空运新员工培训教程

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1、AIROPERATIONPROCEDURE空运操作流程课程目标帮助新手:了解和掌握国际航空运输基础知识了解和掌握空运操作的基本流程配合航空运输理论知识,掌握实际操作各环节的业务规范.课程安排1.国际航空运输基础知识2.国际航空货物运输的出口流程国际航空运输基础知识第一节.国际航空货物运输组织一.国际民用航空组织ICAOInternationalCivilAviationOrganization是各国政府之间组成的国际航空运输机构.负责国际航空运输的技术航行及法规方面的机构。二.国际航空运输协会IATAI

2、nternationalAirTransportAssociation是各国航空运输企业之间的联合组织。其目标是调解有关商业飞行上的一些法律问题，简化和加速国际航线的客货运输，促进国际航空运输的安全和世界范围内航空运输事业的发展。三.国际电讯协会SITA是联合国民航组织任何的非盈利的组织，是航空运输业世界领先的电信和信息技术解决方案的集成供应商。国际航空运输基础知识第二节航空货运代理一.航空货运代理的职能作为货主和航空公司之间的桥梁和纽带。为货主提供服务；代替货主向航空公司办理托运或提取货物；航空公司的

3、代理、代替航空公司接受货物，出据航空公司的总单和自己的分单。二.集运商将多个托运人的货物集中起来作为一票货物交给承运人,到目的地,由分拨代理商统一办理海关手续后,再分别将货物交给不同的收货人。CONSOLIDATORBREAKBULKAGENTMAWBHAWB国际航空运输基础知识第三节航空区划一.航空区划目的:为保证国际航行的安全,各国运输企业在技术规范、航行程序、操作规则上必须统一，同时为了便于航空公司间的合作和业务联系，国际航协将世界划分为三个航空运输业务区。TC:TRAFFICCONFERENCE

4、AREATC1:北起格陵兰岛，南至南极洲。主要包括北美洲、拉丁美洲及附近岛屿和海洋。TC2:北起北冰洋诸岛，南至南极洲，包括欧洲、非洲、中东及附近岛屿。TC3：北起北冰洋，南至南极洲，包括亚洲（除中东包括的亚洲部分国家）、大洋州及太平洋岛屿的广大地区。国际航空运输基础知识第四节民用航空运输飞机一.按机身的宽窄,飞机可以分为宽体飞机和窄体飞机窄体飞机：往往只在其下货舱装运散货。宽体飞机：可以装运集装货物和散货。常见的窄体飞机和宽体飞机：AirbusIndustries:A318,A319,A320,A32

5、1---A300-B,A310,A330,A340Boeing:B707,B717,B727,B737,B757---B747,B767,B777McDonnellDouglas:DC-8,DC-9,MD-80series,MD90---MD-10,MD-11Antonov:AN-72-74---AN-124Fokker:F100---Ilyushin:IL-86,IL-96Lockheed:L1011Tristar国际航空运输基础知识二.飞机舱位结构主要分为:主舱(Maindeck)、下舱（Lower

6、deck)、但波音747分为：上舱（Upperdeck)、主舱(Maindeck)、下舱（Lowerdeck)。三.飞机的种类全货机:主舱及下舱全客机:只在下藏载货客货混用机:在主舱前部设有旅客座椅,后部可装载货物,下舱内也可装载货物四.飞机的装载限制1.重量限制:每一货舱可装载货物的最大重量限额。2.容积限制:每一货舱可装载货物的最大容积限额。3.舱门限制:散舱舱门尺寸表。4.地板承受力:飞机货舱每一平方米的地板可承受一定的重量。国际航空运输基础知识第五节集装器简介一.集装运输的特点二.集装设备的种类

7、:集装板与网套结构与非结构集装棚集装箱(结构集装棚)国际货物运输业务流程第一节国际货物运输的出口业务流程一.代理业务程序和出港货物操作程序二.航空货物出口运输代理业务程序市场销售委托运输审核单证(预配舱)订舱接单接货过磅、标签制单出口报关(出舱单)(提板箱)(装板箱)签单交接发运航班跟踪信息服务费用结算(一)市场销售(二)委托运输托运书(三)审核单证发票、装箱单：发票上一定要加盖公司公章，表明价格术语和货价托运书：一定要注明目的港名称或所在城市名称，明确运费运费预付或到

8、付、货物毛重、收发货人、电话/传真、托运人签字处要有托运人签名。报关委托书：应盖申报单位公章外汇核销单：在出口单位备注栏内，一定要加盖公章。其他报关资料：许可证、商检放行单、进料来料加工手册。注意单单一致。国际货物运输业务流程(四）预配舱：代理人根据所接受委托和客户的预报，计算出各航线的件数、重量、体积，按照客户的要求和货物重、泡情况，根据各航空公司不同机型对不同板箱的重量和高度要求，制定订舱方案，并对每一票货配上运单号。(五）订舱：根据订