公务员心理调适

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1、国家公务员心理调适能力课程结构时代发展的背景压力因素分析提高心理调适能力的方法WHO心理健康的标准一、时代发展的背景(一)社会变革与转型时期对公务员能力素质提出了更高的要求国家公务员通用能力标准政治鉴别力依法行政能力公共服务能力调查研究能力学习能力沟通协调能力创新能力心理调适能力应对突发事件能力目前我国正处于社会转型与经济发展模式转变时期，促进改革的不断深化，随着社会信息化的发展和电子政务的推行，科学、民主、公正、透明、高效日益成为当今时代执政的最基本要求。使政府由过去管理为主的行政职能逐步转变为以服务为主，由过去的权力

2、本位向责任本位转变；由过去存在较多对上负责的行政理念变为对公民负责和依法行政等等，目前我国政府工作仍面临诸多困扰与挑战。农业时代工业时代信息时代知识经济时代网络时代z数字时代（二）社会变迁带来更大心理压力物力经济时代智力经济时代压力的形成及作用结果压力的作用链刺激紧张情绪压力动力；障碍压力所引起的负性情绪不满、生气、烦躁、郁抑、猜疑、苦闷、厌烦压抑、懊恼、气愤、无奈、忧伤、焦虑、委屈遗憾、后悔、恐惧、失败感、力不从心、绝望（二）压力的作用积极作用激发个体的潜能提高心理的承受能力提高社会的适应能力消极作用引起工作绩效的数量

3、与质量的降低造成人际关系的紧张身心健康受到影响z生理健康心理健康道德健康良好的社会适应WHO对人类健康的定义当时代变迁、外部环境发生改变时，人的心理压力就会增大。以前人们只需要解决具体的问题，而今天需要经常面对更为复杂的人和事。每个人都想处理好工作、生活等各种问题，但人的处理生活和工作的能力又与不断变化的外部环境和工作要求存在差距，时常觉得失去了对现实生存的把握和控制的能力，这种无助感容易导致公务员产生压力、焦虑、抑郁和身心疲惫。最近国家卫生部公布了新的统计资料，我国已有近57%的人由于压力过大而引起亚健康状态，其原因在

4、于现代社会的快速进程还没有和现代化的心理干预及疏导渠道相匹配。可以说，在工作内容、工作形式、工作手段、工作效率等等都发生了深刻变化的形势下，海关公务员的职位责任和压力也会越来越重。加之新时期海关的工作新事、难事、急事和突发事件日趋增多，部门和人际之间利益重构、关系纷繁复杂，公务员会面对更多的因种种变化所带来的困扰。正因如此，公务员重视压力管理、塑造阳光心态已成为提高自身生命价值和完成肩负的责任与使命的重要前提。三、提高心理调适能力的方法是驾驭生命还是被生命所驾驭你的心态决定了你是坐骑还是骑师心理调适的涵义z是指人们在出现

5、心理压力和心理障碍时，主动的运用心理学一般理论和方法，调节自我，疏解心理压力，排除心理障碍，达到心理健康的过程。心理调适的一般模式SOR（刺激）（主体）（反应）认知情绪态度行为方法一改善认知模式z认知模式：是人们思想方法和思维习惯。认知模式的形成：受个体所经历的环境、接受的教育、形成的性格以及所拥有的知识和经验的影响，并要经历漫长的过程。认知模式的作用：它影响个体对外部事物的认识和决策、对工作学习和生活的态度，对人际关系处理的方法及其行为方式遵循的准则。zyis现代人心智模式“三要求”IQ智商AQ逆境商EQ情商3“Q”—

6、应有不同的表现人际关系的适应z—把握不同的分寸—留有不同的余地—学会自我否定，不要太固执z改变看问题的角度—换位思考方法二方法三对压力有所认识、有所准备—有所认识：压力是能力发展的必要前提z—有所调整：善待工作与生活中的挫折和痛苦—有所准备：预先分析，设计多种方案方法四注重人格的建设和修养调整自己对现实的期待和态度适应变化调整行为zy方法五负性情绪的处理—多读书zy—善于转移、适度反应和宣泄—不要生活在历史中—发展多种兴趣—培养幽默感—学会宽容zy—能够放下zy—珍惜拥有z方法六正确的看待和评价社会及他人在工作中体现生命

7、的价值与意义学会走出逆境，辨证看待得与失方法七建立稳定的社会支持系统学会寻求帮助任何情况下都不要封闭自己痛苦时与最亲密、最信任的朋友倾诉和沟通论语:人生三者有益友直、友谅、友多闻方法八与人为善和谐相处尊重他人关怀、理解他人帮助他人支持他人世界卫生组织:心理健康标准良好的个性:情绪稳定、性格温和、意志坚强、感情丰富、胸怀坦荡、豁达乐观良好的处世能力:观察问题客观现实、具有良好的情绪自控能力、态度积极、乐于承担责任、能适应复杂的环境变化。良好的人际关系:乐于助人为乐、与人为善、有好人缘、与人相处心情愉快。请批评指正！M.T:

8、13820190266E-mail:qicc999@163.com谢谢聆听！重要人物的影响22%困境20%其它9%培训7%富有挑战性的工作42%人们如何学习和发展？资料来源：创造性领导力中心其它…..自我学习感悟交流经验失败?????深刻的社会变革社会生存方式—人事体制引入竞争机制社会价值理念—多元化带来的挑战及信仰