【编辑】危机管理中的媒体应对方法

《【编辑】危机管理中的媒体应对方法》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、危机管理中的媒体应对方法考试单选题1.下列不属于危机管理体系的是：  回答：正确1.A 意识体系2.B 运营体系3.C 计划体系4.D 预警体系2.下列不属于危机管理体系的六C原则的是：  回答：正确1.A 系统关联原则2.B 集权原则3.C 首要第一原则4.D 沟通原则3.危机管理中有效扑灭公众火源的4S做法，不包括：  回答：正确1.A 稳定媒体2.B 不再争辩3.C 道歉4.D 使公众满意4.企业在面临负面信息的曝光时可以采取的手段有：  回答：正确1.A 保持沉默，静观事态发展2.B 积极和相关利益者进行

2、沟通，批露更多的信息3.C 寻求权威的中立机构的支持4.D 以上说法都对5.危机的系统运作不包括：  回答：正确1.A 果断决策，迅速实施2.B 以热对冷、以动制静3.C 统一观点，稳住阵脚4.D 组建班子，专项负责6.危机管理体系的全面原则中不包含：  回答：正确1.A 危机管理的目标和业务的目标保持一致2.B 危机管理要覆盖企业经营的每一个环节3.C 危机管理各个岗位必须由相应的人员负责4.D 危机管理要作为企业日常经营的重要工作内容7.危机管理体系中一致的价值观原则是指：  回答：正确1.A 经营者与员工要

3、有一致的价值观2.B 领导与员工要有一致的价值观3.C 股东与员工要有一致的价值观4.D 以上都不对8.危机管理中，面对媒体是企业不应该做的是：  回答：正确1.A 时刻保持企业形象2.B 一个声音说法3.C 有理有据，争取主动4.D 平等亲切9.危机发生后，企业对于供应商的做法是：  回答：正确1.A 及时坦诚地与供应商进行沟通2.B 对供应商的错误进行指责1.C 说明是供应商的责任2.D 与供应商对簿公堂10.发生危机时，企业阻止危机扩大化的有效办法是：  回答：正确1.A 迅速扑灭“火源”2.B “扼住媒体

4、的脖子”3.C 立即进行遮掩4.D 装作不知道11.在面对危机时，企业要：  回答：正确1.A 提倡个人英雄主义，全员解决危机2.B 要有令行禁止的团队3.C 领导敢做敢当4.D 以上说法都不对12.企业在危机公关过程中，一定要动用一切手段了解事件最新进展，包括：  回答：正确1.A 消费者的反应2.B 媒体的反应3.C 竞争对手所采取的措施4.D 以上说法都对13.危机公关善后策略不包括：  回答：正确1.A 防止再度发生2.B 对竞争对手同样问题进行攻击3.C 对后续进行跟踪报道4.D 不要乱说话14.危机发

5、生后，处理危机的关键是：  回答：正确1.A 控制住事态2.B 使危机不扩大不蔓延3.C 使危机不升级4.D 以上说法都对15.利维兄弟公司“宝莹”洗衣粉危机中，通过消费者的肯定和权威专家的鉴定，宝莹洗衣粉很快收复了失地，利维兄弟的做法是符合：  回答：正确1.A 速度第一原则2.B 权威证实原则3.C 承担责任原则4.D 真诚沟通原则2.在危机发生后，企业对政府及行业政府主管部门的行动应该是：   回答：错误  A.取得政府及行业政府主管部门的支持  B.取得政府及行业政府主管部门的帮助  C.利用政府的影响力

6、帮助企业应对危机  D.以上说法都对1.下列不属于危机管理体系的六C原则的是：  回答：正确1.A 系统关联原则2.B 集权原则1.C 首要第一原则2.D 沟通原则2.危机管理中有效扑灭公众火源的4S做法，不包括：  回答：正确1.A 稳定媒体2.B 不再争辩3.C 道歉4.D 使公众满意3.2000年奔驰车被砸事件的主要原因是：  回答：正确1.A 媒体公关不到位2.B 企业没有主动提供消息3.C 企业沟通工作不到位4.D 以上说法都不对4.企业在面临负面信息的曝光时可以采取的手段有：  回答：正确1.A 保持

7、沉默，静观事态发展2.B 积极和相关利益者进行沟通，批露更多的信息3.C 寻求权威的中立机构的支持1.D 以上说法都对5.危机的系统运作不包括：  回答：正确1.A 果断决策，迅速实施2.B 以热对冷、以动制静3.C 统一观点，稳住阵脚4.D 组建班子，专项负责6.建立危机公关小组，可以做到：  回答：正确1.A 高效率的保证2.B 对外口径一致的保证3.C 使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖4.D 以上都对7.危机管理体系的全面原则中不包含：  回答：正确1.A 危机管理的目标和业务的目标保持一致2.B 危

8、机管理要覆盖企业经营的每一个环节3.C 危机管理各个岗位必须由相应的人员负责4.D 危机管理要作为企业日常经营的重要工作内容8.危机管理体系中一致的价值观原则是指：  回答：错误1.A 经营者与员工要有一致的价值观2.B 领导与员工要有一致的价值观3.C 股东与员工要有一致的价值观4.D 以上都不对9.危机管理中，面对媒体是企业不应该做的是：  回答：正确1.A 时刻保持