起来，加强对人的感官系统的刺激，让人更深刻的记忆　　本产品或企业。可口可乐在中国旗下有一些签约明星如王力宏/吴尊/　　王洛丹/张韶涵S.H.E李宇春潘玮柏余文乐刘翔广末凉子全智贤　　神话中国娃娃等，通过让消费者熟知并喜爱的明星来代言本产品，　　让明星们说出可口可乐的广告语，可以将观众对明星的喜爱转化为对　　产品的关注与喜爱。可口可乐的广告歌曲通常传达的是激情与活力，紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化

8、建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　这也很符合可口可乐一系列的饮品的特点，曲风嘻哈或R&B，迎合　　可口可乐的消费人群，并吸引当代年轻人。　　五、可口可乐的EIS：　　可口的EIS做得也很不错，外