罗宾斯管理学原理第一章管理绪论

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1、主讲教师：郝斌电话：64252835Email:haobinecust@gmail.com管理学原理1亲身体验management你能数出哪些企业家的名字？你身边有谁在企业从事管理工作？你身边有谁创办了自己的企业？你自己是否有过企业的经历？每天的生活中，你做过管理方面的事情吗？2Management在哪里managementStrategyFinanceAccountingMarketingHumanResourceSupplychain3课程教学目标√培养管理岗位的综合管理技能与素质；√理解并掌握企业管理的基本原理与方法；√塑造同学们的管理思维与意识。4

2、本课程主要参考资料1.[美]斯蒂芬·罗宾斯：《管理学》（第9版），中国人民大学出版社，2008年2.[美]史蒂文·考克斯：《罗宾斯<管理学>（第9版）学习指导》，中国人民大学出版社，2009年3月版5案例导入海尔的腾飞（张瑞敏）巨人的困境（史玉柱）6话题你认为海尔与巨人公司成败的关键是什么？7上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由小到大再到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，有90%破产企业是由于管理不善所致。我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。教师评论8结论：管理的

3、重要性与必然性管理是共同劳动的产物管理是极为重要经济资源管理是一切组织与事业成功的关键要素管理是经济管理专业大学生最基本的职业生存能力总结：管理也是生产力9第一章绪论什么是管理?定义管理解释效率和效益对于管理的重要性谁是管理者?解释管理人员和非管理人员的差别描述组织中管理人员的等级管理者做什么工作?描述管理的四个职能描述管理者的三种技能以及不同管理层级下这些技能重要度的变化解释创新对于管理者工作的重要性知识点10你认为何为管理？课堂讨论11什么是管理？管理定义的多样化本课程采用Robbins的定义：管理，就是通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工

4、作。12管理定义的多样化泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。西蒙的定义：管理就是决策。马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。13管理的核心是什么？管理核心效率“正确地做事”以最少的投入获取最大的收益效果“做正确的事”实现组织目标14图表1–1管理的效率和效果15管理的性质管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。自然属性：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。社会属性：同生产关系相联系的管理的特殊性

5、，是由生产关系决定的。——管理的二重性16管理的科学性和艺术性管理的科学性：客观规律性，反对经验论管理的艺术性：实践性，反对模式论17谁是管理者?管理者通过协调和监督其他人的活动以达到组织目标的人称为管理者18管理者分类基层管理者管理着非管理雇员所从事的工作，即生产产品和提供服务中层管理者管理着基层管理者高层管理者承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任19图表1–2组织层次20管理者做什么?管理职能计划定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划协调活动的过程组织安排工作以实现组织目标领导和别人一起或者通过别人去完成组织目标控制监控、比较、

6、纠正的过程21图表1–3管理职能22现代管理者的第五种职能——创新创新是现代管理者素质的核心创新素质主要体现：创新意识创新精神创新思维创新能力23管理者做什么?(续)管理角色(明茨伯格)人际关系角色挂名首脑、领导者和联络者信息传递角色监听者、传播者和发言人决策制定角色企业家、混乱驾驶者、资源分配者和谈判者24管理者做什么(明茨伯格)技巧方法技术技能特定领域里的知识和技术人际技能和其他成员和睦相处的能力概念技能对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能25图表1–4不同管理层次所需的技能26新增加的管理者技能政治技能提高个体在组织中的职位建立权力基础维系社会关系

7、的能力返回27管理者工作是如何变化的？管理者工作中顾客的重要性顾客：组织存在的基础客户关系管理是所有管理人员和雇员的责任一贯高品质的客户服务是生存下去至关重要的因素管理工作中创新的重要性做与众不同的事情，探索新的领域和冒险管理者应该鼓励雇员在所有的工作中挖掘新的想法和观点28图表1–5影响管理者工作的改变29有效的管理者＝成功的管理者？活动类型传统管理沟通人力资源管理网络关系平均的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布最有成绩的管理者组织中提升最

8、快的管理者30案例：节约后的致歉莫里成功地解决了问题，却在医院里呆