护理 礼仪及行为规范ppt课件

《护理 礼仪及行为规范ppt课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、护士服务规范与培训六病区：周志娟南丁格尔誓言余谨以至诚,于上帝及会众面前宣誓:终身纯洁,忠贞职守,尽力提高护理之标准;勿为有损之事,勿取服或故用有害之药;慎守病人家务及秘密,竭诚协助医生之诊治,务谋病者之福利。谨誓!一护理人员职业道德规范1、热爱护理专业，坚守工作岗位，尽责尽职，严格执行各项技术操作规程和规章制度。2、救死扶伤，实行人道主义，千方百计为病人解除病痛。3、工作严肃认真，一丝不苟，认真执行医嘱，细致观察病情。4、对病人文明礼貌，态度诚恳，耐心解释，不拖，不冷。5、尊重病人的人格和权利，一视同仁，不泄露病人隐私和秘密。6、

2、举止稳重，仪表整洁，抢救病人敏捷果断，做各种治疗动作要轻柔，尽量减少病人的痛苦。7、不断更新护量知识，积极开展新业务、新技术，提高业务水平。护理礼仪的内容1.护士面部礼仪基本要求。2.护士着装规范与管理。3.护士工作中的举止礼仪与规范。4.护士工作中的行为礼仪与规范。5.护士职业语言的礼仪与规范。护士面部礼仪与要求面部礼仪的基本要求注重卫生与修饰注重整体效应注重外在美与心灵美的统一护士面部礼仪与要求面部表情的要求相互交流的重要形式要体现亲切、自然、沉稳重点部位——目光和微笑目光眼睛是心灵的窗户，目光是面部表情的核心。不要斜视、扫视、

3、窥视。微笑发自内心，渗透感情，自然流露。微笑注意场合和方式护士着装规范与管理工作中的服饰礼仪与要求护士着装规范与管理护士的帽子有燕帽和圆帽燕帽戴法：距前发际线4-5cm；戴燕帽发型戴燕帽发型穿护士服一般病房穿白色护士服穿护士服护士服给人感觉就是以简单和大方为主，因此穿的时候要注意干净和得体，这样也利于工作。领口方面要特别注意不可以把里面穿的衣服的的内领露在外面，如果是高领的话，可以将扣子解到第二颗，另外衣兜里面也不许放乱七八糟的东西，要使整体形象看起来格外整洁，不可以把衣兜往外翻出，如果衣服的扣子掉了也需要尽快补上。微笑戴口罩完全遮

4、盖口鼻，戴至鼻翼上戴口罩取下应叠好放在上衣口袋内戴口罩穿护士鞋鞋以白色或者乳白色，平跟或者坡跟袜子以肉色或者淡色，不可漏出衣服外。护士工作岗位佩戴胸牌的要求正面向上，端正的别在胸前保持干净，避免药液水迹沾染不可挂吊坠或者其他物品护士工作岗位佩戴饰物及工作装的要求不能佩戴饰品，如戒指、手链、手镯淡妆上岗护士工作中的举止行为规范姿势：身体呈现的样子工作基本站姿挺胸、收腹、头正、颈直、肩外展，臀部收紧，两手在身体两侧自然下垂或轻握手于下腹部，双腿并拢，两脚稍分开，身躯正、直、重心上提。切忌扶肩搭背、身体颠晃、手插着腰，或随便倚靠在患者床边

5、、墙壁等禁忌站姿坐姿坐姿要领护士的坐姿应该体现出护士的谦逊、诚恳、娴静、稳重。护士坐姿的要领如下。轻缓地走到座位前转身后两脚成小丁字步左前右后两膝并拢的同时上身前倾向下落座。在落座时要用双手在后边从上往下把大衣拢一下以防坐出皱折或因大衣被打折坐住而使腿部裸露过多。坐下后上半身挺直坐满椅面的1/2-2/3两肩放松下颌内收颈挺直胸部挺起并且使背部和大腿成一直角双膝并拢小腿垂直于地面两脚保持小丁字步双手自然地放在双膝或椅子扶手上。护士行姿行走的姿势是一种动态美优雅、稳健、敏捷的行走姿势会给人以美的感受产

6、生感染力反映出积极向上的精神状态。护士的走姿应该体现出护士的文静、风雅、健美、有朝气。规范的走姿要领如下。头正双目平视收颌表情自然平和。肩平两肩平稳防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动前后摆幅在30°~40°两手自然弯曲在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。躯挺上身挺直收腹立腰重心稍前倾。工作中蹲姿护士工作中的行为规范双手扶住车辕二侧匀速前进，停放平稳端治疗盘的要领护士端治疗盘时双手臂呈90°开门时不能用脚踢门而应该用肩部将门轻轻推开。下面观侧面观持病历夹病历夹正面向内肩部自然放松，一手握住夹的前1

7、3，病历

8、夹前部略上抬另一手自然下垂。持病历夹搬放椅子护士职业语言规范称呼得体，口有敬语：“您”字不离口，事事“请”字先；“谢谢配合”处处说“对不起”操作失误要道歉；微笑服务始终要贯穿。护士语言服务规范基本规则1.规范性2.保密性3.情感性4.启发性5.注意语言规范谢谢!