企业组织管理

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1、第四章企业组织管理任课教师：卢云燕知识框架企业组织管理概述企业组织结构的形式网络时代企业组织的创新企业组织再造学习型组织案例分析递进第一节企业组织管理概述一、企业组织的含义和性质企业组织的含义企业组织是由为了实现共同目标的众人建立的具有规范的秩序、职权层次、沟通系统和成员协调系统的一种动态复杂系统，它在与环境发生相互作用的过程中，极力维持自身及与环境间的动态平衡。组织的定义：通过设计和维持组织内部结构和相互之间关系，使人们为实现组织目的而有效协调工作的过程。（二）企业组织的性质企业组织是根据一定的目的建立的，组织是实现组织目标的有效方式。组织需要管理。在组织中要

2、确立一种规范的秩序，即制度。组织是一种权责结构。在组织的不同权责结构之间存在着沟通和协调。组织的基础是活动，组织是为了完成某种目标而将有关人、物等组织起来。组织是一个动态的开放系统。企业组织的系统性表现在：企业组织系统中的各个要素相互依存，企业组织系统与外部环境相互依存。二、企业组织的基本职能保证企业功能的实现；保持企业活动的协调性和提高企业的效率；维护企业的稳定性和适应性。三、企业组织管理的含义及内容组织管理是为了有效地配置企业内部的有限资源，为了实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种责权结构安排和人事安排，其目的在于确保以最高的效率实现组织目标。

3、基本内容是设计、建立并保持一种组织结构。内容包括：组织设计、组织运作、组织调整。（一）组织设计根据组织目标设计和建立一套组织机构和职位系统；（1）建立目标体系（协调不同利益群体的不同目标，协调相互矛盾冲突的目标）（2）设计流程，进行分工（3）实现部门化确定责权关系，从而把组织上下左右联系起来；职权是组织成员为了完成所承担的任务所必须具有的作出决策和采取行动的权力。与管理的其他职能相结合，以保证所设计和建立的组织结构有效地运转。（二）组织运作组织运作是指使设计好的组织运作和运转起来。组织运作的方法（1）制定和落实规章制度（2）协调各种正式与非正式的关系（三）组织调

4、整调整的动力来源外部（主要）内部补充知识要点：管理幅度管理层次第二节企业组织结构的形式直线制结构职能制结构直线职能制结构事业部制结构矩阵型结构控股型结构一、直线制结构组织中的每一个管理层级都具有直线职权，能够管理下属人员，同时又受上级管理人员指挥优点：命令系统单一直线传递，管理权力高度集中，实行一元化管理，决策迅速，指挥灵活，组织结构简单，管理费用较低。缺点：要求管理者要通晓多种专业知识，组织的层次较多，不利于信息由下向上传递。适用于规模较小、任务单一、人员较少的组织。茶楼直线型组织架构一般电商企业的组织架构二、职能制结构在组织中设置若干职能专门化的机构，这些职

5、能机构在自己的职责范围内，都有权向下发布命令和指示。优点：能够充分发挥职能机构的专业管理作用，并使直线经理人员摆脱琐碎的经济技术分析工作。缺点：多头领导，极大地违背了统一指挥原则。适用于任务较复杂的社会管理组织和生产技术复杂、各项管理需要具有专门知识的企业管理组织。举例三、直线职能制结构保持了直线制集中统一指挥的优点，又具有职能分工专业化的优点。缺点：职能部门之间横向联系较差、信息传递路线较长，适用环境变化差。是一种普遍适用的组织形式四、事业部制结构优点：组织按地区或所经营的各种产品和事业来划分部门，各事业部独立核算，自负盈亏，适应性和稳定性强，有利于组织的最高

6、管理者摆脱日常事务而专心致力于组织的战略决策和长期规划，有利于调动各事业部的积极性和主动性，有利于企业对各事业部的绩效进行考评。缺点：资源重复配置，管理费用较高，且事业部之间协作较差。适用于产品多样化和从事多元化经营的组织，也适用于面临市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业和巨型企业。举例五、矩阵型结构把按职能划分的部门同按产品、服务或工程项目划分的部门结合起来的组织形式。每个成员既要接受垂直部门的领导又在执行某项任务时接受项目负责人的指挥。优点：灵活性和适应性较强，有利于加各职能部门之间的协作和配合，并且有利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性。缺

7、点：组织结构稳定性较差。双重职能关系容易引起冲突，可能导致项目经理过多、机构臃肿的弊端。适用于科研、设计、规划项目等创新性较强的工作。二维矩阵宝洁公司的三维组织架构六、控股型结构一家企业对其他企业不进行直接的管理和控制，而是代之以持股控制。被持股单位仍保留具体业务的自主经营权和独立的法人地位。这些企业之间形成了母企业、子企业和关联企业的关系。企业集团还有一些松散层的组成单位即协作企业。母企业与子企业是出资人对被持股企业的产权管理关系。控股型结构第三节网络时代企业组织的创新网络时代，企业组织变革的总体趋势是：克服传统企业组织结构中的层级制度的弊端，通过重新整合组织

8、要素，提高组织对环境的适