店长现场管理分享课

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1、现场管理推动生意一、产品的价值产品的价值是由哪些方面现体？1、产品的实际价值2、产品的附加值1、产品的实际价值产品的款式产品的面料产品的品质产品的颜色产品的功能产品的舒适度2、产品的附加值店面装修门头橱窗灯光音乐味道陈列服务售后二、店铺现场管理怎么做？1、目标订立2、目标分解3、目标落实4、目标执行5、目标推动现场管理的重点形象陈列服务士气能力销售业绩现场管理为了什么，是为了打造优秀品牌1、目标订立老店铺生意目标制定方法：1）增长率推算法=去年同期*增长XX%（增长比例15%—45%）2、目标分解原则1、年/月/周/日销售总金额原则2、每

2、人/每天/每周/每月销售总金额原则3、时段生意额（关键点）目标分解——月二月、五月、十月占总指标50%三月、六月、九月占总指标20%七月、八月、十二月占总指标30%一月、四月、十一月占总指标10%目标分解方法目标分解——周时间上月销售金额本月销售金额计划销售实际销售计划销售完成率达成措施第一周第二周第三周第四周第五周用途：用于记录本月销售指标达成计划目标分解——日例案：某店9月份计划指标30万，请问如何分解？时间天数份数小计合计每日销售星一至星四17天1份17份35份8571元/天星期五5天1.2份6份10285元/天星期六4天1.4份5

3、.6份12000元/天星期日4天1.6份6.4份13710元/天计算方法：30万/35份=每份8571元目标分解—时段一档上午12点前二档下午3点前三档下午6点前四档晚上10点前3、目标落实晨会流程和内容1、生意回顾A、昨天目标是多少？实际完成多少？达成率？上周同期对比，对比差异；B、这个月指标多少？截止昨天完成多少？这个月指标差多少？还有多少天，还需要每天做多少？C、昨天连带率是多少？客单价？平均单价？VIP贡献度，新增VIP客户；D、昨天第一名是谁？最后一名是谁？最大单是谁？E、货品：昨天畅销前五佳款的今日库存情况？；4、产品知识A、

4、让分享人提前做好准备，让分享经验更有价值；2、经验分享A、新款或今日主推FAB与款式搭配；给员工制定目标B、让员工重复介绍新款或是今日主推款的FAB与搭配；5、服务+运作目标6、销售技巧A、自我介绍，试穿后真诚赞美，介绍一些附加品搭配；3、畅销、滞销款通报8、目标订立与分解A、如今新款上市或促销活动，海报摆放与陈列；7、推广安排A、让员工清晰知道今天个人目标；B、将指标分解到每个员工；9、区域划分A、安排员工站位区域，如：门口、陈列区、收银区；10、资讯分享A、如公司或店铺的一些新的信息传递给员工注：最后让员工重复自已的今日的目标与服务目

5、标；晨会的服务目标应该坚持一到二周，但要换形式变化演练；晨会提前准备/开晨会让员围成一团，不应排二排；晨会口号开始语如；家人们早上好！好、很好、非常好！结束语如：太阳天天要升起，我们天天要努力，努力努力再努力结束语如：我很健康，我很快乐，我充满活力。晨会技巧1、具体性：目标须是具体行为或结果2、量度性：目标必须可清晰衡量如：图形、限期、数字或客户回应3、达致性：订立的目标需予人有鼓励及成功感的，不可太高或太低，要配合实际环境团结一致认同4、相关性：能回答为何，何人，何地，做什么，何时做及怎么做5、跟进性：明确清晰跟进行动、形式、负责人、沟

6、通方式、时间等6、参与性：提问、邀请建议及作出鼓舞或回应等7、投入性：分享正面的经验，专注在有进步的方面等4、目标执行淡场管理旺场管理开门前的准备——营业前1、确认人手点名确认人手是否无误2、安排同事清洁卖场—地面打扫、玻璃、门、画框收银台—电脑、音响、收银台货架—高矮货架陈列物料—海报架、模特、衣架、地台橱窗—橱窗道具、模特、模特台试衣间—镜子、鞋子3、收银员的准备工作电脑数据传输清点银头、准备收银用的物料（胶袋、手提袋、收银打印纸、封口胶、笔、销售小票）晨会的准备工作——营业前1、看昨日的交更2、销售及排名报表3、清楚了解新到货品（款

7、号、款式、颜色、尺码、面料、洗涤方法）4、根据周/月目标完成情况，实际状况订立当天销售目标5、同事的区位安排及工作分配晨会1、检查同事的制服与妆容，文房四宝（笔、尺、本子、工牌）2、生意回顾，带出当天及周/月目标3、新款介绍4、服务与推广，分享销售过程中碰到的问题及开心的事5、公司及店铺资讯6、醒神游戏（再次重申目标）淡场管理生意重点：抓连带率卖场准备：巡场管理货品管理服务管理员工能力准备气氛管理淡场管理之道早上（9：00—11：00）1、卖场巡视管理巡视货场（见下表）CD播放正常灯火明亮空调温度适合卖场海报、挂画与推广相符货场货量充足整

8、齐陈列符合标准（侧正挂装、模特）物料用具齐备（胶袋、手提袋、收银打印纸、封口胶、笔、销售小票）店长巡视表格检查内容劣一般好优1）橱窗中陈列主推的商品？2）仓库中的所有产品配合陈列？3）橱窗中商