护理工作中如何建立良好的护患关系-论文.pdf

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1、世界最新医学信息文摘2013年第13卷第30期247·护理·护理工作中如何建立良好的护患关系段秀梅(吉林省长春市农安县人民医院，吉林长春130200)关键词：护理工作；护患关系；建立中图分类号：R473文献标识码：BDOI：10．3969~．issn．1671—3141．2013．30．204O引言的基础上。首先讲究文明礼貌是护患交谈的原则。如给患护患关系是指护理人员和患者之间在进行医疗护理活动者注射时，不可直接换其床号，应说“Ix床XX同志或小朋友，中的人际关系，护士采取各种形式和方法消除患者的一切来打针”，这样就显得亲切。对积极配合的完成治疗护理任顾虑

2、，克服护患沟通中的各种障碍，增进彼此的信任和理务的患者要表示谢意，由于操作不熟练或某种客观原因影解，从而建立良好的护患关系，使患者产生良好的心理效应，响治疗任务的要表示歉意。缩短护患距离，有助于按时保质保量的完各种治疗和护理，2．2安慰性的语言。使病人感到温暖和体贴促进患者早日康复川。语言安慰是临床上常用的心理护理方法。如对术前有恐惧感，害怕手术失败的患者，护士应安慰病人说I“像这类l要有良好的交流技巧手术我院经常做”，使病人消除紧张情绪，坦然地接受手术1．1要全神贯注治疗。交流中最重要的技巧，是你应该把全部的注意力放在对2．3解释性的语言，是病人信任与合

3、作方，这首先使病人感到亲切和得到安慰。交谈时要使患者由于患者被疾病折磨的很痛苦，性格变得粗暴，固执，保持舒适的体位，护士也要做好，保持与病人平视，要注再加上文化程度修养等因素，他容易迁怒于医护人员，护意勿使病人紧张，在谈话中目光要对着病人，以便观察病士绝不能冷眼相对。对患者要晓之以理动之以情，从而赢人的反应。得患者的信赖，增加他对医护人员的信赖，积极配合治疗。1．2要随时注意病人的反应2．4鼓励性的语言。使病人感到生活的希望病人的反应有时是语言，有时是暗示，如点头、微笑或护士对致残的患者，应采取一些主动鼓励性的语言，唤用手势、目光或面部表情来表示。护士要及

4、时了解并作出起他们生活的激情，使其感到生命的价值，对未来充满希望。必要的反应。如果病人用语言回答。则要注意他的语言是否具有逻辑性，有无重复或所答非所问。这些都可以判断3娴熟的护理技能和丰富的理论知识是建立病人的身心健康。良好的护患关系的关键1．3学会倾听娴熟的职业技能是做好任何工作的前提，护理人员更不在交谈中要注意倾听患者的语言，也要注意在交谈中，例外，丰富的理论知识使护理人员在工作中做到胸有成竹，唾液乱放，旁若无人，口若悬河则会让患者产生厌倦，不遇事沉着稳定，果断、干练。有条不紊，良好的形象潜移愿意倾听下去，如果交谈者穿戴整洁，谈吐得体，举止端默化的感染

5、着患者，使他们在心理上产生安全感，在信任庄则使病人喜欢听，并愿意与之主动交流，倾听时注意力和依赖中，患者蒋自己宝贵的生命托付给医护人员。护士要高度集中，避免心不在焉，并且要适时回答病人提出的的基本能力包括：观察力、判断力、操作能力、语言能力各种问题，要根据病人的不同心理给与适时引导。等。护理人员在不断提高专业知识的同时，还应学习心理学、1．4要学会观察社会学、伦理道德学、营养学等知识。只有不断扩大自己首先要观察病人交谈的态度如何、焦虑、高兴、恐惧、的知识结构，才能在工作中获得患者的信赖。没有娴熟的抑郁等，观察病人对环境熟悉程度，病人对颜色，个人喜好，护理技

6、能和丰富的理论知识的护士，即使有良好的职业道饮食情况，家庭经济状况，只有通过细微观察，才能对患德和敬业精神，在工作中也是心有余而力不足，难以保证者进行正确的心理安抚。治疗工作的顺利进行，不能完全取得患者的认可。2语言交流4人性化的护理护士在日常护理工作中，要正确把握语言艺术、运用语今天，传统的生物医学模式在向生物一心理一社会医学言艺术，要语言动人、语意恳切、言之以理，措辞文明，态模式转变。护士工作的服务对象是不同阶层，不同心理，不度谦和，切忌生硬，为了消除病人紧张和焦虑的心理，针同需求的特殊人群，简单的执行医嘱模式的工作模式，已对病人个体差异，心理活动，结

7、合实际用安慰、劝解、比经不能完全适合护理工作的新需求。这就要求护士要更多喻启发和鼓励等方式进行，在与病人接触中随时要以同情的掌握心理社会行为健康等新的知识，从患者的言谈，行的心里安慰病人，以乐观的表情鼓励病人，以镇定的情绪为和情绪的细微变化中发现心理活动的改变，主动对患者消除疑虑。已充满信心的态度帮助病人。进行心理辅导，疾病防治知识，保健知识等内容广泛的健语言代表一个人的思想感情，也代表一个人的内在素康教育。质。作为一名护士要做好护理工作，不但要掌握丰富的医5维护患者利益和尊重患者的隐私学知识，而且要具备一定的人际交流经验，在于患者语言维护患者的利益，尊重

8、患者的隐私，也是建立良好的护交流过程中，使自己的语言有科学性，语意