关于我国企业的诚信营销

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1、关于我国企业的诚信营销本文讲述了关于我国企业的诚信营销的内容，供大家参考，接下来我们一起阅读下吧。摘要诚信是企业经营的基本原则与道德底线，而当前我国企业市场营销中的诚信缺失已经到了一个非常严重的地步。分析了诚信营销的内涵，探讨了企业开展诚信营销的价值，从营销组合诚信、员工诚信、加强营销道德建设与构建诚信文化等方面对企业如何实施诚信营销进行了专门研究。关键词诚信诚信营销策略中图分类号F274　　　　文献标识码A当前，企业市场营销中的诚信缺失已经到了一个非常严重的地步，产品假冒伪劣、广告华而不实、售

2、后服务虚假承诺等现象频繁出现，严重地违背了社会公德，损害了消费者的利益，我国企业正面临一场严峻的挑战诚信缺失。过去企业诚信缺失主要发生在国内的中小企业中，如劣质奶粉事件、欧典事件等，而现在越来越多的大企业也加入到这个行列当中，如康师傅的方便面调料事件等。因此，探讨如何提高我国企业的诚信水平，促进企业广泛树立诚信营销的观念，无疑具有重要的现实意义。本文从企业的营销活动角度探讨了我国企业的诚信营销。1诚信营销的内涵诚信是我国传统道德中最重要的规范之一，是社会主义市场经济条件下，企业在从事生产、经营、

3、管理活动中，处理各种关系的基本准则。诚信的基本内涵包括诚和信两个方面,诚主要是讲诚实、诚恳;信主要是指讲信用、信任。诚信要求企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法、诚实守信、诚恳待人，以信取人，对他人给予信任。国家将2002年定为诚信年，更体现了国家重视诚信，讲究道德水准，把诚信提到了一个新的高度。诚信营销就是指企业将诚信原则贯彻到营销活动的各个环节中，坚持诚信理念，在整个营销过程中顾及社会、企业、消费者以及内部员工的利益，诚实守信，注重长远发展。诚信营销主要有两层含义，一是企业和消费者应始终坚持

4、信息对称原则，保证营销活动的公开、公平和公正，没有欺诈等行为的发生;二是企业营销行为应遵守国家法律法规，符合社会道德规范，不能违背社会公德等。2诚信营销的价值诺贝尔经济学奖得主诺思说过：自由市场经济制度本身并不能保证效率，一个有效率的自由市场制度，除了需要有效的产权和法律制度相配合之外，还需诚实、公正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场。美国学者福山在《信任：社会美德与创造经济繁荣》一书中曾预言，21世纪是信誉的世纪，哪个国家的信誉度最高，哪个国家就会赢得更广阔的市场。因此，企业开展诚信营销

5、具有重大的营销价值。2.1提高顾客满意度，培育忠诚顾客现代营销目标不再局限于选择市场营销适销对路的产品，而更注重于维护消费者的利益，搞好服务，提高顾客满意度，培育忠诚的顾客，而在这个过程中，诚信起了非常重要的作用。有研究表明：一个满意的顾客会将满意的信息传递给5～8个顾客，而将不满意的信息传递给11个以上的顾客。在当前市场竞争异常激烈的情况下，消费者有更多的选择空间，随着消费者越来越理性、成熟，加上家庭收入和消费水平的不断提高，选择信誉好、讲诚信的经营者及产品必将成为一种趋势。因此，讲诚信的企业

6、必将获得消费者的青睐，培育出一大批忠诚的顾客。2.2创造更多利润诚信是营销的前提和基本原则，确立诚信原则是实现营销目标的要求。事实上，企业在营销的过程中除了介绍产品的品质外，只有让每一位顾客都感受到他们的诚信，顾客才会对他们的营销内容与产品本身产生信赖。企业一旦用诚信吸引了这一部分消费者，他们就会间接成为企业的义务推销员，从而使产品具有了口碑效应，提高产品的美誉度，提高了市场的销量。企业的诚信培养了顾客的忠诚度，忠诚的顾客会给企业带来丰厚的利润。根据20/80的原则，企业的80%的利润是靠20%

7、的忠诚顾客的购买量。无数事实证明，以诚信去聚集财富，财源会越开拓越广阔，违背诚信赚钱，最终将使财源枯竭。2.3提升企业竞争力西方将信用管理称之为最能使企业产生直接效益的管理措施。俗话说诚招天下客、誉从信中来、有诚才有信、有信才有客，可见诚信是塑造企业形象和赢得企业信誉、提升企业竞争力的基石。诚信作为企业的一笔宝贵的精神财富和价值资源，不仅能提高顾客的满意度，而且能使企业赢得长久不衰的市场认同、品牌价值和丰厚利润，使企业在竞争中立于不败之地。让诚信成为竞争力，就要让诚信无处不在。一是企业讲诚信，无

8、论对社会、对经销商和供应商、对银行、对税务部门，还是对企业员工，都必须讲诚信;二是企业中每一位个体都要讲诚信，领导与员工间，上级与下级间，员工与员工间，都必须讲诚信，这样才能有效地提高企业的诚信形象。3企业开展诚信营销的策略诚信是市场经济的黄金规则，市场经济愈发达愈要讲求诚信，这是市场经济的内在要求，也是现代文明的基石和标志。因此，企业经营者为了消费者和社会的长远利益，也为了企业自身的生存和发展，实施诚信营销是一种明智选择。在当前条件下，企业可以从以下几个方面进行诚信营销工作：3.1营销组合诚信