3q 大战案例分析

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2、187亿比上季度增长8.5%QQ空间活跃帐户：4.812亿比上季度增长5.0%即时通讯活跃帐户：6.476亿比上季度增长1.7%即时通讯服务最高同时在线帐户：1.275亿比上季度增长7.4%QQ空间活跃帐户：4.920亿比上季度增长2.2%2010Q32010Q4奇虎360财务数据单位：千美元总营收环比同比互联网服务安全软件运营费用运营费用率运营利润净利润2010年Q19695-3%93%7859183610009103%-1498-14972010年Q21269531%75%11652104388

3、7970%238321722010年Q31545722%54%148815761001465%373238142010年Q41981828%98%193984201325767%44044002奇虎360用户分析用户数增幅放缓3Q大战原因分析他们为什么会产生冲突？他们为什么会做出那样的应对和决策？内部原因管理者自身特征软件开发种类&方向危机处理应对外部原因法律&政策同行业企业竞争用户反应原因管理者自身特征——腾讯马化腾自由精神，重视团队，有远见和魄力涉足多个领域有抄袭的嫌疑注重权力下放，让其他管理者

4、更多决策管理者自身特征——奇虎周鸿炜竞争对手都是纸老虎像猛张飞一样猛攻竞争者好斗的性格绝不允许自己的商业利益受侵犯软件产品介绍即时通讯业务TT浏览器QQ医生QQ旋风网络媒体无线互联网增值业务互动娱乐业务互联网增值业务电子商务广告业务360安全卫士360杀毒360保险箱360浏览器360安全网址360系统急救箱360手机卫士360漏洞修复网管版360文件粉碎工具奇虎360ARP防火墙360论坛360网盾腾讯危机应对处理适宜决策迅速应对（时间敏感型决策）制造于己有利的舆论寻求法律途径来维护自身利益不适决

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6、实施细则垄断与创新缺乏法律及监管缺失同行业竞争即时通讯MSN开通读取QQ好友功能新浪UC微信飞信人人软件安全“金山网络”安全软件产品全面免费用户反应网络传播迅速二者恶性竞争消费者被迫选择企业长期垄断面对更多选择厌恶解决方案怎样才能更好的处理危机？合作企业文化深化自身长处创新相关法律制定维护客户利益有序竞争解决方案ThankYou!