巨象何以轻盈舞

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1、巨象何以轻盈舞世纪经理人杰克·韦尔奇在任内的最后一次全球营运经理大会上把自己２０年来领导ＧＥ的经验体会当成临别赠言，留给了ＧＥ员工，也留给了整个管理界一年一度的ＧＥ公司全球营运经理大会，有近６００名本公司最高经理人参加。２００１年是杰克·韦尔奇作为ＧＥ公司首席执行官，第２０次、也是最后一次参加大会。在这次会议上，韦尔奇把自己２０年来领导ＧＥ的经验体会，当成了自己的临别赠言，留给了ＧＥ员工，也留给了整个管理界。变　革变化已经成为ＧＥ的行为方式，充分利用变革，领导变革，把握变革，适应变革。在变化中与传统的故步自封的体制彻底断裂

2、，在变革中谋求成长。ＧＥ作为具有百年传统的“老”企业，能够完成脱胎换骨式的改造，则是自２０世纪８０年代初杰克·韦尔奇所贯彻、执行的变革策略而完成的。ＧＥ不可一日无变革。无等级客户关系以客户为中心是ＧＥ的关键性举措。以客户为中心实际上就是以无边界交际的人类社区为中心。通过以客户为中心的公司实践，来渗透、贯彻ＧＥ的公司化组织全人类的理念。诸如六个西格玛这样的要求，则成为组织其间关系的基本准则。只要如此认为，就可以理解ＧＥ的“跨度”概念以及零跨度的努力。这就使ＧＥ的生产服务上的精益求精，演化成为的基本人际及伦理关系的雏形。有些国

3、家如印度政府已经认识到，以ＧＥ为代表的经营良好的大型跨国公司的管理经验，不只是局限于公司的治理结构和商业运作模式这两个方面，而且还是一种道德行为准则。ＧＥ的员工所遵守的长达６０多页的员工道德行为准则不仅适应于商业公司内部，也同样适用于国家体制下的全社会。电子速度除了保持变革的态势，还要力求变革的速度。从ＧＥ对互联网的热衷程度上，可以看出ＧＥ对速度的追逐。互联网非常迎合ＧＥ的“脾性”，特别是在反官僚方面，杰克·韦尔奇则干脆称之为：“电子商务给ＧＥ内部官僚主义的棺材钉上了最后一颗钉子。”互联网对ＧＥ作用，并不仅仅体现在反官僚这

4、一方面，在日常运营速度上，也提供了重要的帮助。ＧＥ提倡自信、简单化和速度。自信，是领导者的基本品质，其不但要自己自信，还有义务使自己领导下的每一个人都能面对业务上的挑战，以给他们提供树立个人自信的机会。通过直面业务上的挑战而促使他们对整个生活、事业都能产生或具有本质的自信。自信会使人的交流变得简单清晰。ＧＥ认为，业务上的行话、繁琐的图表、绕来绕去的备忘函和晦涩难懂的报告，都是没有安全感的领导者用以掩盖其不自信的手段。缺乏自信的领导用自己的聪明能把事情搞得更复杂，而自信的领导却会用自己的智慧使事情变得更简单。简单化可以带来速

5、度，速度则是商业成功的关键因素。领导者而非管理者管理越少越好，这是杰克·韦尔奇的一句名言。从其中还可以看出韦尔奇对官僚及组织等级特权体制近乎神经质的敏感和仇视。就管理者与领导者而言，韦尔奇更愿意承认自己是一个领导者，因为领导者永远处于被别人取代的前沿，谁跑得快谁就是领导者，其没有体制特权的保护，一直在变动；管理者则不然，其是按部就班等级体制的产物，特别容易产生官僚及特权意识。也许绝大多数把杰克·韦尔奇奉为管理大师的人，其本人会厌恶管理这一极富等级奴役的用语。真正的领导者会说“是”或“不是”，而不说“也许”。说“也许”的是管

6、理者，是自己不能把握自己命运的人。ＧＥ通过对领导者而非管理者的确认，以促使每一个人都能成为自己的主人，通过自信、努力而成为领导者，而不必在某一个组织的内部，牺牲自己的个性，委曲求全、逢迎上级而沿着管理者的体制一级一级地爬升。组织智慧方案ＧＥ将自己视为“全球化的学习公司”，而事实上也体现了这一特征。ＧＥ不好为人师，时刻将自己置于受教育的状态，而且这一点上可以说是不折不扣，是有用的东西就毫不犹豫地拿来：丰田公司的资产管理、沃尔玛公司的“快速市场情报”等等，都被ＧＥ用到了相对的极致。ＧＥ似乎并不醉心于自己去制造什么方法和概念，而

7、是乐此不疲地采取拿来主义。作为“无边界的公司”，ＧＥ试图组织和总结全人类的智慧，认为全世界的聪明才智和最佳创意都是自己的，其不仅要接受这些创意，还要每天去搜寻这些创意，然后通过ＧＥ的组织途径进行无边界延伸。ＧＥ正在使自己内部组织外延化，所有内部使用的东西，都可以面向外部，如在内部的群策群力运动，通过“全球化学习公司”，而扩大到所有的ＧＥ能够到达之处。ＧＥ的营运系统这个营运系统是ＧＥ学习的文化的实际体现----从本质上说，这就是ＧＥ的操作软件。这是一个年度中一系列的强化学习课程，ＧＥ内外的业务集团首席执行官、行为模范和举措推

8、行冠军相聚在一起，分享世界的智力资本：即世界上最佳的创意。这里的重心永远放在提高公司的业绩水平上，手段就是从全公司范围内推行的重大举措中吸取最佳的创意和做法，分享这些创意和做法并将它们付诸实施。这个营运系统的推动力就是我们公司的软性价值观----信任、不拘形式、简单化、无边界的行为和乐于变革。这个体系将