2012年人力资源管理师二级权威培训-招聘与配置

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1、企业人力资源管理师招聘与配置主讲教师：张永哲E-mail:zyz0822@sohu.comQQ：68028872招聘与配置第二节面试的组织与实施第一单元面试的基本程序第二单元结构化面试的组织与实施第三单元群体决策法的组织与实施需要大家思考的五个问题？一、如何组织一次成功的面试？二、面试题怎么出？三、面试时如何提问？四、面试时应该注意些什么？五、如何评判面试成绩？第二节面试的组织与实施第一单元面试的基本程序学习目标：1、掌握面试的内涵、类型、发展趋势、基本程序、实施技巧；2、面试实施过程中的常见问题与改进。第一单元面试的基本程序（知识）一、面试的

2、内涵1、面试的内涵面试是指在特定的时间和地点，由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。2、面试的目的4点了解应聘者的①经历、②知识、③技能和④能力。3、面试主要应用于哪些阶段？初选阶段、中选阶段和终选阶段。第一单元面试的基本程序（知识）一、面试的内涵4、面试的特点5个特点5点⑴谈话和观察⑵双向沟通⑶明确的目的性⑷预先设计的程序⑸地位是不平等07.11.45第一单元面试的基本程序（知识）二、面试的类型1、根据面试的标准化程度划分：2、根据面试实施的方式划分：四种划分方法3、根据面试进程划分：4、根据面试题

3、目内容划分：第一单元面试的基本程序（知识）二、面试的类型1、根据面试的标准化程度划分：2、根据面试实施的方式划分：⑴结构化面试；⑵非结构化面试；⑶半结构化面试四种划分方法⑴单独面试（序列化面试）⑵小组面试（同时化面试）11.05.45第一单元面试的基本程序（知识）二、面试的类型3、根据面试进程划分：4、根据面试题目内容划分：⑴情境面试：面试题目是一些情境性的问题，观察应聘者在特定情境中的反应；⑵经验性面试：主要提问一些与应聘者过去的工作经验有关的问题。四种划分方法⑴一次性面试：⑵分阶段面试：⑴情境面试：⑵经验性面试：第一单元面试的基本程序（知识

4、）三、面试的发展趋势1、从单独面试到集体面试；从一次性面试到分阶段面试；从非结构化面试到结构化面试；2、结构化面试成为面试的主流；3、提问的弹性化：面试提问应围绕面试背景和面试目的自然展开，使前后题目之间自然衔接；4、面试测评的内容不断扩展。七点面试内容包括：①知识②仪表③思维能力④反应能力⑤心理成熟度⑥求职动机和⑦进取精神，是对应聘者全方位考察。5、面试考官的专业化。有越来越多的人专门研究面试与人才测评，成为面试专家，提高了面试的专业技巧。6、面试的理论和方法不断发展。六个要点07.05.98第一单元面试的基本程序（能力）一、面试的基本程序影

5、响面试结果的因素有哪些？①面试环境②面试考官③应聘者三种第一单元面试的基本程序（能力）一、面试的基本程序如何组织结构完整的面试程序呢？四个阶段㈠面试的准备阶段㈡面试的实施阶段㈢面试的总结阶段㈣面试的评价阶段第一单元面试的基本程序（能力）一、面试的基本程序之一㈠面试的准备阶段1、制定面试指南2、准备面试问题3、确定评估方式4、培训面试考官四点09.11.98第一单元面试的基本程序（能力）⑴面试团队的组建来源分工经理、部门主管、优秀员工、人力资源部⑸面试评分办法。制定面试评分标准，给所有考官以参考答案，避免失去面试打分的公正性。评分方法采用加权平均

6、分。⑵面试准备准备面试题目及答案、评分标准、地点等，同时面试小组要对题目、评分标准讨论并取得意见一致。⑶面试提问要有分工和顺序。主考官负责对面试过程进行组织，并针对综合能力的考察进行提问；副考官和考官负责对专业知识和技能方面的问题提问。⑷面试提问技巧。规定提问方式第一，针对应聘者答辩的内容随机提问，不事先准备；第二，分别由熟悉业务的考官出题，讨论后列入《面试问题提纲》㈠面试的准备阶段1、制定面试指南面试的指导方针，是书面形式五点11.11.45第一单元面试的基本程序（能力）目的是帮助考官获得求职者是否具备合格的岗位才能方面的信息⑴确定岗位才能的

7、构成和比重。从4点来分析①分析招聘岗位才能需要②分析专业技能与综合能力的比重③分析综合能力包含的内容和比重④用图表的方式将面试才能项目以及相应的权重列出。㈠面试的准备阶段2、准备面试问题即面试题自己会用图表设计出某一岗位才能需要第一单元面试的基本程序（能力）⑵提出面试内容。根据才能分析和评价要素权重，准备问题形式和数量。㈠面试的准备阶段2、准备面试问题即面试题自己能够设计某一岗位面试提纲第一单元面试的基本程序（能力）完整的评估方式，是对面试中所收集到的信息按工作岗位需要的标准进行评估的体系。⑴确定面试问题的评估方式和标准。根据才能分析和评价要素

8、权重，准备问题形式和数量。⑵确定面试评分表。㈠面试的准备阶段3、评估方式确定两点第一单元面试的基本程序（能力）㈠面试的准备阶段3、评估方式确定自己能够