危机管理中的媒体应对方法课后测试

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1、危机管理中的媒体应对方法课后测试测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.应对危机时，企业领导人应该具有：√A  集权作风B  集思广益作风C  与企业共进退的作风D  以上都不对正确答案： A2.危机管理中有效扑灭公众火源的4S做法，不包括：√A  稳定媒体B  不再争辩C  道歉D  使公众满意正确答案： A3.在危机发生后，企业对政府及行业政府主管部门的行动应该是：√A  取得政府及行业政府主管部门的支持B  取得政府及行业政府主管部门的帮助C  利用政府的影响力帮助企业应对危机D  以上说法都对正确答案： D4.2005年6月啤酒企业深陷“甲醛门”事件中，引起啤酒市场震荡

2、的主要原因是：√A  企业没有及时坦诚地与供应商进行沟通B  企业没有及时坦诚地与经销商进行沟通C  企业没有进行危机公关一定要“卡住媒体的脖子”he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,t

3、oomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmineD  以上说法都对正确答案： C5.2000年奔驰车被砸事件的主要原因是：√A  媒体公关不到位B  企业没有主动提供消息C  企业沟通工作不到位D  以上说法都不对正确答案： C6.在成功地对危机进行处理后企业对媒体的态度：√A  保持联系与沟通，维护良好关系B  敬而远之C  对媒体实行高压手段，诉求媒体带来的损失D  以上说法都对正确答案： A7.危机的系统运作不包括：√A  果断决策，迅速实施B  以热对冷、以动制静C  统一观点，稳住阵脚D  组建班子，专项负责

4、正确答案： B8.建立危机公关小组，可以做到：√A  高效率的保证B  对外口径一致的保证C  使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuch

5、emphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmineD  以上都对正确答案： D9.危机管理中，面对媒体是企业不应该做的是：√A  时刻保持企业形象B  一个声音说法C  有理有据，争取主动D  平等亲切正确答案： C10.危机发生后，企业对于供应商的做法是：√A  及时坦诚地与供应商进行沟通B  对供应商的错误进行指责C  说明是供应商的责任D  与供应商对簿公堂正确答案： A11.发生危机时，企业阻止危机扩大化的有效办法是：√A  迅速扑灭“火源”B  “扼住媒体的脖子”C  立即进行遮掩D  装作不知道正确答案： B12.在面对

6、危机时，企业要：√A  提倡个人英雄主义B  要有令行禁止的团队C  领导敢做敢当he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyoft

7、hework.Forexample,noncoalmineD  以上说法都不对正确答案： B13.企业在危机公关过程中，一定要动用一切手段了解事件最新进展，包括：√A  消费者的反应B  媒体的反应C  竞争对手所采取的措施D  以上说法都对正确答案： D14.企业危机的特点不包括：√A  突发事件B  使企业遭受严重损失C  面临严重损失威胁D  由企业内部引起正确答案： D15.利维兄弟公司“宝莹”洗衣粉