靠结果生存(前台)

《靠结果生存(前台)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、《靠结果生存》观后感结果的本质就是商业交换：以客户价值为方向，以结果为导向，以职业化为底线，这才是企业真正的商业文化！    企业的存亡是建立在结果之上的，无数个员工的结果构成了企业的结果。员工不提供结果，企业就会死亡；只有每一个员工都提供了令客户满意的结果，企业才会蒸蒸日上。工作中，老板最关心的不是工作过程中出现了什么问题，而是问题有没有得到解决，有没有一个最终的结果。在这里，很多人有一个思想上的误区，认为自己只要完成了老板交代的任务，就是创造了业绩，提供了结果。实际上，并不是这样。任务只是结果的一个外在形式，它

2、不仅不能代表结果，有时还会成为我们工作中的托词和障碍。多数情况下，我们总是把任务和结果混淆、等同起来，好多时候都是在完成“任务”，而不是追求“结果”。在竞争激烈的职场中，如果你不能在工作中提供较好的结果，非但实现人生价值的目标无从谈起，而且你还会成为下一个被淘汰的人。在实际工作中，我们必须明白一个基本的不等式：完成任务≠提供结果。我们要取得让公司和老板满意的结果，就应当关注自己作的核心价值，而不能仅仅把目光放在任务是否已经完成上。比如，经理让小张去买世界地图，小张先到了第一家书店，书店工作人员说：“刚卖完。”之后去

3、了第二家书店，营业人员说已经去进货了，要隔几天才有；小张又去了第三家书店，可是这家书店根本没有。快到中午了，小张只好回公司，见到经理后，小张说：“跑了三家书店，快累死了，都没有，过几天我再去看看！”经理看着满头大汗的小张，欲言又止……什么是任务？什么是结果？买地图是任务，买到地图是结果。小张有了苦劳，却没有功劳，因为他没有为公司提供结果，要知道公司是靠结果生存的，如果我们每个人都满足于苦劳，满足于“我尽力了，结果做不到我也没办法”，那么公司靠什么生存？客户会因为公司员工很辛苦，但没有提供优质产品就付钱给你吗？如果我

4、们工作仅仅是为了完成任务，那么我们多半得到的是若干借口，因为完不成任务的借口可以有成千上万，欲找借口，何患无辞？当然，如果我们要结果，那么我们多半得到的是方法。比如前面说的买地图，去买是任务，买到地图是结果。小张的确跑了三家书店都没有买到，这就意味着小张已经付出了劳动，却没有结果。那么，如何让自己的劳动不白费呢？事实上，只要小张执著地追求结果，就会有很多办法：比如打电话问其他书店是否有，这样可以大大节省跑书店的时间；或者直接找出版社购买等。但小张没有这么做！为什么他不这么做？是因为他脑子中有一个思想，你安排我做这件

5、事(任务)，我就做了这件事(任务)，我只对事(任务)负责，我不对结果负责。但公司真正想要的是做事(任务)的过程吗？不是，公司要的是这件事的结果！其实靠结果生存对于我们销售部来说再贴切不过了，签订协议公司，每天拜访客户固然很重要，但是最最重要的是要客户来酒店住宿并满意付款，这才是我们想要的结果，因为它决定了公司的效益和我们最终工资的多少。    市场是现实的，只有客户得到了满意的结果，他才会为我们付钱。那么，就让我们从眼前的事情开始，从现在的事情开始，执行起来，用最好的结果让客户选择我们！在工作中，我们要完成任务，但

6、更要提供结果。懂得用心，提供好的结果才是创造成果的基础。因此，你想要得到更多的回报，那就多为公司创造价值吧！