试析图书馆职业倦怠的成因

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1、试析图书馆职业倦怠的成因赵鹏旭中井开封市委党校475000摘要：在我国各类图书馆都不同程度地存在着职业倦怠现象，这种现象的出现对图书馆服务工作产生了一定的负面效应，使图书馆的服务职能及其质量打了折扣，也制约了图书馆服务的提升。木文就图书馆产生职业倦怠的成因进行了分析探讨，从而为解决职业倦怠制定对策、提供帮助。关键词：图书馆馆员职业倦怠成因职业倦怠，也叫“心理枯竭”或“职业枯竭”，是一种缘自心理、由于长期重复同一种机械的工作而导致的心理枯竭、失去激情的现象或状态。职业倦怠目前在国内各种类型图书馆都不同程度地存在，其表现是图书馆馆员工作缺乏兴趣、没有热情、对自己工作冷淡的一种心理状态；同时还是图书

2、馆员因无法实现预期目标和心理满足，对工作产生了厌烦、压抑、苦闷、怨恨、忧郁等情绪。当职业倦怠向图书馆员袭来的时候，伤害的是图书馆员个体的职业发展、身心健康、服务质量、工作能力等，无形中对图书馆工作产生了一定的负面效应，使图书馆的服务职能及其质量打了折扣，也制约了图书馆服务的提升。职业倦怠的出现有着方方面面的因素，分析探讨图书馆职业倦怠发生的原因，对于有效地消除职业倦怠，对于稳定图书馆馆员队伍、提高工作绩效有着重要的意义。一、社会的偏见造成图书馆社会地位低下图书馆在学校和科研院所中，从理论上说与教学和科研部门只有分工的不同，而无贵贱轻重之别，但是在实际工作中是有差距并且在某时某事上表现得非常突出

3、。传统上人们普遍认为图书馆是“借借还还”的地方，是安插闲人、剩余人员的地方；技术含量不高，每天无非是借书、还书、上书以及修补破损图书，再就是釆购图书、期刊等资料。这就造成图书馆员职业声望不高，所花费的心血往往被人视而不见，使馆员难以对自己的职业产生成就感和自豪感，极大地挫伤了馆员的自尊心，使其对职业产生了消极的情绪。很长一段时间，甚至到现在,对图书馆来说，个别工作人员有自卑心理，觉得低人一等。尤其是在实行“双轨制”的地市级党校，图书馆的地位虽谈不上“惨不忍睹”，但也可称为是“最下层”，就其身份在实际工作中像过山车一样，飘忽不定，介于行政与专业技术之间，无论是一般民众还是领导决策层，他们瞧不起图

4、书馆员，不尊重他们的劳动。这种轻视图书馆的思想所带来的直接后果是导致馆员情绪低落，产生了一种“屈辱感”和“失落感”。二、经济利益的反差市场经济的发展，诱导人们自发专注于物质利益的满足，追求高质量的生活是人们共同的心理需求。而图书馆是“清水衙门”，•其总体收入上与教学人员和行政管理人员相比有较大的差距，造成了图书馆员的“清贫”。偏见使图书馆员在工作中避重就轻，敷衍了事，以减少付出，达到心理的平衡。待遇偏低容易诱发的失落心理，图书馆员平吋付出了艰辛的劳动，在平吋和年终总结考核中，实际考核值常常与个人期望值出入较大，造成了“干多干少一个样，干好干差一个样”的心态，从而导致失落心理，这种失落感既表现在

5、实际付出和期望冋报的落差上，又纵向表现在与别的岗位的对比上。收入、待遇低也是出现图书馆员倦怠的一个因素。三、图书馆人才得不到应有的尊重图书馆员属于知识型群体，他们的自尊心一般比较强，希望得到尊重与理解。相当多的图书馆员力求在政治上要求进步，业务上努力钻研，事业上有所作为，学术上有所造诣，以赢得人们的尊重与理解。但是，现实生活中，由于图书馆社会地位低下，图书馆员奋吋连获得尊重的需要都不能满足。在图书馆内部，人才观念较差，一些具有某些专长的馆员的聪明才智得不到发挥，他们的一些意见、建议没冇得到领导的重视；由于体制方面的弊端，图书馆属于教辅部门，入编人员较随意，没有严格把关，素质参差不齐，图书馆甚至

6、成了解决不适应教学科研的教师和科研人员的“集散地”，忽视了图书馆作为一门学科存在的现实，使得图书馆普遍存在着高学历、低层次、低能力的现象。图书馆的馆员，冇些学历低或无学历，苏中不少人并不具备所服务专业的基本知识，诸多问题难以解决。面对复杂的问题，他们在心理上承受着难以负载的压力，以致产生了心理焦虑和挫折感，失去了工作的信心；再加上分配、晋级、评职称等方面的“阴差阳错”，挫伤了馆员的积极性，使他们失去了主动精神，表现在工作中就会无所作为、牢骚满腹。四、体制的弊端图书馆在人事管理、奖惩制度等方面己形成了财政拨款、平均分配、按部就班、论资排辈的固定模式，工作没有压力，没有竞争机制。在高校、党校以及科

7、研机构中，在用人制度上，还不能本着以能为本的原则，造成了在图书馆“理想的岗位往往不是工作人员通过努力学d、不断更新知识和提高技术所能得到的，而是早己被一种社会关系所决定了的。”高职低用、浪费人才的现象并非个别，这种不公平的现象，势必挫伤一些馆员的积极性和工作热情。作为知识分子的馆员，自然渴望自己的职业与角色活动受到社会的支持和赞誉，以维护自身的尊严。但是，社会对他们的评价与他们所渴望的职业地位和角