护理管理备考笔记

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1、第一章绪论1.管理:是管理者通过计划组织人事领导控制等各项职能工作，合理有效利用和协调所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。2.管理的职能：计划、组织、人事、领导、控制。3.管理的对象：人力、财力、物力、信息、时间、空间资源。4.管理的基本特征：管理的双重性（自然属性与社会属性）；科学性与艺术性；普遍性与目的性；管理或管理人员任务的一致性。5.科学管理的基本特征：管理的制度化、程序化、数量化、人性化。6.护理管理：是为提高人类的健康水平，系统的发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程。以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动

2、过程。7.P12页面临的挑战看下。第二章管理理论与原理三个发展阶段：古典管理、行为科学、现代管理理论阶段。1古典管理理论泰勒的科学管理理论（科学管理之父）；法约尔的管理过程理论；韦伯的行政组织理论。P16详细看下2.现代管理理论：管理理论丛林：管理过程、社会系统、管理科学、系统管理、决策理论、权变理论学派。3.新管理理论丛林的主要内容：学习型组织理论（学习型组织只通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平的组织。）；企业能力理论（两种代表性观点：一是以汉默尔和普拉哈拉德为代表的核心能力观，一是以斯多克为代表的整体能力观）4．管理原理

3、：包括系统原理（整分合原则（整体把握、科学分解、组织综合）；反馈原则）、人本原理（能级原则；动力原则）、动态原理（弹性原则、随机制宜原则）和效益原理（价值原则）。第三章计划1.计划：为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。2.按计划作用的时间分类及其特点（1）长期计划：一般指五年以上的计划。由高层管理者制定。对组织具有战略性、纲领性的指导意义。一问题为中心。（2）中期计划：指2-4年的计划。由中层管理者制定。具有战役性特点，以时间为中心。（3）短期计划：指一年或一年以下的计划。由基层管理者制定。具有战术性特点，以任务为中心。3.计划的步骤八个阶段：分

4、析形势、确定目标、评估资源、拟定备选方案，比较方案、选定方案、制定辅助计划、计划预算。在重点看下P35页，各个阶段的内容。4.目标和目标管理、；有效目标的标准：SMART原则：目标的陈述规范明确（S）目标应具有可测量性（M）有挑战性但切实可行（A）明确约束条件（R）时限明确（T）5.时间管理：是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，它包括对时间的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。6.有效时间管理的方法：ABC时间管理法核心是抓住主要问题解决主要矛盾，保证重点工作，兼顾全面，有效

5、利用时间，提高工作效率。其步骤是：（1）列清单：每天工作开始时列出全天工作日程清单（2）工作分类（3）工作排序（4）划出分类表（5）实施（6）总结。第四章组织1.组织：是按照一定的目的、任务、形式编制起来的结构严密、制度化的人群集合体。2.管理幅度：一个指挥监督者或管理人员能够直接有效管理下属的人数。3.组织结构的基本类型：直线型结构（单线型组织）、职能型结构（多线型）、直线-职能参谋型结构、矩阵型结构、委员会组织及团队。P53页看一下知道怎么回事。1.卫生组织的分类：卫生行政组织、卫生事业组织、群众性卫生组织。2.医院：是对个人或特定人群进行防病治病的场所

6、，备有一定数量的病床设施、医疗设备、医护人员等，运用医学科学理论和技术，通过医护人员的集体协作，对住院或门诊病人实施诊治与护理的医疗事业机构。3.医院的基本职能：医疗、教学、科学研究、预防和社区卫生服务。4.组织文化：是组织在长期的运营过程中所形成的价值观、群体意识、工作作风、和行为准则的总和。5.组织文化包括三个方面的含义：一是物质文化，指存在于物质产品中的文化，如医院的工作环境、护士的技术水平，反映人与自然的关系；二是制度文化，如责任制，反映人与人的关系；三是精神文化，是核心，存在于人自身的思想、观念、言论、行为、生活习惯中的文化，反映了人与其自身角色的

7、关系。第一章人力资源管理1.人力资源：又称劳动力资源，是依附于个体的经济资源，用于反映人所拥有的劳动能力，对组织的效益和发展具有积极推动作用的劳动力的总和。2.护理人力资源管理的目标：一是人与岗位的匹配：做到人尽其用；二是人与人的科学匹配：结构优势互补；三是人的需求与工作报酬的匹配。3.护理人力资源管理的职能：护理人员预测规划，选择聘用，人员培训、考核、开发和发展、人员薪酬管理、护理人员健康及劳动保护、以及制定相关的人事政策等。4.护理人员配置：应编护士数=床位数×床位使用率×每个病人所需要的护理时数÷每位护士日有效工作时值（360分钟）+机动数（25％）5

8、.360度绩效评价方法：又称全视角评价，是由被评价者