《危机传播管理》课程标准刘国强

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1、《危机传播管理》课程标准适应专业：编辑出版学方向、新媒体与信息网络方向课程编号：01463202课程名称：危机传播管理（CrisisCommunicationAndManagement）课程类型：专业基础课程，选修课程学时学分：32学时（2学分）一、课程概述（一）课程性质。本课程是为中文系编辑出版学和新媒体与信息网络专业本科层次的学生开设的专业基础课程，选修。本课程是对传播学与社会学以及舆论学等基础理论的综合应用，系统阐述了危机产生的原因、特点、危机的防范与控制，危机管理的流派、危机预警体系、危机管理对话

2、范式、危机议题管理、信息发布与危机修辞，危机恢复管理，危机文化与对话的关系等，并注重密切联系最新传播现象和社会现象予以阐述、分析，有较强的理论性和指导性。本课程的学习应当建立在对传播理论、传播现象、社会生活较为熟悉的基础之上，并与传播学、社会学、政治学、经济学、大众文化、广告学、危机公关学等领域密切相关。开课同时，学生应密切关注社会生活各方面，并与“网络传播学”、“新闻出版法规与伦理”、“网络文化专题”、“广告学原理”“网络舆情”等课程在学习中实现互相补充与深化了解。（二）基本理念。本课程倾向于建设成为一

3、门理论性、实用性并重的课程，宏观介绍危机产生与当下社会语境之间的对应关系，引导学生从传播学与社会学的角度考察危机产生的原因。另外，针对本专业面向网络空间与传播形式，注重加大案例教学的比重，从案例出发总结梳理危机传播的有效经验与长久防范机制。授课中突出开放性、时代性、实践性，在系统讲解相关理论的同时，重视对经典实例的分析，并及时更新、补充最新传播现象、社会现象等，注重培养学生分析问题、深入思考的能力，做到知识、能力、素质协调发展。（三）设计思路。本课程的主要内容分为：危机传播相关知识概述、危机利益相关者、危

4、机预警、危机对话范式基于“事实一价值”模型、危机议题管理，信息发布与危机修辞，危机、文化与对话等七个主要方面。由此确定的教学设计思路如下：（1）首先要让学生从人类历史发展与当下社会层出不穷的危机现象入手确立历史之所以在前进，不过是因为和谐发展的力量在同危机、破坏的力量博弈的过程中取得了相对优势地位，这是我们树立危机意识的前提所在，因此树立危机意识把握危机传播的相关内容需要学生将之前学习的传播学以及相关媒介课程知识做出重新梳理和消化，要明确危机在当代社会发展进程中所呈现出的不同形态以及预警防范机制，把握危机

5、爆发前的征兆特征，做到防范于未然，其次危机爆发之后应该如何采取措施化解矛盾，降低风险，如何通过媒体引导、政府介入、管理组织的配合等方式来采取有效行动将危机风险化解。同时要对于过往的危机事件进行梳理和总结从中归纳出危机处置的有效方式，危机传播与管理涉及到众多不同类型的案例解读，这需要之前搜集相关的案例，数据信息等等，做到理论注释有严格的数据支持，同时根据课程组各位教师不同的学缘背景和知识结构的特点，采用集体备课的方法，以充分享受知识互补，努力提高教学质量；此外，教学中提倡学生自主学习，通过制定学生阅读相关教

6、材，并且定期检查读书笔记，设置课后作业等形式督促学生学习相关知识，同时要让学生将读书学习与问题思考相结合，带着问题去读书，去寻找答案，既要吸收学者的理论精华又要学会用自己的视角和观点来分析问题，解决问题，最后，通过阶段性学习，要引导学生从理论的高度来寻求危机事件的运行机制与干预路径、从而为危机预警与防范与危机事件处置提供有益的理论参考本课程于第一学期开设，32学时。考核方式为考试，开卷。考核采用平时考查加期末闭卷考试相结合的方式。平时成绩（考勤、课堂讨论、小论文等）占30%，期末闭卷考试成绩占70%。二、

7、课程目标（一）总体目标。通过教学，应使学生正确认识把握各种危机事件的生成机制、流程和传播规律，并能够运用传播学、社会心理学、大众文化批判，媒体与社会等相关知识进行解读，可以做到运用正确的立场、观点和方法，分析、研究和评价各种危机现象以及在这些现象中所折射出的社会群体心理以及现实境况映射，这样可以做到追本溯源，把握现象背后的深刻社会根源，通过该门课程的学习学生要了解当前信息社会中网络媒介发展的新特点，熟练的运用相关知识来进行案例分析，并且具备网络传播新理念、新知识和新技能，能够从事网络传播与管理、数字出版等

8、方面工作，具有创新精神和职业迁移能力的专门技术人才。（二）具体目标。“危机传播与管理”课是中文系编辑出版专业本科学生选修的专业基础理论课程。旨在让学生初步了解当下危机产生与扩散的生态环境，能够对于危机传播管理的概念、常识、管制方式以及引导途径、预警体系、危机修辞等等专业术语有比较深刻的了解，从而形成一个相对完整的知识体系和方法集合。为他们今后的学习和工作打下扎实的理论基础。通过本课程的学习，最终希望学生：1、完成知识体系的构建