管理实务精髓研究——清华大学mba课堂笔记

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1、管得好不如管的巧——清华大学MBA课堂笔记管得好不如管的巧1——清华大学MBA课堂笔记1一：以身作则，管好自己才能管好他人1二：找准定位，正确认识领导同员工的关系3三：恪守规则，管理须得体且有理有据3四：人性为本，人性管理会得到人心的回报4五：识人为先，让合适的人处在合适的位置5六：妙用激励，充分调动员工的积极性6七：提供舞台，不要束缚员工的能力与发展7八：恩威并用，软硬兼施方可有效协调8九：沟通顺畅，不要在自己与员工之间增添障碍9十：目光长远，别盯着员工曾经的过错不放9十一：雷厉风行，果断处理出现的问题10十二：循序渐

2、进，用企业的文化增强员工的主人翁意识11十三：信任第一,不要轻易怀疑员工的能力与忠诚12十四：杀鸡儆猴，清除团队中的“问题员工”13十五：敢于授权，给有能力者发挥能力的机会14十六：一视同仁，公平公正对待每一位员工15十七：走动管理，走近员工才能够了解员工16十八：将心比心，我们的态度决定员工的态度17十九：走出自我，学会宽容与理解18二十：摆正位置，尊重与平等是交流沟通的桥梁19二十一：先扬后抑，批评他人也要讲究方法19二十二：点到为止，要会适可而止留足面子20二十三：以诚为本，少说言过其实的虚言21二十四：抛砖引玉，

3、说出对方感兴趣的话22二十五：静观其变，从对方的言语中寻找突破口23二十六:关注细节，注重表情与肢体语言的力量23二十七：引君入瓮，将他人引入自己的轨道24二十八：先刺后抚，不要一味地指责或者赞美25二十九：不知不言，在了解之后再开口25一：以身作则，管好自己才能管好他人１、率先垂范，用榜样作用影响员工。２、有此“言”必有此“行”。３、喊破嗓子不如做出样子。４、关键时刻勇于挺身而出。　５、律人之前先自律。６、自己敬业带动员工敬业。总结：1、老板对员工有着必然的影响力，这种影响力可以说是巨大的。这就要求老板在日常工作中，要

4、时时刻刻率先垂范，在言行方面杜绝不良习惯，培养自己的魅力形象，将自己打造为员工的典范，进而发挥榜样作用。2、在发挥榜样作用时，言行一致同样也是老板必须遵守的管理信条，如果言行不一，很难令员工信服。说很出，就要做得到，这种言行一致的品性需要老板时刻发挥自我监督的作用，审视自己的行为。3、行动是一个最大的竟争力，对员工如此，对老板更是如此。老板的能力并不体现在嘴上，而是行为，是执行力。老板把每一件事情都付诸到行动上，比任何语言都更具有说服力。4、老板不仅是一个管理者，一个领导者，更是责任的承担者。管好员工，需要老板具有承担责

5、任的勇气，在造成一些无可挽回的错误时，老板应首先从自己身上寻找原因，承担主要责任。有担当才能更好地管理员工。5、反省同样是老板必须具备的素质之一。不断地进行自我反省，才能认识到问题的关键所在，才会在律人之前先律已。6、老板是否敬业，决定了员工乃至整个团队能否在工作中表现出更大的热情。工作中无小事，老板的敬业精神正是表现在对小事、对细节的关注上。能够把每一件小事都做到完美的老板，他的员工队伍必然也是一支追求精细化的团队。二：找准定位，正确认识领导同员工的关系１、把员工放在第一位。２、尊重员工的意见。３、让员工觉得他不只是“

6、打工仔”。４、与员工同甘苦、共患难。５、管人管心，满足员工的需求。总结：1、在顾家与员工之间，把员工放在第一位是现代老板明智的选择。只有员工的付出才能让顾客最终满意。在管理过程中，老板应该通过尊重、关心员工，为员工提供充满信任的和快乐的工作环境，让员工感受到他们被重视。2、萨姆·沃乐顿曾说过,那些最美妙的建议往往是员工提出来的。作为老板，最不应该做的就是忽视员工的意见。要敞开自己的办公室，更要敞开自己的内心，倾听员工的意见。3、要想管理好自己的员工，调动员工的积极性与主动性是非常有效的方法。老板要做的是改变自己将员工看成

7、是打工仔的认识，更要通过树立员工的主人翁意识打消他们“我是打工仔”的心态，让他们发挥出最大的能动性。4、老板的品格对管理员工有着极大的影响。有福的时候与员工同享，有难的时候与员工共渡，这是员工心目中所希望的领导形象。要管理好员工，老板就要以此为努力为方向。5、了解员工的需求也是老板管理员工过程中的一项工作。员工发挥出自己最大能力的时候，必定是其需求得到最大程度的满足时。而老板所要做的就是尽可能全面地了解员工的需求，然后于给予满足。三：恪守规则，管理须得体且有理有据11、让制度来说话。2、2、老板犯错，与员工同罚。3、有功

8、则奖，有过则罚。4、惩罚员工，理中有情。总结：1、制度的好与坏是一个企业员工素质与企业文化的反映。但是企业真正需要的不只是一套好的制度，它更需要的是这些制度能够真正发挥作用。这要求老板必须身体力行执行这些制度，并以制度为规范，监督员工的行为。2、规章不只是为员工制定的，制度面前人人平等，老板同样也需要和员工一起遵守。