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1、危机管理中的媒体应对方法 ·课前自评 ·学习课程·查看考试结果 ·360度改进计划·360度改进评估·改进实施报告考试得分67课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！窗体顶端单选题错误1.应对危机时，企业领导人应该具有：1. A 集权作风2. B 集思广益作风3. C 与企业共进退的作风4. D 以上都不对正确2.危机管理中有效扑灭公众火源的4S做法，不包括：1. A 稳定媒体he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstanding
2、isnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine1. B 不再争辩2. C 道歉3. D 使公众满意错误3.在危机发生后，企业对政府及行业政府主管部门的行动应该是：1. A 取得政府及行业政府主管部门
3、的支持2. B 取得政府及行业政府主管部门的帮助3. C 利用政府的影响力帮助企业应对危机4. D 以上说法都对错误4.2005年6月啤酒企业深陷“甲醛门”事件中，引起啤酒市场震荡的主要原因是：1. A 企业没有及时坦诚地与供应商进行沟通2. B 企业没有及时坦诚地与经销商进行沟通3. C 企业没有进行危机公关一定要“卡住媒体的脖子”(应该为C)4. D 以上说法都对正确5.促使危机管理团队有效地处理危机的方法是：1. A 所有事情团队决策，集思广益2. B 统一思想，一致对外he"governingforthepeople","Nomattertheinter
4、estsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine1. C 更换企业新的领导人2. D 确保首席危机官的权威正确6.2000年奔驰
5、车被砸事件的主要原因是：1. A 媒体公关不到位2. B 企业没有主动提供消息3. C 企业沟通工作不到位4. D 以上说法都不对正确7.企业在面临负面信息的曝光时可以采取的手段有：1. A 保持沉默，静观事态发展2. B 积极和相关利益者进行沟通，批露更多的信息3. C 寻求权威的中立机构的支持4. D 以上说法都对正确8.在成功地对危机进行处理后企业对媒体的态度：1. A 保持联系与沟通，维护良好关系2. B 敬而远之3. C 对媒体实行高压手段，诉求媒体带来的损失he"governingforthepeople","Nomattertheinterests
6、ofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine1. D 以上说法都对错误9.危机的系统运作不包括：1. A 果断决策，迅速实施2. B
7、 以热对冷、以动制静（应该为B）3. C 统一观点，稳住阵脚4. D 组建班子，专项负责错误10.危机管理体系中一致的价值观原则是指：1. A 经营者与员工要有一致的价值观2. B 领导与员工要有一致的价值观（应该为B）3. C 股东与员工要有一致的价值观4. D 以上都不对正确11.危机管理中，面对媒体是企业不应该做的是：1. A 时刻保持企业形象2. B 一个声音说法3. C 有理有据，争取主动4. D 平等亲切he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptundersta
8、ndingisnotin
