管理概述ppt课件

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1、第一章管理概述INTRODUCTIONADMINISTRATION学习目标管理的概念管理者的分类管理者的技能管理的基本职能管理学的形成与发展管理的概念所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。这个定义包含着以下四层含义：（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。管理是任何组织都不可或缺的，但也决不是独立存在的（2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动包括计划、组织、领导、控制等，他们成为管理的基本职能。管理的

2、概念（3）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。也就是说，管理负责把资源转化为成果，将投入转化为产出。管理的成效好坏、有效性如何，集中体现在他是否使组织花最少的资源投入，取得最大的、合乎需要的成果产出。产出一定，投入最少；或者投入不变，产出最多，甚至投入最少，产出最多效率涉及组织是否“正确地做事”（即“怎么做”）的问题，那么，是否选择“正确的事”去做（即“做什么”）就是与效果或效能相关的问题（4）管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。管理职能控制Controlling计划Plannin

3、g组织Organizing领导Leading人员配备Staffing管理职能一、计划是对未来活动如何进行的预先筹划。人们从事一项活动之前，首先要制定计划，这是进行管理的前提。计划工作主要包括以下内容：（1）研究活动条件。组织的业务活动是利用一定条件在一定环境中进行的。活动条件研究包括内部能力研究和外部环境研究（2）制定业务决策。活动条件研究为业务决策提供了依据。所谓业务决策，是在活动条件研究的基础上，根据这种研究所揭示的环境变化中可能提供的机会或造成的威胁以及各组织在资源拥有和利用上的优势和劣势，确定组织在未来某个时期内的活动方向和

4、目标。管理职能三、领导为了有效地实现业务活动的目标，不仅要设计合理的组织，把每个成员安排在适当的岗位上，还要努力促使每个成员以高昂的士气、饱满的热情投身到组织活动中去。这便是领导工作的任务。所谓领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。有效的领导要求管理人员在合理的制度（领导体制）环境中，利用优秀的素质，采用适当的方式，针对组织成员的需要及行为特点，采取一系列措施去提高和维持组织成员的工作积极性。管理职能四、控制控制是为了保证系统按预定要求运行而进行的一系列工作，包括根据计划标准，

5、检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与计划要求之间是否存在偏差，如果存在偏差，则要分析偏差产生的原因以及偏差产生后对业务活动的影响程度，在此基础上，如果有必要的话，还要针对原因，制定并实施纠正偏差的措施，以确保计划活动的顺利进行和计划目标的有效实现管理职能管理过程是各职能活动相互交叉、周而复始的不断反馈和循环的过程，并非一个计划——组织——领导——控制的顺序过程。逐步深入的认识：（1）不同的业务领域在管理职能内容上有所差别。比如，营销部门、人事部门、财务部门的计划内容不同。在不同的组织层次上，管理工作与作业工作的密切程度也不

6、同：低层次的管理工作与作业工作联系较为紧密；高层次的管理工作与作业工作联系就相对少些管理职能（2）不同组织层次在管理职能重点上存在差别不同层次花在管理工作上的时间比重不一样。同一管理职能，不同层次管理者所从事具体管理工作的内涵也不完全相同。（就计划而言，高层关注战略计划，而基层关注作业计划。）（3）对管理职能的不断深化。两个新的职能是决策和创新。A、决策职能：从50年代开始受到重视。管理实际上是由一系列决策连贯起来组成的在相当程度上说“管理就是决策”，决策职能渗透于管理的所有职能之中。B、创新职能：重视始于60年代，创新是使组织

7、的作业和管理工作都不断有所革新，有所改进。管理职能（4）协调是管理的核心。①管理工作就是设计和保持一种环境，使身处其中的人们能够在组织内协调地开展工作，从而能有效地完成组织目标。②有了协调，组织可以收到个人单独活动所不能收到的良好效果，即“1+1>2”的协同效果。管理的主体—管理者管理者的概念在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。管理的主体—管理者管理者的分类：1.按管理者所负责的组织活动范围分类：A.直线管理者B.职能管理者2.按管理者在组织

8、中所处的层次分类：A.高层管理人员决策性工作B.中层管理人员执行性工作C.基层管理人员作业性工作管理的主体—管理者1、按层次分：高层管理人员（对整个组织的管理负有全面责任的人）中层管理人员（贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和