第一章 管理学原理绪论

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1、第一章       概述第一节管理的概念与特征第二节管理的职能及性质第三节管理和环境第四节管理者及管理学第一节管理的概念与特征一、管理的概念二、管理的特征三、管理的作用体验管理某厂规定，职工迟到就罚款，第一次迟到罚款12元，第二次30元。一次甲骑自行车上班途中摔伤，乙为送甲去医院而迟到，请问是否应当罚乙的款？管理实例作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好景不长，正常上班

2、一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因是什么？管理实例新星公司准备投资一个大型房地产项目。总经理徐先生责成策划部王达做一个完整的计划。王达加班加点于一个月后提出一个长达20页的项目计划书。在计划书中详细介绍了该项目的情况，包括项目的目标是什么、项目准备什么时候开始和结束、由什么部门负责、项目在哪里进行，以及项目具体的营运思路。你认为这个计划书在哪些方面还不够完善？管理实例某公司销售部的推销员张某，在2001年上半年的工作中一人实现了八十万元的销售业绩在同行业的推销人员看来这以大大超额完成了

3、工作任务。于是张某明确地向销售主管提出额外奖金的要求，但是最后只见到对销售业绩排在前十位的销售人员的张榜表扬根本没有奖金发放的迹象。张某变得非常失望。假定这位销售主管是一位称职的管理者，你认为他不给推销员发额外奖金的原因是什么?管理实例问题你对管理的初步印象是什么？认识管理一、管理的概念管理的由来管:竹+官=文官,通过文化来统治管:管制理:土地之王理:条理管理:通过文化来达到条理化Management:Man+age+ment有年纪的人可做官管理在字源学上的含义管理活动自古有之，古代中国人建长城，古埃及人建金字塔，是规模巨大的建筑工程

4、，也是纷繁复杂的管理工程：几十万人共同劳动，谁来吩咐每一个人干什么？谁来保证在工地上有足够的石料和工具？管理活动无处不在，只要有共同活动，就有管理：大到国家，小到家庭、企业，都有一个管理的问题。当然，现代意义的管理活动是从企业管理开始的，大部分管理理论也是有关于企业的管理理论。一块歪了，不去修正一、管理的概念1、什么是管理？上班打考勤复印管理制度职员小汽车车位分配年终发放奖金举办员工素质培训……2、管理是什么（manage）？（美）赫伯特·A·西蒙（H.A.Simon）：管理即决策。（法）亨利·法约尔（H.Fayol）：管理就是计划、

5、组织、指挥、协调、控制。一、管理的概念“只要西方文明本身还能生存下去,那么管理人员就始终是基本的和支配性的力量.”——彼得•德鲁克彼得•德鲁克（PeterF.Drucker）《商业周刊》称其为“当代不朽的管理思想大师”《经济学人周刊》更称其为“大师中的大师”美国当代著名经济学家和管理学家（1909年---）管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。——彼得•德鲁克PeterDrucker名言DothingsrightDorightthings（Dothingsfast）--CA从这些观点可以看出

6、管理传统定义：对一群人的活动,通过计划、组织、协调、监控等一系列管理功能的发挥，使其完成组织的既定目标。管理现代定义：管理就是通过别人把事办成。组织的目标物质资源财政资源信息资源人力资源技术资源。。。。。。有效地计划组织领导控制综上所述，管理就是对一个组织所拥有的各种资源进行有效的计划、组织、领导、指挥和控制，用最有效的方法去实现组织目标的过程。为什么需要管理？人的欲望投入资源无限的有限的矛盾协调如何协调？衡量管理好坏的标准？有效的管理效率：投入产出比效益：目标达成度条件：资源有限目的：满足需求以比较经济的方法做有助于目标实现的事标准

7、：做好对的事怎么做做什么“今天到了要大力提倡改善中国的管理和发展中国的管理科学的时候，确实需要强调管理科学和管理教育也是兴国之道。对管理的重要性，宣传的还太少，要大力宣传加强企业的经营管理，要大力提倡振兴中国的管理科学。”-----朱鎔基管理重要吗？二、管理的基本特征1、管理是一种系统活动，其载体是组织。2、管理的实质就是协调。3、管理是一种手段，是一个过程。（一）对管理含义的理解4、管理是有目的的活动。5、管理是一个动态概念。6、管理既是科学又是艺术。一个人有无管理活动？——孤岛上的鲁滨逊在管理什么？管理产生的二个条件：二人以上的集

8、体活动，共同的目标（二）管理的特性1、动态性2、科学性3、创造性4、经济性5、艺术性艺术的三个定义:1.、用形象来反映现实但比现实有典型性的社会意识形态;2、指富有创造性的方式,方法;3、形状独特而美观的样子.管理是艺术