mtp-中高层管理干部管理能力提升（-2天版）-台湾刘成熙老师

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1、MTP-中高层管理干部管理能力提升规划说明及特点主管在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要信息传达者、转换者、联络人者、确认者！然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主管的核心能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中

2、有所收获。课程主要特征：案例分析＋分组讨论＋情景模拟＋互动游戏。课程训练目的：Ì全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。Ì确立主管的五大功能——计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。Ì掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。Ì树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。Ì了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢有绩效的合谐的工作环境。Ì建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。Ì加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素Ì了解作为优秀的高效能中层干部所应

3、具备的条件Ì了解如何协助上司完成组织的任务Ì了解如何推动下属做好工作Ì掌握有效的团队协作和沟通技巧Ì拥有迅速有效解决问题的能力与技巧讲师风格：Ì讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。Ì讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。Ì课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。Ì理论与实务兼具,使学习轻松愉快。Ì透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。Ì由实际演练中得到随学即用的效果。学员对象：8品质效能诚信实践Ì中高层管理课程大纲（2天12小时标准版）AM9:00-12:00,PM13:30-16:30第一单元：管理者角色及职责一、管理的基础与原则.Ì

4、管理者的基本思维Ì管理的基础Ì组织管理的原则二、管理者的角色与职责Ì管理者的定位及任务Ì管理的四大构面及工作Ì重新定义管理者与企业的关系Ì重新定义管理者与部属的关系第二单元：正本清源-中层管理的角色认知一、管理者做为下级的角色认知Ì职务的起源²Ì做下属的四项职业准则Ì下属常见角色错位：二、管理者做为同事的角色认知Ì角色定位分析Ì职责与角色Ì部门主管之间常见现象误区Ì管理理念的转变²Ì个案研究三、管理者作为上司的角色定位Ì现代经理做为管理角色的转变Ì对下属管理者工作全景分析Ì现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】Ì职能盘点-您是合格的管理者吗?第三单元：协助上司

5、完成组织的任务-目标管理与工作控制一、目标管理技巧Ì目标管理的含意与价值Ì什么是目标？它包含哪些核心内容？Ì目标的来源，常见来源有哪些？Ì目标设定五大步骤与程序Ì目标设定的要件及重点Ì目标设定具体化、定量化方法Ì设定合理目标的基础Ì工作目标确定的一般步骤8品质效能诚信实践一、日常管理的实施Ì日常管理的实施体系Ì日常管理实施要领Ì明确部门任务Ì日常管理实施要领Ì管理项目实施方法Ì日常管理「自主稽核」二、工作计划与控制技巧Ì计划的重要性Ì订定计划的技巧l要能配合上级主管的目标、方针l要能实现自己部门的任务l要能成为部属行动的依据及l要能成为评价部属工作成果的重要基准

6、Ì计划的程序lStep1确认目的：lStep2把握真实的现况lStep3设定工作目标lStep4制订工作计划执行方案lStep5落实执行lStep6检讨与结案Ì何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。Ì控制的原则-建立标准-掌握执行第四单元：动员下属为你完成工作-授权与激励技巧一、有效授权——给下属足够的空间Ì授权的内涵与准则l重心下移l分层联动l重在分工Ì授权的要点l决定授权项目l清楚界定员工的职权利Ì有效授权八个指导原则Ì授权的要点与流程l目标设定l结果预测l沟通与派任l改善与回馈二、员工激励技巧Ì高绩效工作者的激励因素Ì中层管理者的

7、激励手段Ì预防性激励技巧8品质效能诚信实践Ì正面激励部属的要点Ì反面激励部属的要点一、部属培育与启发技巧Ì部属培育的重要性Ì对症下药l部属学习需求的掌握l工作职务的需求分析l个人成长的需求分析l掌握需求的手法Ì工作教导的要点与步骤l说明l示范l操作l定期检查Ì部属培育的基本步骤l明示培育目标l掌握培育的要点l制定训练计划l训练的实施l成果的评估l部属的职涯发展与指导重点l部属培育的成功关键第五单元：团队协作的核心-沟通技巧一、管理者沟通能力的重要性Ì组织运作要义Ì成功企业经理人的三大能力Ì对沟通能力的正确观念与心态二、中层管理者沟通的角色与方式Ì上对下的沟通模式

8、l了解下属的需要以及自己