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1、危机管理中的媒体应对方法考试单选题1.下列不属于危机管理体系的是： 回答：正确1.A 意识体系2.B 运营体系3.C 计划体系4.D 预警体系2.下列不属于危机管理体系的六C原则的是： 回答：正确1.A 系统关联原则2.B 集权原则3.C 首要第一原则4.D 沟通原则3.危机管理中有效扑灭公众火源的4S做法，不包括： 回答：正确1.A 稳定媒体2.B 不再争辩3.C 道歉4.D 使公众满意4.企业在面临负面信息的曝光时可以采取的手段有： 回答：正确1.A 保持沉默，静观事态发展2.B 积极和相关利益者进行沟通，批露更多的信息3.C 寻求权威的中立机构的支持4.D 以上说
2、法都对5.危机的系统运作不包括： 回答：正确he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Fore
3、xample,noncoalmine1.A 果断决策，迅速实施2.B 以热对冷、以动制静3.C 统一观点，稳住阵脚4.D 组建班子，专项负责6.危机管理体系的全面原则中不包含： 回答：正确1.A 危机管理的目标和业务的目标保持一致2.B 危机管理要覆盖企业经营的每一个环节3.C 危机管理各个岗位必须由相应的人员负责4.D 危机管理要作为企业日常经营的重要工作内容7.危机管理体系中一致的价值观原则是指： 回答：正确1.A 经营者与员工要有一致的价值观2.B 领导与员工要有一致的价值观3.C 股东与员工要有一致的价值观4.D 以上都不对8.危机管理中，面对媒体是企业不应该做的是
4、： 回答：正确1.A 时刻保持企业形象2.B 一个声音说法3.C 有理有据，争取主动4.D 平等亲切9.危机发生后，企业对于供应商的做法是： 回答：正确1.A 及时坦诚地与供应商进行沟通2.B 对供应商的错误进行指责he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,t
5、oomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine1.C 说明是供应商的责任2.D 与供应商对簿公堂10.发生危机时，企业阻止危机扩大化的有效办法是： 回答：正确1.A 迅速扑灭“火源”2.B “扼住媒体的脖子”3.C 立即进行遮掩4.D 装作不知道11.在面对危机时，企业要： 回答：正确1.A 提倡个人英雄主义，全员解决危机2.B 要有令行禁止的团队3.C 领导敢做敢当4.D 以上说法都不对12.企业在危机公关过程
6、中，一定要动用一切手段了解事件最新进展，包括： 回答：正确1.A 消费者的反应2.B 媒体的反应3.C 竞争对手所采取的措施4.D 以上说法都对13.危机公关善后策略不包括： 回答：正确1.A 防止再度发生2.B 对竞争对手同样问题进行攻击3.C 对后续进行跟踪报道4.D 不要乱说话he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadres
7、complainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine14.危机发生后，处理危机的关键是： 回答：正确1.A 控制住事态2.B 使危机不扩大不蔓延3.C 使危机不升级4.D 以上说法都对15.利维兄弟公司“宝莹”洗衣粉危机中，通过消费者的肯定和权威专家的鉴定，宝莹洗衣粉
