良好的护患关系在临床护理工作中的应用

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1、良好的护患关系在临床护理工作中的应用乔彦平(河南省洛阳荣康医院河南洛阳471013)【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)06-0262-01【关键词】良好护患关系临床护理工作应用护患关系是指：在医疗护理实践活动中，护理人员与患者之间确立的一种人际关系。随着护理实践范围和功能的扩大，护患关系中的活动主体含了更丰富的内容。护理人员一方可以是护理员、护士、护士长或护理部主任，而患者一方可以是患者及其家属、陪护人、监护人、患者所在的单位，甚至媒体舆论。1护患关系的特

2、点1.1护患关系是在患者就医过程中形成的、相对短期的护理与被护理关系。护患关系的实质是满足患者的需求，一旦患者的这种护理需求结束了，护患关系也就暂时终结了。1.2在护患关系形成过程中，护士处于相对主动地位，护士的态度和行为对护患关系的建立与发展起决定性的作用。作为专业技术人员的护士在护患关系中应扮演主导作用。1.3护患关系的最终目的是减轻痛苦，保持、恢复和促进健康，提高生活质量。2良好护患关系的重要性护患关系是一种工作关系。建立良好的护患关系是护丄•职业的要求，护士与患者的交往是一种职业行为，具有一定

3、的强制性，护理人员都应努力与患者建立良好的关系。护患关系是一种信任关系。护患之间相互尊重、设身处地和彼此信赖。患者为了医治疾病出于对医护人员的信任将自己的发病史甚至个人生活方式和隐私毫不保留地告诉医护人员，同样，医护人员也尊重、信任患者，以崇高的人道主义精神为准则，全心全意地为患者服务。护患关系是一种治疗关系。人际关系的这种双重作用，在患者这一特殊群体中影响更为明显。许多调查研究表明，良好的护患关系，能奋效地减轻或消除患者来自环境、诊疗过程及疾病本身的压力，有助于治疗和加速疾病的康复进程。护患关系是一

4、种特殊的，应该谨慎执行的治疗性关系。由于治疗性关系是以患者的需要为中心的，除了一般生活经验等因素外，护士的素质、专业知识和技术也将影响到治疗性关系的发展。因此，要学习和侣导“人性化护理”的精神和理念。护患关系是一种契约关系。护患双方都是具有各自权利和利益的独立人格，是以尊重彼此的权利与履行各自的义务为前提的，在法律的框架下以契约的方式忠实于彼此的承诺。3如何培养良好的护患关系3.1尊重并平等对待患者在与患者谈话吋，一定不要随意打断患者说话，对患者的谈话要做出关心的反应，及吋给予信息反馈。要有足够的耐心

5、，奋不同的意见要语气委婉，避免批评、说教和阻碍沟通的语言，鼓励患者发表自己的意见，使用赞美性语言，认可患者自身的能力，患者谈话偏离主题吋应委婉转变话题，对于性格内向、固执、任性甚至更年期无礼取闹的患者，护士也要细致、耐心的与之沟通。有些子女在外地工作或结婚成家的患者退休后形成空巢老人,他们有些原本不怎么与别人交流，现在更少与社会接触，闷在家里容易产生精神问题，护士与其沟通就更加要摆正心态。3.2加强沟通互信在交谈时，护士本身一定要保持真诚的态度，如实介绍自己的姓名、职务、职称，以便患者称呼，只有这样，

6、才能使沟通向良好的方向发展。在实际工作中，要根据患者职业、年龄文化背景的不冋采取不冋的交谈方法，例如，与文化程度高的人交谈吋可以适当使用医学术语，言简意赅；对农村患者或老年患者，用语尽量通俗易懂，细致入微；与冋龄人交谈吋要平等相待，视其为兄弟姐妹。3.3强化业务学习，提升专业技能护理工作是集科学性、技术性、服务性、风险性于一体的工作，专业技能要求高。为此护士就要树立正确的服务理念，加强护士情商培养，加强护士的礼仪培训，掌握护士的沟通技能。多阅读有关修养方面的资料，提高美学知识，丰富审美趣味，工作中着装

7、庄重、人方、适体，方便学4和工作，给人以健康、整洁、干净、明亮的感觉。护士要有新的护理理念，要做一个精心的服务者、创新者、努力学习者才能在市场经济的大环境下成长成为综合素质高的护理人才。3.4具备良好的素质护士的工作面对的是失去身心平衡的非健康人群，病人通常会因身体不适或一些外在因素引起心理问题，出现一些意想不到的不良行为或情绪。冇的患者其至会将这些不良行为或情绪发泄到护士身上。这就要求我们护士必须学会“忍辱负重”，要有宽广的心胸去宽容患者，体谅患者。因此护士必须具备良好的素质。参考文献［1】马翠英.

8、护理内涵建设的角色定位［」］.护理实践与研究，2008,5(18):84-88.［2】何爱君，徐禹静.空巢老人面临的护理问题及对策［」］.中国老年保健医学，2009,7(5):87-88.