iso90012008 审核员培训ppt课件

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1、ISO9001内部审核员培训课程结构2课程讲述练习案例研究评分考核授课、讨论巩固培训内容，练习口头报告研究审核技术，掌握发言技巧培训中的表现、培训参与、小组活动、所学理解应用等。总分为100分，及格70分培训结束考试12345目标3培训希望成为审核员的人，并把他们造就成审核员成果12345能准备和执行审核活动编写审核报告、跟踪审核中发现的问题获得内部审核员培训证书能在今后的审核中搜集有效的资料和信息掌握审核和改进公司管理体系的措施6外审准备目录4审核员1审核原则2审核方案3审核活动4案例研究5经证实的个人素质及经证实的应用知识和技能的本领有能力实施审核的人员5审核

2、员审核员—能力素质6参加培训并合格学历：高中以上相关经验特长表达能力管理能力专业知识：渊博审核原则、程序和技术管理体系和引用文件组织状况适用的法律、法规和相关领域的其他要求与审核目的相关的方法和技术过程和产品，包括服务培训依据：ISO19011ISO19011的对象审核员，第一方、第二方、第三方、颁证机关、相关培训机构审核员-原则7珍视任务的重要性及对自己的信任。具有必要的能力是一个重要的因素。道德行为：职业的基础1.公正表达：真实、准确地报告2.职业素养：勤奋、有判断力3.诚信、正直、保秘、谨慎审核发现、审核结论和审核报告真实和准确地反映审核活动。报告在审核过程

3、中遇到的重大障碍及审核组和受审核方之间未解决的分歧意见。审核员-行为8进行每项审核时都必须被授权具备资格与被审核的活动无关立场坚定摒除偏见选择审核员时应确保：审核员是审核小组的成员审核员-职责9遵守审核要求解释并澄清审核要求计划并执行分配的任务将所有审核观察结果整理成文件报告审核结果验证纠正措施的有效性（合同要求时）对审核文件保密支持审核组长并与其合作12345678审核员-其他责任10能向所有操作人员提出探索性的问题立场坚定当审核任务有要求时显示风度口才敏捷的思维保持镇静和礼貌提出改进建议审核员-担任组长11必需有管理经验和能力，对于与审核有关的问题有权做最后的

4、决定帮助计划并协助小组活动及审核代表审核组与被审核方的管理者交涉起草并提交审核报告内审时主要是向管理者代表汇报工作被任命为组长，管理一次审核的审核员审核组长-其他责任12A.审查受审核方的文件对标准的符合性B.审核对要求的符合程度C.向受审核方的管理者作清楚详细的口头和书面报告D.决定不符合项的分类E.编纂检查表或对其内容提出建议目录13审核员1审核原则2审核方案3审核活动4案例研究5审核的定义14为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。审核证据客观审核准则系统独立文件化审核原则15A.道德行为：职业的基

5、础B.公正表达：真实、准确地报告C.职业素养：勤奋、有判断力D.独立性：公正、客观E.基于证据的方法：可信、可重现审核员审核员审核员审核审核审核与控制16一项寻找事实的工作而不是对工作的管制监视和验证组织的管理方针有效实施的一种重要的管理工具是合格评定活动以及供应链评价和监督的重要组成部分审核对工作的管制控制审核的原因和目的17判定是否需要作某种改进判定体系是否有效满足了选用标准的要求判定体系符合的程度认证要求当对产品的质量有怀疑时在组织有重要变动后原因评估是否需要“改进”和“采取纠正措施”获得认证跟踪“商定纠正措施的实施”目的相关定义18被审核的组织要求审核的组

6、织或个人被审核方审核委托方建立方针和目标并实现这些目标的体系管理体系职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施相互关联或相互作用的一组要素各方的定义19组织不论在任何情况下，可同时是顾客和/或供方职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施提供产品的组织或个人组织供方接受产品的组织或个人顾客外部独立的组织，通常是经认可的，提供符合要求的认证第三方第一方第二方第三方目录20审核员1审核原则2审核方案3审核活动4案例研究5审核方案目的和内容211.管理的优先事项2.商业意图3.管理体系要求4.法律法规和合同的要求5.供方评价的要求6.顾客要求7.其他相关方的需求8.

7、组织的风险目的1.每次审核的范围、目的和期限2.审核的频次3.受审核活动的数量、重要性、复杂性、相似性和地点4.标准、法律法规和合同的要求及其他审核准则5.认可或认证/注册的需要6.以往的审核结论或以往的审核方案的评审结果7.语言、文化和社会因素8.相关方的关注点9.组织或其运作的重大变化内容周期22审核的周期视具体情况而定1.每项体系要求每年至少审核一次。2.纠正重大的或以前的不符合项时应加大审核频次。3.按合同要求执行。4.认证机构计划中规定。通常审核方案的程序23审核的策划和日程安排；确保审核员和审核组长的能力；选择适当的审核组并分配其任务和职责；实施审核；

8、适用时，实