【精品】cis策划案例

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1、中海物业CIS战略咨询案例中海物业CIS战略案例（一）项目背景中海物业是中国海外建筑集团公司旗下的人型物业管理机构，是国内物业管理的龙头企业，管理面积超过5000万平方米，规模居全球前三名，声誉和效益显著。中海物业是国内物业管理的先行者，国家物业管理标准的但导者，仓U造了行业众多笫一和标杆,企业以品质及规范化苦称，但品牌建设滞后，成为企业发展瓶颈，是企业产业化、集团化和町持续发展的更要障碍。（二）主要问题1、角色定位不清晰虽然中海物业在业务已经远远突破了服务中海地产的范畴，成为社会化、市场化的大型物

2、业管理服务机构，为众多地产簡提供物业管理服务。但中海物业在中国海外建筑集团公司的整体产业结构屮圧位不淸晰，到底是屮海地产的附属服务机构或是为社会服务的市场化物业管理机构，一直没仃一个清晰的定位，导致发展方向不明，内外矛盾较多。2、品牌定位不清晰作为国内物业管理的龙头企业，屮海物业下一阶段的战略目标是什么？产业泄位是什么？市场定位是什么？品牌定位是什么？品牌的核心价值是什么？品牌形象是什么？没有一个清晰的概念,也没有明确的战略规划，各地区公司无论是在形象上、组织架构上、管理规范上都各成-套，没有统一的

3、标准。导致中海物业的优势难以充分发挥，资源效率低，竞争力下降。3、形象建设与宣传推广滞后品牌内涵与价值未充分挖掘，品牌形彖不统一，宣传力度薄弱，与企业的真实形象不匹配。而由于过分低调，过分传统，缺乏生动有效的正而宣传，正而传播影响力弱。但作为行业龙头企业，却始终是媒介和消费者关注的焦点，在止面宣传不足的情况下，一旦发生负面申件,必然引发大量的负血传播，导致公众形象受损，导致品牌危机。4、价格优势受到严峻挑战在政策导向及竞争对手的挤床之下，屮海物业的优质优价能力与优势面临危机，品牌対价格支撑能力明显下

4、降。重塑晶牌、管理和品质优势成为一个紧迫课题。（三）、咨询方案及成果1、咨询目标研究中海物业的产业发展岀路。研究中海物业的核心价值，研究中海物业在房地产业及中国海外建筑集团内部的产业定位,以及在全球物业管理与服务行业的市场定位，支撑“创建世界级物业管理品牌”的战略构想。以品牌价值、品牌形象规划、建设与管理为主线，制订综合咨询方案，推动金业全而升级。2、执行团队北斗星专家小组3、首席专家（总执行人）覃强荣博士4、工作周期6个月（2004年2-7月）5、提交咨询报告1《中海物业CIS综合报告书》1《中海

5、物业CIS发展纲要》1《中海物业品牌管理手册》1《中海物业企业行为规范》1《中海物业员工手册》1《中海物业集团一体化培训方案》1《屮海物业可视化管理协同系统建议书》I《中海物业全传播方案》1《中海物业VI手册》6、核心成果（1）在对国内外物业管理行业的深度研究的基础上，提出了中海物业在房地产业及屮国海外建筑集I才I内部的产业定位，以及核心价值结构，制订中海物业的专业化、市场化、产业化、集I才I化发展战略。（2）以中海物业的核心价值与资源优势为基础，构建中海物业在中国海外集团的价值体系，以及物业与地产

6、的增值联动发展模式。（3）以创建卅界级物业管理品牌为愿景，以物业管理产业化为目标，制订中海物业品牌发展战略、企业文化发展纲领、品牌形象建设、管理与市场推广方案等。7、客户评价非常满意。（四）成果实施：2005年1月7H,中海物业」E式对外发布《中海物业发展战略门皮书》、《屮海物业宣言》、《中海物业企业行为规范》等成果，在业内引起很大反响。廿前人规模的品牌建设运动已经全面展开，服务网络及经营业绩持续成长。预计2005年底开始组建中海物业管理集团公司。广东西屋康达空调有限责任公司（（一）项目背景广东西屋

7、廉达空调冇限公司是一家专业牛产中央空调设备的中外合资金业，以中央空调末端设备制造为主，2004年进入屮央空调主机制造领域，2005年启动中美合资。術屋康达公司是佛山帀的名牌产品和名牌企业，在珠三角H标用户群屮有较窩知名度和美誉度,在国内同业中冇一定知名度。但彖其它中央空调末端制造企业一样，西屋康达生产经营特点也是以关系营销为丄，以订单生产为主，小批量、多品种、多规格，标准化程度比较低，成木比较高,规模难以扩大。同时，由于研发投入有限，产品的技术含量不高、创新特色不明显，附加值较低,利润薄。但经过十三

8、年的发展，西屛康达在屮央空调末端产品领域己经积累了丰富经验，产品质量居同业先进水平，服务口碑良好，有较忠诚的客户群体。在2003年以前的几年中，企业销售规模一氏在6000-7000Jj之间徘徊，2004年，公司进入主机制造领域（为国内新进入大型中央空调主机制造领域的企业提供OEM业务），销售业绩大幅度增长，销伟额首次突破1亿，初步形成了国内、国外及OEM（OD.M）三人市场，已初步建立了覆盖全国尤其是华南地区的营销服务网络。但是，西屋康达的销伟市场仍然集中在广东（占全