医院人力资源管理概述.ppt

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1、医院人力资源管理一、院长/主管与普通员工在工作上的本质区别是什么？二、你想成为什么样的院长/主管？三、你希望你的主管是什么样子的？四、你希望你的下属是什么样子的？思考第一部分人力资源管理概述相关概念医院的人力资源（humanresourceHR）指医院里具有一定学历、技术职称或某一方面专长的专业技术人员、管理人员和后勤人员医院人力资源管理（humanresourcemanagementHRM）指医院通过对某内部劳动力资源进行全面、科学、有效的管理，使医院所有职工的潜能得到充分的开发和利用，以保证医院总目标的实现和可持续发展。今日

2、医院运作中人力资源管理的重要性医疗市场本身的竞争顾客的维权意识提高顾客的服务意识提高医疗卫生体制的改革医院人力资源管理的发展阶段第一阶段：出入院阶段办理员工出入手考勤、发工资、管理档案人事部门被视为政治部门医院人力资源管理的发展阶段第二阶段：“诊断治疗阶段”对人力需求进行分析,根据需求配置人力资源。注重对人的行为的分析,并有针对性地采取管理措施。意识到人的问题是关键问题。人力资源部门被视为重要的管理部门。医院人力资源管理的发展阶段第三阶段：“伙伴式合作阶段”员工被视为医院的第一客户。医院与员工成为战略合作伙伴。人力资源成为医院

3、的战略性资源。人力资源部门被视为战略性决策部门。人事管理与人力资源管理产生的背景-计划经济时代（工资、人员、奖惩等）-管理单调、操作简单、按部就班、论资排辈-市场经济的冲突-人才市场的建立-管理学科的发展人事管理人力资源管理医院人事管理与人力资源管理的区别人事管理人力资源管理注重成果过程人成本资本人事部门非生产生产非效益部门效益部门管理对象员工劳资双方管理内容以事为中心的开发员工的潜能绩效考核管理方案例行在竟争中不断变动劳资关系从属对立平等和谐医院人力资源管理的战略地位目标市场医院营销管理医疗技术管理财务经营管理人力资源管

4、理人力资源管理过程一、编写工作说明书及工作服务程序二、人员计划与招聘三、员工的面试与遴选四、上岗引导与培训五、工作绩效评价六、奖酬方案的制定现代人力资源管理大纲一、工作说明书一个组织的建立最终会导致一批工作的出现，并需要由特定的人来承担。工作说明书就是一个回答下面两个问题的过程：（1）确定工作的任务是什么？（2）应当聘用什么样的人来承担该项工作？定义工作说明书所获得的信息的应用工作分析工作分析与工作规范培训要求工作评价以及工资和奖金决定（报酬）招募与甄选决策工作绩效评价确保工作内容落实到人头收集编写工作说明书信息的方法谁来搜集工

5、作说明书信息及编写？实际承担人员直接主管人力资源管理部门人员基本技术：访谈法直接观察法问卷法现场工作日记二、员工计划与招聘员工计划制定原则：1.根据医院的年度计划和中期发展规划2.参照卫生部的人员编制方案3.结合医院实际运行需要4.各部门需求计划与人事部制定总计划必须保持一致性（沟通与协调的重要性）员工的招聘原则：1.按计划招聘员工（特殊情况外）2.根据医院建院定位和目标招聘专业技术人员和管理人员3.充分考虑梯队和结构（年龄、知识及个性）4.建立有效的招聘程序（部门与医院共同参与招聘）三、员工的面试与遴选面试与遴选的基本程序：1

6、.推荐材料与岗位要求匹配性遴选（人事部门及用人部门为主）2.专业知识及技能操作面试及遴选（专家组为主）3.综合素质（人事部门和分管领导为主）4.院领导确定遴选员工四、上岗前引导与培训意义和作用：1.了解医院的办院宗旨和目标2.与医院管理层相互认识建立良好平台3.尽快了解医院总体布局和环境4.尽快全面、系统了解医院各项制度5.上岗后较好胜任工作院级培训主要内容：1.医院总体概况及对新员工的期望2.各职能部门介绍相关工作职责3.员工服务理念知识、职业生涯设计、员工个人行为规范4.消防安全知识、院内感染控制知识5.专业技术人员基本规范

7、（医师、护士及医技人员）6.优秀医师、护士代表发言五、工作绩效考核根据绩效考核目的和手段的不同可分为：定性考核：以HRM为主设计(如评分表法)定量考核：以财务分析为主设计（目标管理MBO）绩效考核的难点：如何把握好三个环节？局部和整体短期和长期个人和组织解决难点的关键要素：管理层和员工需要理解医院实施绩效考核的目的和意义。达到的目的和意义包括：1.将绩效考核作为实现医院战略目标的重要环节；2.将绩效考核作为规范员工各项工作行为，达到个人绩效工作的持续改进；3.将绩效考核作为激励员工积极进取的有效工具；4.使绩效考核有利于提升医院

8、的综合竞争力。1.结合实际，选择适合自己的绩效考核方法；2.注重绩效考核的系统性；3.注重目标的一致性和可行性；4.坚持指标的公开性；5.注重量化数据但不唯数字。设计绩效考核体系需思考的要素以HRM为主设计的绩效评价目的：最主要的是不断提高员工的职业能力和改进工