pdca护理管理在内科病房护理中的应用效果分析

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1、PDCA护理管理在内科病房护理中的应用效果分析陈霞(攀钢丙昌医院内科615012)【摘要】目的：探讨PDCA护理管理模式在内科病房护理中的应用及效果。方法：自2014年6月在内科病房实施PDCA护理管理，比较护理管理实施前后6个月护理文书质量评分及患者意度。结果：PDCA实施后护理文书评分为99.2±3.6,实施前护理文书评分为92.6±2.6,PDCA实施后护理文书评分高于实施前，PDCA实施前患者满意度为94.0%,实施后患者满意度为99.3%,PDCA实施后患者满意度高于实施前。结论：PDCA护理管理模式能够提高护理质量，提高患者满意度。【关

2、键词】PDCA；护理管理；护理文书：满意度【中图分类号】R473.5【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2015)25-0258-03ApplicationeffectanalysisofPDCAnursingadministrationoncareofmedicalwardCHENXiaPanzhihuaIronandsteel(Group)companyemployeehospitalofXicangXicang615012[Abstract]ObjectiveToinvestigatetheapplicationeffectofPDCAnursingadmi

3、nistrationoncareofmedicalward.MethodsPDCAnursingmanagementwastakeninmedicalwardSinceJune2014,qualitynursingdocumentsandSatisfactionrateofpatientswascontrastedbeforeandafter6monthsofPDCAnursingmanagement.ResultsScoreofnursingdocumentswas99.2±3.6afterPDCAnursingmanagementandwas92.6&plu

4、smn;2.6beforePDCAnursingmanagement,ScorewashigherafterPDCAnursingmanagementthanbeforePDCAnursingmanagement,Satisfactionrateofpatientswas99.3%beforePDCAnursingmanagementandwas99.2±3.6afterPDCAnursingmanagement,SatisfactionrateofpatientswashigherafterPDCAnursingmanagementthanbeforePDCA

5、nursingmanagement.ConclusionPDCAnursingmanagementcouldimprovequalityofcare,improvepatientsatisfaction.【Keywords】PDCA;nursingmanagement;Nursing;Satisfaction临床护理是医疗行为的重要组成部分，在临床护理过程中，通过管理工具不断提高护理质量是临床研宄的热点内容［1】，PDCA管理模式是在管理过程中按计划(Plan)，执行(Do),检查(Check)和处理(action)循环过程进行管理，通过PDCA循环过程，能够对计划的不足和执

6、行过程中发现的问题进行持续改进，是较为科学的管理工具。近年来PDCA护理管理程序在临床护理管理中开始运用［2］，并II取得了较为肯定的效果，我科自2014年6月开始运用PDCA护理管理模式，现对其应用效果进行报告。1.1临床资料选择2014年1月至2014年12月我院内科病房住院患者892例，患者按实施PDCA护理管理模式前后分为PDCA实施前组(b=435)和PDCA实施后组(n=457)，PDCA实施前组435例，其中男226例，女209例，患者年龄29〜82岁，平均年龄49±11.2岁，其中呼吸系统疾病86例，心血管系统疾病94例，消化系统疾病92例，内分

7、泌疾病102例，其它疾病61例，PDCA实施后组457例，患者年龄24-81岁，平均50±12.4岁，其中呼吸系统疾病91例，心血管系统疾病106例，消化系统疾病89例，内分泌系统疾病109例，其它疾病62例，两组患者年龄、性别、疾病种类等一般资料无显著差异，具有可比性(P<0.05＞。1.2护理方法1.2.1PDCA实施前护理方法PDCA实施前采用常规护理方法，内科一般护理常规，进行常规的坠床、跌倒、压疮等风险评估，依照疾病种类给予对松的专科护理内容，如糖尿病患者的饮食指导，高血压