[精品]危机传播管理

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1、保密类别编号f囱伐探£艺南广喙陽CommunicationUniversityofChina,Nanjing《危机传播管理》结课作业院（系）别新闻传播学院专业传播学班级传播09（专转本）姓名严长美学号201102024任课教师郭明全中国传媒人学南广学院2012年6月5E1以"曾世杰案”为例，浅析高校危机管理摘要：高校是社会重耍的组成部分，作为人员高度密集，人才人量聚集的场所,高校往往成为危机的易发地区。近年来，发生在高校的SARS、H1N1、马加爵案、跳楼事件、罢餐、宿舍火灾、校园浸水等危机事件，向人们发出了高校稳定和安全的警讯，使我们认识到不仅耍重视学

2、生H常管理，述要重视突发危机事件的防范和有效解决。本论文以“曾世杰案”为例，分析高校危机管理存在的问题,制定高校危机管理的冇效对策。关键词：高等学校、危机事件、危机管理正文：高校突发危机事件不仅构成了对止常教学、管理和师生安全的威胁，而且还会使高校的形彖和声誉受到严重的损害，直接影响高校稳定、改革和发展。案例回顾：2010年3月30日，四川大学生曾世杰,将彭某杀死,将张某（见义勇为）和唐某砍伤，当即被校园保T巡逻人员和学生发现，共同将曾世杰制服，并立即报警。事后，经多方调查和曾世杰自己交代，他与受害者并不认识，只是进入大学后，认为口己遭到周围同学歧视，乂

3、因为容貌遭到别人嘲笑，最终出手杀人。案例分析：与马加爵一样，曾世杰曾是老师眼中的好学生，以该校应届生中的第一名，考入了四川大学。他出身一个贫困家庭，突然进入大学，來到大城市，心里的落差很大。经济上和学习上的闲难，让他逐渐陷入偏执，但却没能寻求到别人的帮助。在曾世杰向法院捉交的个人陈述屮，冇这样一段内心自述“自己上大学后因为相貌、经济方面原因受到很多人的嘲笑与歧视，加Z性格内向，不爱与人交谈,遇到什么事都爱憋在心里，时间长了以后，便产生了特别强烈的抑郁感与自卑心理。经常呆在寝室里发呆，也经常藏在被駕里掉眼泪，严重到了一天只吃一顿饭,晚上才敢出去的境地。同时

4、，成绩也一落千丈，甚至考试都不敢去了。口天遇见人时也从来不敢抬头，但述是逃不掉别人的歧视与取笑。想到无法而对家人时便极度口责与怨恨，对取笑我的人产生了极度的愤恨心里，只能在痛苦与怨恨的伴随下度过每一天。到后来严重到感觉所冇人看我的眼神、与我交谈时的表情都是在取笑我。”其实，曾世杰到现在都完全没有想通当时杀人的原因，如果有人能拉他一把,这件事就可能完全改变。从曾世杰事件屮，我们述看到了大学生心理素质教育的缺失。马加爵事件时隔不过5年，又出现了一个从优秀生到杀人犯的案例，需耍引导我们反思，家庭要注意关心自己孩子的所思所想；学校要加强引导，适当的吋候开设心理素

5、质教育课程；社会需要文明和谐的风气，需要团结友爱的氛围。虽然各高校都通过疏导的方式，让学生们学会尊重生命，但这样的事件还是在我们的眼皮底下屡屡发生。如今，而对着越来越多的校园惨案，是什么原因导致他们产生这样的变态心理？是什么原因导致他们做出这么残忍的事情？学生身心疲惫，压力过大，部分学生适应能力差，缺乏应对心理危机方面的知识，心理健康教育和心理危机干预方面存在缺陷等等，这些原因都将导致突发事件。类如曾世杰案屮，最了解曾世杰的同学兼室友说，大二上学期，曾世杰曾经说过“我想杀人”Z类的话，“在我们看来，这是心情不好时的发泄。如果在那时同学和老师足够的重视，给

6、予其帮助，正视其心理的异常，帮助他走出这一困境，就不会发生这-惨剧。”从这起事件我们看出一方面校方没有対学生的心理状况进行及时的了解，没有对那些己有心理异常的学生足够的关心和帮助。同时,我国学校危机管理研究也非常落后，既缺乏冇关危机管理的专门机构、科学的认识，只是凭借着零散的已有的经验来被动应对危机，在危机发生时难免出现恐慌局面。因此，深入研究危机的特征和规律，不断提高学校的危机管理水平，尽可能预防各种危机的发牛，努力增强学校管理者以及全体师牛的危机意识和危机管理意识。另一方而作为一名大学生，由于思想认识上的不成熟和个性上的不稳定，导致大学生身心发展不平

7、衡，在特定的社会环境和个人生活环境下，大学生的某些心理特点易向消极方面转化，成为心理危机的易感因索，出现消极的行为趋向。如今，我们也应看到这样一些现象：有些学生给自己过多的压力，导致了心理上的问题。现在毕业生要不考研要不找工作。现在毕业生压力大，有些学生过早的准备起考研来，给自己过大的压力。同时一些学生看到就业的压力，在大学期间不断地考各种证书，不管是否门己需耍，见证就考。如杲不正确引导学生走出困境，将会引起一系列连锁反应。在大学生活方面，我们来自不同的生活背景，总会有不适应。尤其对于那些第一次离开父母的学生，生活中的种种事项、问题都要由口己解决，一些在

8、家里从来没有想过的、没做过的、没担心过的事，都一下子堆在而前，茯至包括洗衣服这种